Công ty Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hàn Quốc rút ngắn thời gian xử lý hợp đồng thuê đất một nửa và đơn giản hóa quy trình xác thực cho người cao tuổi

Công ty Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hàn Quốc (KRC) sẽ giảm hơn một nửa thời gian xử lý công việc thuê đất để đáp ứng nhu cầu sử dụng ngân hàng đất gia tăng do cuộc điều tra đất đai toàn diện. Để phục vụ khách hàng cao tuổi, công ty sẽ đơn giản hóa quy trình xác thực dữ liệu công cộng và cung cấp dịch vụ kiểm tra số thứ tự chờ đăng ký tham gia chương trình lương hưu đất đai theo thời gian thực.

KRC đã công bố vào ngày 7 rằng họ đã cải tiến hệ thống công việc số của ngân hàng đất thông qua việc đơn giản hóa xác thực dữ liệu công cộng và tự động hóa công việc.
Dữ liệu công cộng là dịch vụ cho phép người dân dễ dàng nộp thông tin cá nhân và tài liệu mà các cơ quan hành chính và công cộng đang nắm giữ. Công ty đã triển khai dịch vụ này từ năm 2024 nhằm giảm bớt sự bất tiện cho khách hàng khi phải tự mình lấy và nộp tài liệu cần thiết cho hợp đồng.
Tuy nhiên, những khách hàng cao tuổi không quen với việc xác thực qua điện thoại di động hoặc sử dụng thiết bị số đã gặp khó khăn trong việc sử dụng dịch vụ. Trong số khách hàng ký hợp đồng với ngân hàng đất năm ngoái, tỷ lệ người trên 60 tuổi chiếm 41,6%.
Do đó, công ty đã thay đổi quy trình từ tháng này, cho phép khách hàng đến văn phòng chi nhánh xác thực danh tính và ký trên máy tính bảng mà không cần xác thực qua điện thoại di động.
Hệ thống tự động hóa đã được áp dụng cho công việc thuê đất, sử dụng thông tin được nộp qua dữ liệu công cộng. Hệ thống này tự động tạo thông tin cá nhân của người nộp đơn và xác định tính đủ điều kiện của dự án.
Theo thông tin từ công ty, thời gian từ khi nộp tài liệu đến khi hoàn thành hợp đồng đã giảm từ 9 phút 30 giây xuống còn hơn 4 phút, tức là giảm hơn một nửa.
Khả năng tiếp cận thông tin chờ đợi của người đăng ký chương trình lương hưu đất cũng đã được cải thiện. Từ tháng 4 năm nay, hệ thống chờ đợi theo thời gian thực của chương trình lương hưu đất cho phép người dùng nhập tên, ngày sinh và chi nhánh đăng ký vào cổng thông tin ngân hàng đất để kiểm tra số thứ tự chờ mà không cần đăng ký thành viên.
Công ty cũng cung cấp dịch vụ hợp đồng điện tử mà không cần đến văn phòng chi nhánh và dịch vụ đăng ký một cửa cho các tài liệu liên quan mà không cần đến các cơ quan liên quan.
Ông Lee Jeong-moon, Giám đốc quản lý đất đai của công ty, cho biết: "Trong bối cảnh ngày càng nhiều khách hàng tìm đến ngân hàng đất do cuộc điều tra đất đai toàn diện, chúng tôi đang liên tục cải tiến hệ thống và quy trình làm việc để giảm bớt sự bất tiện và thời gian chờ đợi cho khách hàng. Chúng tôi sẽ tiếp tục lắng nghe ý kiến của khách hàng và chú ý đến những khó khăn tại hiện trường để giúp ngân hàng đất trở nên thuận tiện hơn."



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #dữ liệu công cộng
• #ngân hàng đất
• #hệ thống công việc số