Kakao ra mắt dịch vụ thành viên và AI nhưng chưa đạt được thành công trong đổi mới KakaoTalk

Kakao đang nỗ lực tăng cường sức cạnh tranh của nền tảng bằng cách ra mắt dịch vụ thành viên trả phí và trí tuệ nhân tạo (AI) tập trung vào KakaoTalk. Tuy nhiên, cho đến nay, việc kết hợp các dịch vụ nội bộ vẫn là trọng tâm, và việc kết nối cơ sở người dùng với doanh thu thực tế và mở rộng sử dụng dịch vụ vẫn còn là một thách thức.
Khi quyết định chia tách nhân sự vào tháng 12 sắp tới, áp lực để chứng minh thành quả của "đổi mới KakaoTalk" do Giám đốc điều hành Jeong Shin-ah lãnh đạo cũng đang gia tăng.
Vào ngày 6 tháng 10, Kakao tiếp tục nhận người dùng cho dịch vụ thành viên Kakao ra mắt vào ngày 1 tháng 10. Dịch vụ thành viên Kakao với mức phí 4.900 won mỗi tháng được khởi động theo hình thức soft launch, chỉ nhận đăng ký từ một số lượng người dùng nhỏ. Mặc dù quy mô tuyển dụng không được công bố, nhưng nếu đạt được mục tiêu nội bộ, việc tuyển dụng sẽ kết thúc. Sau đó, Kakao có kế hoạch mở rộng số lượng người đăng ký theo từng giai đoạn.
Thành viên Kakao là một dịch vụ thành viên tích hợp kết hợp các dịch vụ chính của Kakao như Gửi quà, Tok Deal, KakaoPay, Melon, KakaoPage, biểu tượng cảm xúc, Tok Cloud, bảo hiểm KakaoPay và chứng khoán KakaoPay. Người dùng có thể tích lũy điểm mua sắm từ thanh toán Gửi quà và Tok Deal, cũng như tích lũy điểm KakaoPay, và chọn sử dụng một trong hai dịch vụ là biểu tượng cảm xúc Plus hoặc Tok Cloud. Dịch vụ hoàn tiền cho tiền mặt KakaoPage và phí giao dịch chứng khoán, cũng như bồi thường cho việc hỏng màn hình điện thoại di động cũng được cung cấp.
Xét về mức phí đăng ký hàng tháng tương đương với thành viên Naver Plus là 4.900 won, sự khác biệt trong lợi ích ban đầu được coi là một thách thức. Thành viên Naver Plus đã mở rộng lợi ích từ mua sắm sang đặt chỗ và nội dung, đồng thời tăng cường hợp tác với các dịch vụ bên ngoài như Netflix. Ngược lại, Kakao hiện đang tập trung vào việc kết hợp sử dụng dịch vụ của mình quanh KakaoTalk.
Một đại diện của Kakao cho biết: "Vì đây là một đợt soft launch, chúng tôi sẽ dần dần mở rộng phạm vi thành viên với nhiều đối tác khác nhau trong tâm trí". Ban đầu, họ sẽ kết hợp các dịch vụ có tần suất sử dụng cao trong hệ sinh thái Kakao và sau đó mở rộng lợi ích thông qua hợp tác bên ngoài.
Trong lĩnh vực AI, Kakao đang cụ thể hóa chiến lược của mình bằng cách đảm nhận cả các dự án của chính phủ, nhưng vẫn chưa có thành quả rõ ràng. Kể từ khi Giám đốc điều hành Jeong Shin-ah nhậm chức, Kakao đã áp dụng "Kanana in KakaoTalk" và giới thiệu "ChatGPT cho Kakao" hợp tác với OpenAI, biến KakaoTalk thành điểm tiếp xúc chính cho các dịch vụ AI.
Tuy nhiên, vào ngày 15 tháng 10, Kakao sẽ ngừng dịch vụ "Kanana" và chuyển hướng chiến lược tập trung vào các chức năng AI trong KakaoTalk, dẫn đến đánh giá rằng họ đã bỏ lỡ cơ hội. Số lượng người dùng hoạt động hàng tháng (MAU) của ứng dụng Kanana đã giảm từ khoảng 13.000 người vào tháng 1 năm nay xuống còn khoảng 10.000 người vào tháng 9, vẫn ở mức hạn chế so với cơ sở người dùng của KakaoTalk.
Điểm đáng kỳ vọng là Kakao đã được chọn làm đơn vị chủ trì cho dự án "AI của mọi người". Kakao dự kiến sẽ ra mắt phiên bản beta của dịch vụ AI dành cho công chúng dựa trên KakaoTalk vào cuối tháng này và sẽ chính thức ra mắt trong năm nay. Họ có kế hoạch tích hợp AI vào màn hình chính của KakaoTalk, kết nối cơ sở người dùng lớn với dịch vụ AI.
Công ty chứng khoán Hanwha trong báo cáo hôm nay đã phân tích rằng: "Cổ phiếu của công ty đang tiếp tục trong tình trạng kém hiệu quả so với lợi nhuận thị trường, và có xu hướng liên kết với kỳ vọng về thành quả của các dự án AI mới".
Tuy nhiên, trong bối cảnh quyết định chia tách nhân sự sắp tới, sự quan tâm của các cổ đông đang tập trung vào khả năng các dự án mới dựa trên KakaoTalk có thể thực sự dẫn đến tăng trưởng. Một đại diện của Kakao cho biết: "Chúng tôi có kế hoạch mở rộng lợi ích và mở rộng quy mô thông qua việc kết hợp với nhiều dịch vụ khác nhau sau đợt soft launch".



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #Naver
• #thành viên
• #Kakao