Giám đốc NS Home Shopping Jo Hang-mok nhận giải 'Quản lý đổi mới' từ Hội Quản lý Hàn Quốc

Giám đốc NS Home Shopping Jo Hang-mok đã được công nhận vì những thành tựu trong việc đổi mới dịch vụ tập trung vào khách hàng và tăng cường sức cạnh tranh của doanh nghiệp thông qua việc ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI).

NS Home Shopping thông báo rằng ông Jo đã nhận giải 'Quản lý đổi mới' trong hạng mục dịch vụ đổi mới tại hội nghị mùa thu của Hội Quản lý Hàn Quốc diễn ra vào ngày 11 tháng 11.
 
Kể từ khi nhậm chức vào năm 2021, ông Jo đã đặt niềm tin của khách hàng làm giá trị cốt lõi trong quản lý và tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Nhân dịp kỷ niệm 25 năm thành lập công ty năm nay, ông đã đưa ra tầm nhìn 'Nền tảng mua sắm thực phẩm và cuộc sống số một cho khách hàng' và thúc đẩy cải cách văn hóa tổ chức cũng như đổi mới cấu trúc kinh doanh.
 
Đặc biệt, việc nâng cao dịch vụ thông qua ứng dụng công nghệ AI và kỹ thuật số được coi là thành tựu chính. NS Home Shopping đã tăng cường tính năng gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử mua sắm và sở thích của khách hàng, đồng thời cải thiện hạ tầng phát sóng và hệ thống công việc. Công nghệ AI đã được tích hợp vào toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp, nâng cao hiệu quả vận hành tổ chức.
 
Công ty cũng đang mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang phân phối offline. Vào tháng 6, NS Home Shopping đã bắt đầu tiếp quản Homeplus Express nhằm tìm kiếm sự đa dạng hóa cấu trúc kinh doanh từ nền tảng truyền hình mua sắm.
 
Trong tương lai, công ty dự kiến sẽ sử dụng mạng lưới cửa hàng như một kênh bán hàng thực phẩm tươi sống và điểm logistics gần gũi, xây dựng mô hình phân phối kết hợp giữa online và offline.
 
NS Home Shopping cũng đã nỗ lực thúc đẩy sự phát triển đồng hành với các doanh nghiệp đối tác. Công ty hỗ trợ phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường cho các đối tác nhỏ và vừa, đồng thời tìm kiếm và mở rộng cơ hội bán hàng cho các sản phẩm nông sản và hàng hóa của các doanh nghiệp nhỏ trong khu vực.
 
Dựa trên quản lý tập trung vào khách hàng (CCM), công ty đã cải thiện chất lượng dịch vụ từ khâu lập kế hoạch sản phẩm đến giao hàng và dịch vụ hậu mãi, đồng thời tiếp tục mở rộng việc sử dụng bao bì thân thiện với môi trường và các hoạt động đóng góp cho cộng đồng.
 
Ông Jo cho biết: "Trong bối cảnh môi trường phân phối đang thay đổi nhanh chóng, tôi cảm thấy trách nhiệm lớn hơn khi cần phải đổi mới liên tục và chấp nhận những thách thức mới. Tôi sẽ tiếp tục cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm khác biệt dựa trên công nghệ AI và sức cạnh tranh về nội dung, đồng thời phát triển thành một doanh nghiệp mang lại giá trị thực cho cuộc sống của người tiêu dùng cùng với sự phát triển của các doanh nghiệp đối tác."
 
Cùng ngày, NS Home Shopping đã tổ chức sự kiện 'Chia sẻ bánh gạo' nhằm thúc đẩy tiêu thụ gạo nội địa tại sảnh tầng 1 trụ sở chính ở Pangyo, trao tặng 1.000 bộ bánh gạo làm từ gạo Hàn Quốc.