SK Telecom tập trung vào việc thu hút khách hàng có giá trị cao để phục hồi thị phần

SK Telecom (SKT) đã công bố kế hoạch tập trung vào việc thu hút khách hàng có giá trị cao (LTV) nhằm phục hồi thị phần.

Trong cuộc gọi hội nghị kết quả quý 1 diễn ra vào ngày 7 tháng 5, ông Bae Byeong-chan, Giám đốc bộ phận hỗ trợ viễn thông của SKT, cho biết: "Chúng tôi sẽ tránh cạnh tranh không cần thiết chỉ để tăng số lượng khách hàng. Thay vào đó, chúng tôi sẽ tập trung vào việc thu hút khách hàng có giá trị cao để cân bằng giữa lợi nhuận và thị phần."

Ông cũng cho biết thêm: "Chúng tôi dự định phục hồi sức cạnh tranh của các kênh bán hàng và phân khúc mục tiêu mới để thúc đẩy sự gia tăng thị phần tự nhiên."

Theo SKT, số lượng khách hàng năm nay bắt đầu ở mức giảm khoảng 980.000 so với năm trước, nhưng trong quý 1 đã ghi nhận tăng 20.800 khách hàng mới, cho thấy sự phục hồi.

Ông Park Jong-seok, Giám đốc tài chính của SKT, nhấn mạnh ý chí cải thiện kết quả hàng năm, cho biết: "Chúng tôi đang thấy sự phục hồi niềm tin của khách hàng và sự chuyển đổi sang tăng trưởng số lượng khách hàng trong lĩnh vực viễn thông. Chúng tôi sẽ sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tối ưu hóa hoạt động nội bộ và giảm chi phí, đồng thời mở rộng kinh doanh trung tâm dữ liệu AI (AIDC) để nâng cao kết quả hàng năm lên mức cao hơn trước đây."

Trong quý 1, SKT ghi nhận doanh thu 4,3923 triệu tỷ đồng và lợi nhuận hoạt động 5376 tỷ đồng. Doanh thu giảm 1,4% và lợi nhuận hoạt động giảm 5,3% so với cùng kỳ năm trước.



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #thu hút khách hàng
• #trung tâm dữ liệu AI
• #SK Telecom