Roborock củng cố vị trí số 1 thị trường robot hút bụi Hàn Quốc, doanh thu tăng hơn 6 lần sau 5 năm

Roborock đang củng cố vị trí dẫn đầu trên thị trường robot hút bụi Hàn Quốc. Bên cạnh việc cải thiện hiệu năng sản phẩm phù hợp với đặc thù nhà ở Hàn Quốc, hãng cũng mở rộng dịch vụ hậu mãi, qua đó giúp doanh thu tại thị trường này tăng hơn 6 lần trong vòng 5 năm.

Ngày 26/8, Roborock cho biết doanh thu tại Hàn Quốc đã tăng từ 48 tỷ won vào năm 2021 lên khoảng 300 tỷ won vào năm ngoái, tương đương mức tăng 525% trong 5 năm.

Năm ngoái, Roborock chiếm khoảng 50% thị phần robot hút bụi tại Hàn Quốc, tiếp tục giữ vững vị trí số một trên thị trường.

◆ Phát triển công nghệ phù hợp với nhà ở Hàn Quốc

Một đặc điểm phổ biến của các căn hộ Hàn Quốc là có bậc cửa và chênh lệch độ cao giữa các khu vực, trong khi nhiều gia đình cũng sử dụng thảm ở phòng khách hoặc phòng ngủ.

Để thích ứng với môi trường này, Roborock đã áp dụng công nghệ “AdaptLift Chassis”, cho phép robot vượt qua các bậc cửa.

Mẫu flagship S10 MaxV Ultra ra mắt trong năm nay được trang bị phiên bản nâng cấp “AdaptLift Chassis 3.0”, có khả năng vượt qua bậc cửa kép cao tối đa 8,8 cm. Với thảm dày tối đa 3 cm, thiết bị có thể tự động điều chỉnh lực hút.

Hiệu suất làm sạch cũng được nâng cao. S10 MaxV Ultra có lực hút tối đa 36.000 Pascal (Pa), đồng thời cải tiến cấu trúc chổi để có thể làm sạch cả sát tường và các góc.

Thiết bị cũng có thể di chuyển vào bên dưới những đồ nội thất có khoảng trống thấp, với chiều cao tối đa 7,95 cm.

◆ Ưu tiên ra mắt sản phẩm mới tại Hàn Quốc

Roborock tiếp tục duy trì chiến lược đưa sản phẩm mới ra mắt sớm tại thị trường Hàn Quốc.
S10 MaxV Ultra là sản phẩm được giới thiệu tại Hàn Quốc sớm nhất, ngoài Trung Quốc. Chỉ sau 10 ngày ra mắt, doanh thu lũy kế của sản phẩm đã đạt 28 tỷ won.

Con số này cao hơn 30% so với doanh thu trong giai đoạn đầu bán hàng của mẫu S9 MaxV Ultra ra mắt năm ngoái.

Việc Roborock coi Hàn Quốc là một trong những thị trường thử nghiệm quan trọng được cho là xuất phát từ nhu cầu cao đối với các thiết bị gia dụng cao cấp của người tiêu dùng nước này. Đồng thời, đặc thù nhà ở với nhiều bậc cửa, thảm và không gian nội thất khác nhau cũng tạo môi trường khắt khe để kiểm chứng hiệu năng sản phẩm mới.

◆ Mở rộng mạng lưới hậu mãi và sửa chữa

Roborock cũng đang tăng cường dịch vụ sau bán hàng tại Hàn Quốc.

Đối với các sản phẩm sử dụng trạm sạc có hệ thống cấp và thoát nước trực tiếp, hãng đã triển khai dịch vụ sửa chữa tận nơi. Những khách hàng gặp khó khăn trong việc tiếp nhận kỹ thuật viên có thể sử dụng dịch vụ thu hồi sản phẩm qua đường chuyển phát.

Mạng lưới dịch vụ cũng được mở rộng. Tại 15 trung tâm bảo hành chính thức trên toàn quốc, Roborock cung cấp dịch vụ vệ sinh chuyên sâu cho thân máy và trạm sạc.

Ngoài ra, khách hàng có thể đăng ký sửa chữa tại khoảng 315 cửa hàng Lotte Hi-Mart trên toàn Hàn Quốc, qua đó mở rộng các điểm tiếp nhận dịch vụ.

Thị trường robot hút bụi Hàn Quốc được dự báo sẽ vượt quy mô 1.000 tỷ won trong năm nay. Khi thị trường ngày càng lớn, lợi thế cạnh tranh của các thương hiệu không còn chỉ nằm ở hiệu suất làm sạch mà đang chuyển sang tổng thể trải nghiệm sử dụng, bao gồm lắp đặt, quản lý và dịch vụ hậu mãi.

Đại diện Roborock cho biết hãng đã đạt được kết quả này nhờ hiểu rõ môi trường sống và thói quen sinh hoạt của người tiêu dùng Hàn Quốc để phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp.

Roborock cho biết sẽ tiếp tục dựa trên năng lực công nghệ và dịch vụ khách hàng để củng cố vị thế thương hiệu dẫn đầu trên thị trường robot hút bụi Hàn Quốc.