Starbucks phục hồi sau tranh cãi marketing, giành lại vị trí số 1 về doanh thu thương hiệu cà phê

Starbucks đã giành lại vị trí số 1 về doanh thu thương hiệu cà phê dựa trên ước tính doanh thu từ thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ sau 5 tháng. Sau khi bị thương hiệu Tous les Jours vượt mặt vào tháng 5 do tranh cãi marketing, Starbucks đã thành công trong việc phục hồi doanh thu nhờ ra mắt sản phẩm mới và tái khởi động chương trình ưu đãi cho khách hàng, với doanh thu tăng liên tiếp trong ba tháng.
Theo dữ liệu từ công ty phân tích dữ liệu AGA Works vào ngày 11 tháng 10, doanh thu ước tính từ thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ của Starbucks trong tháng trước đạt 1.210,8 tỷ đồng, tăng 4,3% so với tháng trước (1.161,2 tỷ đồng). Doanh thu đã giảm xuống 1.003,9 tỷ đồng vào tháng 6, nhưng đã tăng lên 1.100,6 tỷ đồng vào tháng 7, 1.161,2 tỷ đồng vào tháng 8 và phục hồi lên trên 1.200 tỷ đồng trong tháng trước. So với tháng 6, doanh thu đã tăng 20,6% chỉ sau ba tháng.
Trong khi đó, Tous les Jours ghi nhận doanh thu 1.105 tỷ đồng trong tháng trước, giảm 6,4% so với tháng trước (1.179,9 tỷ đồng). Như vậy, Starbucks đã vượt Tous les Jours khoảng 106 tỷ đồng, đảo ngược thứ hạng.
Khoảng cách doanh thu giữa hai thương hiệu đã thu hẹp từ 203 tỷ đồng vào tháng 6 xuống còn khoảng 96 tỷ đồng vào tháng 7 và khoảng 19 tỷ đồng vào tháng 8. Tous les Jours đã ghi nhận doanh thu cao hơn Starbucks trong bốn tháng liên tiếp từ tháng 5 đến tháng 8, nhưng đã mất vị trí dẫn đầu vào tháng 9.
Doanh thu của các thương hiệu cà phê khác đã giảm. MegaMGC Coffee ghi nhận doanh thu 947,5 tỷ đồng, giảm 3,2% so với tháng trước, trong khi Bách Đạt ghi nhận 229,4 tỷ đồng, giảm 6,4%.
Sự phục hồi doanh thu của Starbucks có thể chịu ảnh hưởng từ việc tái khởi động các hoạt động marketing. Vào ngày 18 tháng 5, nhân kỷ niệm ngày phong trào dân chủ Gwangju, Starbucks đã quảng bá chương trình giảm giá cho bình giữ nhiệt và sử dụng thuật ngữ 'Tank Day', dẫn đến sự chỉ trích mạnh mẽ. Sau đó, Tập đoàn Shinsegae đã sa thải giám đốc điều hành Starbucks Korea và thực hiện các biện pháp như xin lỗi chính thức và đào tạo lịch sử cho nhân viên. Việc ra mắt sản phẩm mới và các chương trình khuyến mãi cũng đã tạm dừng trong một thời gian.
Sự kết hợp giữa tranh cãi và sự suy giảm tiêu dùng đã khiến doanh thu quý 2 của công ty SCK, đơn vị điều hành Starbucks, giảm 6,1% so với cùng kỳ năm trước, đạt 7.473 tỷ đồng. Lợi nhuận hoạt động đã chuyển sang lỗ 184 tỷ đồng. Starbucks đã dần tái khởi động các sản phẩm và chương trình khuyến mãi từ tháng 7 để thu hút khách hàng.
Tuy nhiên, doanh thu này chỉ là ước tính dựa trên dữ liệu từ thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, không bao gồm các phương thức thanh toán khác như thẻ nạp tiền trước và thẻ quà tặng di động.



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #doanh thu
• #market lab
• #Starbucks
• #Starbucks Korea
• #cà phê
• #quán cà phê