Hiện tượng 'khởi động lại cưỡng bức' trên iPhone 18 Pro, 1.500 trường hợp đổi trả và 50 trường hợp hoàn tiền

Hiện tượng 'khởi động lại cưỡng bức' trên iPhone 18 Pro và Pro Max đã dẫn đến 1.500 trường hợp đổi trả và 50 trường hợp hoàn tiền tại Hàn Quốc.

Theo thông tin từ văn phòng của nghị sĩ Kim Jang-gyeom thuộc Ủy ban Khoa học, Công nghệ, Thông tin và Truyền thông Quốc hội Hàn Quốc, vào ngày 8 tháng 10, số liệu này được cung cấp bởi Apple Korea.

Hiện tượng khởi động lại cưỡng bức xảy ra khi xác thực Face ID không thành công. Vào ngày 29 tháng 9, Apple đã phát hành bản cập nhật iOS 27.0.1, thông báo rằng vấn đề này đã được khắc phục, tuy nhiên, công ty không công bố nguyên nhân cụ thể do thông tin này được coi là bí mật.

Trong trường hợp xảy ra hiện tượng khởi động lại cưỡng bức, người dùng có thể kiểm tra tình trạng sản phẩm tại các cửa hàng bán lẻ của Apple hoặc các nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền (ASP) để thực hiện đổi trả hoặc hoàn tiền. Nếu sản phẩm được mua qua nhà mạng, người dùng cần có giấy chứng nhận công việc để chứng minh sự cố của thiết bị.

Apple cũng cho biết rằng các thiết bị đã được khắc phục sau bản cập nhật phần mềm sẽ không đủ điều kiện để đổi trả hoặc hoàn tiền. Tuy nhiên, người tiêu dùng đã mua sản phẩm tại cửa hàng chính thức của Apple, nếu chưa quá 14 ngày kể từ ngày nhận hàng, có thể thực hiện đổi trả hoặc hoàn tiền mà không cần điều kiện.

Ngoài ra, Apple cho biết hiện tượng khởi động lại cưỡng bức không thuộc đối tượng báo cáo theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng, vì vậy công ty không báo cáo lên cơ quan chức năng.

Luật Bảo vệ Người tiêu dùng hiện hành quy định rằng nếu phát hiện ra các lỗi nghiêm trọng trong sản phẩm có thể gây nguy hiểm đến tính mạng, sức khỏe hoặc tài sản của người tiêu dùng, hoặc nếu có lỗi tương tự được phát hiện ở nước ngoài, doanh nghiệp phải báo cáo cho cơ quan quản lý trung ương có thẩm quyền.



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #iPhone 18 Pro
• #khởi động lại cưỡng bức
• #Pro Max