GS Retail nhận giải 'Đổi mới phân phối' tại hội nghị bán lẻ châu Á - Thái Bình Dương

 
GS Retail đã được công nhận vì những đổi mới trong dịch vụ mua sắm sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và kết nối giữa các cửa hàng trực tuyến và ngoại tuyến, nhận giải thưởng tại lễ trao giải ngành bán lẻ khu vực châu Á - Thái Bình Dương.
 
GS Retail đã thông báo vào ngày 22 rằng họ đã nhận giải 'Đổi mới phân phối' tại 'Giải thưởng Hiệp hội Bán lẻ châu Á - Thái Bình Dương (FAPRA)'.
 
Hội nghị Bán lẻ châu Á - Thái Bình Dương là sự kiện quy tụ các đại diện ngành bán lẻ từ 18 quốc gia trong khu vực để thảo luận về sự phát triển và hợp tác trong ngành. Các doanh nghiệp đóng góp vào đổi mới và phát triển ngành sẽ được vinh danh.
 
GS Retail đã được đánh giá cao vì đã xây dựng hệ sinh thái phân phối O4O (Online for Offline) kết nối trực tuyến và ngoại tuyến, đồng thời cải thiện trải nghiệm khách hàng và hoạt động kinh doanh thông qua việc sử dụng AI. Mở rộng hoạt động kinh doanh ra nước ngoài và các hoạt động đóng góp xã hội cũng là lý do cho giải thưởng này.
 
GS Retail đang vận hành dịch vụ O4O kết nối hơn 18.600 cửa hàng trên toàn quốc thông qua ứng dụng '우리동네GS' và các cửa hàng GS25, GS더프레시. Ứng dụng này cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh, 'Wine25Plus', 'Tủ lạnh của tôi', và bán hàng đặt trước, cho phép khách hàng tìm kiếm sản phẩm trực tuyến và mua hoặc nhận hàng tại cửa hàng ngoại tuyến.
 
Vào tháng 9, GS Retail đã giới thiệu dịch vụ tìm kiếm sản phẩm liên kết với ChatGPT. Khách hàng không cần nhập chính xác tên sản phẩm mà chỉ cần hỏi về các mặt hàng quan tâm hoặc sở thích, hệ thống sẽ đề xuất các sản phẩm liên quan và thông tin khuyến mãi, đồng thời kết nối qua ứng dụng.
 
GS Shop cũng đã cá nhân hóa ứng dụng di động của mình bằng cách sử dụng AI sinh tạo. Dữ liệu về mua sắm, tìm kiếm và khám phá của khách hàng được phân tích để cấu hình hơn 50% màn hình ứng dụng theo sở thích cá nhân, trong khi hơn 80% sản phẩm được hiển thị được chọn bởi AI.
 
Vào tháng 9, GS Retail đã triển khai 'Trợ lý mua sắm AI' hỗ trợ từ tìm kiếm sản phẩm đến khám phá và so sánh đánh giá. Dịch vụ này được áp dụng trước tiên cho các sản phẩm làm đẹp, cho phép khách hàng kiểm tra thành phần hoặc cách sử dụng sản phẩm thông qua AI tương tác.
 
GS Retail cũng đang mở rộng hoạt động kinh doanh ra thị trường quốc tế. GS25 hiện đang vận hành khoảng 740 cửa hàng tại Việt Nam và Mông Cổ. Họ đang kết hợp kinh nghiệm vận hành cửa hàng tiện lợi tại Hàn Quốc với sở thích của người tiêu dùng địa phương để phát triển sản phẩm và hệ thống vận hành cửa hàng.
 
Siêu thị GS더프레시 đang mở rộng cửa hàng dựa trên mô hình nhượng quyền. Số lượng cửa hàng đã tăng lên 609 và tỷ lệ cửa hàng nhượng quyền đã vượt quá 81%. Họ đang chuẩn hóa cấu trúc sản phẩm và nâng cao hệ thống hỗ trợ trưng bày và đặt hàng từ trung tâm để tăng hiệu quả hoạt động của các cửa hàng nhượng quyền.
 
Đại diện GS Retail cho biết: "Giải thưởng lần này có ý nghĩa lớn vì nó công nhận khả năng đổi mới và sức cạnh tranh của ngành bán lẻ trong nước trên thị trường toàn cầu. Chúng tôi sẽ tiếp tục đưa ra những khả năng mới trong phân phối thông qua đổi mới dựa trên O4O và AI, đồng thời dẫn dắt sự mở rộng toàn cầu của mô hình bán lẻ Hàn Quốc và phát triển bền vững của ngành."