Người tiêu dùng ô tô nhập khẩu dựa vào thương hiệu quen thuộc và YouTube để quyết định mua sắm

Trong quá trình mua ô tô nhập khẩu tại Hàn Quốc, người tiêu dùng thường tìm kiếm thông tin dựa trên các thương hiệu quen thuộc và quyết định mua sắm sau khi trải nghiệm lái thử. Nền tảng được sử dụng nhiều nhất để tìm kiếm thông tin là YouTube.

Vào ngày 15 tháng 10, Hiệp hội Ô tô Nhập khẩu Hàn Quốc (KAIDA) đã công bố kết quả khảo sát "Khám phá hành trình mua ô tô nhập khẩu" được thực hiện trên 2.200 người tiêu dùng từ 25 đến 59 tuổi trong ba năm qua.

Khảo sát chia hành trình mua sắm thành 6 giai đoạn từ nhận thức đến hợp đồng và giao xe, trong đó người tiêu dùng trung bình trải qua 2,06 giai đoạn tìm kiếm trước khi quyết định mua.

Người tiêu dùng đã chọn 2-3 thương hiệu và mẫu xe mà họ đã biết từ trước, dựa trên ngân sách và loại xe cần thiết. Xu hướng nổi bật là xác minh các ứng viên hiện có thay vì tìm kiếm xe mới. 80,9% xe được xem xét mua cuối cùng nằm trong danh sách ứng viên ban đầu. Giai đoạn được trải nghiệm nhiều nhất trong quá trình mua sắm là thăm showroom và lái thử (78,1%). Tiếp theo là tìm kiếm thông qua trực tuyến, mạng xã hội và bạn bè (63%), so sánh tài chính và báo giá (45,1%), và tìm kiếm bằng trí tuệ nhân tạo (AI) (19,5%).

YouTube là kênh tìm kiếm thông tin phổ biến nhất với 63,1%. Người dùng YouTube chủ yếu tham khảo các bài đánh giá và trải nghiệm lái thử (78,7%) và phản hồi từ những người sở hữu xe thực tế (53,1%).

Nhiều người tiêu dùng đã tăng ngân sách mua sắm so với kế hoạch ban đầu. 26% người tham gia khảo sát cho biết họ đã mua hoặc xem xét mua xe với giá cao hơn so với dự kiến. Tỷ lệ thay đổi sang các mẫu xe hoặc thương hiệu khác là 44%. Nguyên nhân thay đổi chủ yếu là do "mua xe với cấu hình tốt hơn vì sẽ sử dụng lâu dài" (46%).

Lý do chọn ô tô nhập khẩu chủ yếu là "an toàn, chất lượng và độ tin cậy" (37,2%). Tiếp theo là "thiết kế và ngoại hình" (33,9%), "giá trị so với giá cả" (29%), và "hiệu suất lái và cảm giác lái" (28,2%). Mức độ hài lòng chung về hành trình mua sắm đạt 80,6%.

Ông Jeong Yoon-young, Phó Chủ tịch KAIDA, cho biết: "Thông qua cuộc khảo sát này, chúng tôi đã xác định được những đặc điểm và phương thức tìm kiếm thông tin của người tiêu dùng trong từng giai đoạn mua sắm. Chúng tôi sẽ tiếp tục nghiên cứu và phân tích để nâng cao hiểu biết về thị trường và người tiêu dùng, góp phần vào sự phát triển của thị trường ô tô trong nước."



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #hành trình người tiêu dùng
• #mua ô tô nhập khẩu
• #YouTube