TBWA Hàn Quốc ra mắt giải pháp marketing mô-đun 'AIM' phù hợp với thời đại AI

TBWA Hàn Quốc đã giới thiệu một giải pháp marketing mô-đun giúp chẩn đoán thương hiệu và thực hiện các lĩnh vực marketing cần thiết phù hợp với sự thay đổi hành vi người tiêu dùng trong thời đại trí tuệ nhân tạo (AI).

Vào ngày 7 tháng 10, TBWA Hàn Quốc thông báo ra mắt giải pháp marketing mô-đun mang tên 'AIM by TBWA', cho phép chẩn đoán nhận thức thương hiệu và hành vi người tiêu dùng trong môi trường AI, đồng thời kết nối các lĩnh vực marketing từ chiến lược đến truyền thông, PR, nội dung, dữ liệu khách hàng và quản lý quan hệ khách hàng (CRM).

Sự phát triển của AI đã dẫn đến việc người tiêu dùng ngày càng ít sử dụng công cụ tìm kiếm mà thay vào đó trực tiếp hỏi AI để lấy thông tin, một phương thức được gọi là 'zero-click'. Điều này đã làm gia tăng nhu cầu xem xét không chỉ môi trường tìm kiếm mà còn cách mà AI nhận thức thương hiệu và cung cấp thông tin cho người tiêu dùng.

AIM được thiết kế để chẩn đoán cách mà thương hiệu được nhận thức trong môi trường AI, tổng hợp dữ liệu từ tìm kiếm, cộng đồng, môi trường mua sắm và nhận thức, hành vi của người tiêu dùng để xây dựng chiến lược thương hiệu. Sau đó, tùy thuộc vào tình hình và nhiệm vụ của thương hiệu, các lĩnh vực như truyền thông, PR, nội dung, dữ liệu khách hàng và CRM có thể được lựa chọn và thực hiện.

Điểm đặc biệt của AIM là không áp dụng đồng loạt tất cả các lĩnh vực marketing mà chỉ kết hợp những lĩnh vực cần thiết theo từng nhiệm vụ cụ thể của thương hiệu. Tùy thuộc vào tình hình của thương hiệu, có thể sử dụng toàn bộ quy trình hoặc chỉ chọn một số lĩnh vực để áp dụng.

AIM bắt đầu từ việc chẩn đoán thương hiệu dựa trên phương pháp 'GEO' do TBWA Hàn Quốc phát triển. Sau khi xem xét cách mà AI nhận thức thương hiệu qua thông tin và bối cảnh, AIM sẽ tổng hợp dữ liệu tìm kiếm, dữ liệu cộng đồng, môi trường mua sắm và dữ liệu nhận thức, hành vi của người tiêu dùng để xây dựng chiến lược truyền thông marketing.

Tiếp theo, AIM sẽ xây dựng chiến lược truyền thông và PR phù hợp với tình hình thương hiệu, lập kế hoạch và sản xuất nội dung để thực hiện. Dữ liệu khách hàng sẽ được thu thập và cơ sở dữ liệu (DB) sẽ được xây dựng, sau đó kết nối với CRM để quản lý mối quan hệ với khách hàng. Cuối cùng, tình hình thương hiệu sẽ được chẩn đoán lại để điều chỉnh cho các chiến lược và thực hiện tiếp theo.

Toàn bộ quy trình được vận hành theo cấu trúc tuần hoàn 7 bước, từ việc xây dựng chiến lược đến truyền thông, PR, nội dung, thu hút khách hàng và xây dựng DB, và chẩn đoán lại. Qua đó, thương hiệu có thể chọn lựa các lĩnh vực marketing cần thiết trong khi vẫn phản ánh kết quả của từng bước vào chiến lược tiếp theo.

Bà Lý Thục Nhân, Giám đốc điều hành TBWA Hàn Quốc, cho biết: "Trong khi các hoạt động truyền thông marketing trước đây tập trung vào việc hình thành nhận thức và sự khao khát của người tiêu dùng đối với thương hiệu, thì giờ đây chúng ta cần suy nghĩ về việc tối ưu hóa để AI có thể hiểu và đề xuất thương hiệu của chúng ta một cách chính xác. AIM tập trung vào việc chẩn đoán cách mà thương hiệu được nhận thức trong môi trường AI và kết nối các hoạt động marketing cần thiết để phù hợp với hành vi người tiêu dùng đang thay đổi."



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #AI
• #TBWA
• #TBWA Hàn Quốc