Cơ quan Giám sát Tài chính và 8 tập đoàn tài chính thúc đẩy đào tạo nhân lực bảo vệ người tiêu dùng

Cơ quan Giám sát Tài chính Hàn Quốc, Viện Tài chính, Hiệp hội Ngân hàng và 8 tập đoàn tài chính lớn đang bắt tay vào việc đào tạo nhân lực chuyên môn về bảo vệ người tiêu dùng tài chính. Với sự chuyển đổi số và sự phức tạp của các sản phẩm tài chính, nguy cơ thiệt hại cho người tiêu dùng ngày càng gia tăng, do đó, việc tăng cường đào tạo cho nhân viên các công ty tài chính nhằm phát triển văn hóa bảo vệ người tiêu dùng là rất cần thiết.

Vào ngày 5 tháng 6, Cơ quan Giám sát Tài chính đã ký kết thỏa thuận hợp tác với Viện Tài chính, Hiệp hội Ngân hàng và các tập đoàn tài chính KB, Shinhan, Woori, Hana, NH, iM, BNK và JB về việc "Đào tạo và tăng cường năng lực chuyên gia bảo vệ người tiêu dùng tài chính". Buổi lễ ký kết có sự tham dự của Giám đốc Cơ quan Giám sát Tài chính Lee Chan-jin, Chủ tịch Hiệp hội Ngân hàng Cho Yong-byeong, các Chủ tịch của 8 tập đoàn tài chính và Giám đốc Viện Tài chính Lee Jun-soo.

Thỏa thuận này nhằm nâng cao năng lực bảo vệ người tiêu dùng trong lĩnh vực tài chính và thiết lập một hệ thống hợp tác để thực hiện các phương thức kinh doanh có trách nhiệm. Cơ quan Giám sát Tài chính sẽ hỗ trợ tư vấn và giảng dạy về các hướng dẫn và phương pháp giám sát để chương trình đào tạo được thực hiện hiệu quả. Viện Tài chính sẽ phát triển và vận hành chương trình đào tạo về bảo vệ người tiêu dùng, trong khi Hiệp hội Ngân hàng sẽ đảm nhận việc xác định nhu cầu đào tạo và hợp tác giữa các tổ chức. Các tập đoàn tài chính sẽ khuyến khích nhân viên tham gia đào tạo.

Viện Tài chính sẽ mở rộng chương trình đào tạo theo từng cấp bậc và chức vụ cho các giám đốc, các Giám đốc Khách hàng cao cấp (CCO) tiềm năng, nhân viên bộ phận bảo vệ người tiêu dùng và nhân viên bán hàng. Chương trình "Đào tạo Giám đốc Kiểm soát Nội bộ Tài chính" hiện tại sẽ được cải cách để tăng cường nội dung về bảo vệ người tiêu dùng thành "Đào tạo Giám đốc Kiểm soát Nội bộ Tài chính và Bảo vệ Người tiêu dùng". Các khóa học mới cũng sẽ được thiết lập cho các Giám đốc CCO tiềm năng và các trưởng bộ phận, cũng như cho nhân viên bộ phận bảo vệ người tiêu dùng.

Đào tạo cho nhân viên bán hàng cũng sẽ được tăng cường. Các khóa học mới sẽ được thiết lập để xử lý các trường hợp bán hàng không đầy đủ của sản phẩm đầu tư tài chính và các quy định về bảo vệ người tiêu dùng, cũng như các khóa học về phòng ngừa, ứng phó và quản lý sau lừa đảo qua điện thoại. Chứng chỉ "Tư vấn viên Bảo vệ Người tiêu dùng Tài chính" hiện tại sẽ được cải cách thành "Chuyên gia Bảo vệ Người tiêu dùng Tài chính" và yêu cầu để đạt được chứng chỉ sẽ được tăng cường.

Giám đốc Cơ quan Giám sát Tài chính Lee Chan-jin nhấn mạnh: "Bảo vệ người tiêu dùng tài chính không thể chỉ dựa vào các quy định mà cần có sự nhận thức và thực hiện từ thực địa. Bảo vệ người tiêu dùng không phải là chi phí ngắn hạn mà là một khoản đầu tư dài hạn nhằm nâng cao niềm tin và khả năng phát triển của ngành tài chính."



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #Cơ quan Giám sát Tài chính
• #Bảo vệ người tiêu dùng tài chính
• #Đào tạo nhân lực chuyên môn