84,3% người khiếu nại là người nước ngoài
Tỷ lệ tái thăm Hàn Quốc 56,6% và Nhật Bản 64,7%
Trong số 18,94 triệu khách quốc tế năm ngoái, 81,7% đến khu vực thủ đô
Giám đốc Park Sung-hyuk hứa hẹn sẽ xây dựng hệ thống phản hồi từ người nước ngoài
Trong phiên giám sát quốc hội của Ủy ban Văn hóa, Thể thao và Du lịch vào ngày 14, đại biểu Im O-kyung thuộc Đảng Dân chủ đã nhấn mạnh rằng "việc thu hút du khách quay lại Hàn Quốc là điều quan trọng nhất" và yêu cầu cần có các biện pháp khẩn cấp để tăng tỷ lệ tái thăm.
Theo dữ liệu từ Trung tâm Khiếu nại Du lịch của Công ty Du lịch Hàn Quốc mà đại biểu Im công bố, trong khoảng thời gian từ tháng 1 đến tháng 7 năm nay, đã có 1.753 khiếu nại được tiếp nhận, vượt qua con số 1.744 khiếu nại trong cả năm ngoái, đạt mức cao kỷ lục.
Đại biểu Im đã chỉ ra rằng những vấn đề mà du khách nước ngoài gặp phải bao gồm việc bị chặt chém giá taxi, lừa đảo trong đặt phòng và hủy đặt phòng một cách đơn phương.
Bà cho biết: "84,3% người khiếu nại là người nước ngoài, và các vấn đề như chặt chém giá vẫn đang diễn ra, thậm chí còn có ý kiến về việc thiếu thùng rác" và nhấn mạnh rằng "du khách đến Hàn Quốc đã nói rằng họ sẽ không quay lại nữa. Nếu nhận thức này lan rộng, liệu du khách nước ngoài có muốn quay lại không?"
Đại biểu Im đã lấy Nhật Bản làm ví dụ. Năm ngoái, Nhật Bản đã đón khoảng 42,7 triệu du khách nước ngoài, lập kỷ lục mới. Tỷ lệ tái thăm của Nhật Bản là 64,7%, cao hơn 8,1 điểm phần trăm so với Hàn Quốc (56,6%).
Bà cũng đã đề cập đến vấn đề tập trung du khách vào khu vực thủ đô. Năm ngoái, Hàn Quốc đã đón 18,94 triệu du khách quốc tế, nhưng trong số đó có đến 81,7% đến khu vực thủ đô. Tỷ lệ du khách đến Busan và Jeju chỉ đạt lần lượt 15,7% và 9,7%. Mặc dù Công ty Du lịch Hàn Quốc đã triển khai nhiều dự án du lịch tại các khu vực khác nhau, nhưng tình trạng tập trung vào khu vực thủ đô vẫn chưa được giải quyết, theo lời đại biểu Im.
Có những nghiên cứu cho thấy du khách đến các địa phương chi tiêu nhiều hơn và có mức độ hài lòng cao hơn so với những người chỉ ở lại khu vực thủ đô.
Theo khảo sát về fandom K-pop của Công ty Du lịch Hàn Quốc, du khách đã tham gia các hoạt động liên quan đến K-pop và đến các địa phương đã chi tiêu trung bình 1.553,6 USD, cao hơn khoảng 68% so với du khách chỉ ở lại khu vực thủ đô (924,3 USD). Tỷ lệ hài lòng "rất cao" cũng đạt 67,9% ở du khách đến địa phương, cao hơn 4,7 điểm phần trăm so với du khách ở khu vực thủ đô (63,2%).
Nhiều người hâm mộ đã quay lại Hàn Quốc. Trong số 11.415 người tham gia khảo sát, 57,5% (6.564 người) đã có kinh nghiệm đến Hàn Quốc, với số lần trung bình là 5,6 lần. Có 15,3% cho biết họ đã đến Hàn Quốc hơn 10 lần.
Tuy nhiên, báo cáo khảo sát cũng chỉ ra rằng nhiều người muốn đến thăm quê hương của các nghệ sĩ K-pop hoặc các địa điểm quay phim nhưng lại do dự vì thiếu thông tin về giao thông và du lịch. Đại biểu Im đã yêu cầu cần cải thiện giao thông, thông tin du lịch đa ngôn ngữ và các sản phẩm du lịch để đáp ứng nhu cầu du lịch địa phương.
Bà cũng nhấn mạnh rằng cần mở rộng các tiêu chí đánh giá hiệu quả chính sách du lịch. Ngoài số lượng du khách và số lượng người tham gia dự án, cần xem xét tỷ lệ du khách đến địa phương, số ngày lưu trú, chi tiêu trung bình của mỗi người tại địa phương và tỷ lệ tái thăm. Bà yêu cầu kiểm tra xem các dự án như thẻ cư dân du lịch kỹ thuật số, du lịch giá rẻ và sân bay địa phương có thực sự dẫn đến lưu trú và tiêu dùng tại các địa phương hay không.
Đại biểu Im nhấn mạnh rằng "kỷ lục 18,94 triệu du khách quốc tế không nên chỉ là thành tích của Seoul và khu vực thủ đô" và cho rằng "trong kỷ nguyên 30 triệu du khách quốc tế, không chỉ cần quan tâm đến số lượng du khách mà còn cần chú trọng đến việc bao nhiêu người ở lại địa phương, thời gian lưu trú và mức độ tiêu dùng của họ".
Giám đốc Park Sung-hyuk của Công ty Du lịch Hàn Quốc đã cam kết sẽ xây dựng một hệ thống có thể phản ánh đầy đủ phản hồi từ du khách nước ngoài và sẽ phối hợp với các cơ quan liên quan để góp phần tạo ra hình ảnh "Hàn Quốc đáng quay lại".
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
Kang Sang Heon
ksh@ajunews.com
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.