KB Bảo hiểm nâng cấp giao diện ứng dụng để cải thiện trải nghiệm khách hàng

KB Bảo hiểm đã công bố vào ngày 15 rằng họ đã cải tiến giao diện chính của ứng dụng nhằm nâng cao sự tiện lợi cho khách hàng.

Ứng dụng đã được cập nhật với bảng điều khiển cá nhân hóa. Khách hàng có thể kiểm tra hợp đồng bảo hiểm, tình trạng yêu cầu bồi thường gần đây và tình hình vay mượn chỉ trên một màn hình. Điều này giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin chính mà không cần phải chuyển đổi giữa nhiều menu.

Menu nhanh tùy chỉnh theo từng khách hàng cũng đã được giới thiệu. Menu sẽ được cấu trúc khác nhau tùy thuộc vào việc khách hàng có tham gia bảo hiểm dài hạn hay bảo hiểm ô tô, giúp họ dễ dàng chọn dịch vụ thường xuyên sử dụng ngay trên màn hình chính.

Thẻ và banner cá nhân hóa cũng được thiết kế phù hợp với tình trạng sử dụng của khách hàng. Sau khi đăng nhập, ứng dụng sẽ hiển thị thông tin về tình trạng hợp đồng và hướng dẫn dịch vụ cần thiết. Trước khi đăng nhập, ứng dụng sẽ cung cấp thông tin về các sản phẩm và dịch vụ chính.

Các sản phẩm trực tiếp và sản phẩm qua kênh giao tiếp, dịch vụ từ ngân hàng KB Quốc dân, cùng với thông báo cũng được phân chia theo từng khu vực. Điều này giúp khách hàng nhanh chóng tiếp cận thông tin và dịch vụ mà họ mong muốn.

Đại diện của KB Bảo hiểm cho biết: "Chúng tôi đã tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm người dùng để khách hàng có thể dễ dàng và thuận tiện hơn trong việc sử dụng thông tin và dịch vụ cần thiết" và khẳng định sẽ tiếp tục mở rộng dịch vụ số dựa trên trải nghiệm của khách hàng.