Theo thông tin từ Reuters, Văn phòng công tố bang New York đã đưa ra cáo buộc rằng TikTok đã thực hiện một thí nghiệm 'plasebo' (thí nghiệm giả) với hàng nghìn người dùng, được gọi là 'thí nghiệm bóng ma'.
Chức năng gây tranh cãi là 'làm mới thuật toán' (Algo Refresh), cho phép người dùng khởi động lại thuật toán gợi ý của TikTok để tránh những nội dung không mong muốn hoặc có hại.
Theo Văn phòng công tố bang New York, những người dùng được chọn vào nhóm thí nghiệm đã nghĩ rằng họ đã kích hoạt chức năng này, nhưng nguồn cấp dữ liệu gợi ý của họ không thay đổi. Trong khi đó, những người dùng nhận được chức năng bình thường đã thấy nguồn cấp dữ liệu của họ thay đổi.
TikTok được cho là đã lặp lại thí nghiệm này vào năm 2023 để so sánh thời gian sử dụng và doanh thu quảng cáo giữa những người dùng không nhận được chức năng an toàn và những người nhận được. Họ muốn xác định ảnh hưởng của chức năng an toàn đối với thời gian sử dụng nền tảng và doanh thu quảng cáo của người dùng.
Có thông tin cho rằng trong nội bộ TikTok cũng đã có nhân viên bày tỏ lo ngại về vấn đề này. Một quản lý sản phẩm phụ trách phúc lợi kỹ thuật số của TikTok đã bày tỏ lo ngại trong các cuộc trò chuyện nội bộ rằng việc có một nhóm plasebo là trái ngược với mục đích của chức năng này, vốn liên quan đến tính minh bạch của thuật toán và quyền kiểm soát của người dùng.
TikTok đã phản bác rằng việc thử nghiệm các sản phẩm và chức năng mới trong môi trường thực tế là quy trình thông thường để xác minh trải nghiệm người dùng và hiểu cách thức hoạt động. Họ cũng cho rằng Văn phòng công tố bang New York đã xuyên tạc bản chất của chức năng làm mới thuật toán và khẳng định họ ưu tiên an toàn cho thanh thiếu niên.
Trước đó, Bloomberg đã đưa tin rằng TikTok đã tiến hành một thí nghiệm riêng với khoảng 10% người dùng tại Mỹ mà không áp dụng các biện pháp an toàn nhằm giảm thiểu việc tiếp xúc với nội dung có hại. Theo tài liệu nội bộ của TikTok, thí nghiệm này có khoảng 15 triệu người tham gia, trong đó có một thanh thiếu niên 16 tuổi ở New York. Tài khoản của thanh thiếu niên này đã nhận được nhiều nội dung liên quan đến tự sát và tự gây thương tích trong suốt thời gian thí nghiệm, và sau đó đã tự kết liễu đời mình, theo Bloomberg. Tuy nhiên, mối liên hệ giữa thí nghiệm và cái chết của thanh thiếu niên này chưa được xác nhận.
Ngoài ra, TikTok đã công bố chức năng này vào ngày 16 tháng 3 năm 2023 với tên gọi 'Refresh your For You feed', cho phép người dùng khởi động lại nguồn cấp dữ liệu 'For You' khi họ không hài lòng với các gợi ý hoặc khi một số nội dung được hiển thị lặp đi lặp lại.
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
Yun Seok Jun
sjun@ajunews.com
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.