Cạnh tranh thị trường mua sắm trực tuyến: Naver và Curly đối đầu với Toss và Oasis

Naver kết hợp sản phẩm và thành viên để thu hút nhu cầu mua sắm Toss nhắm đến chuyển đổi mua hàng của khách hàng ứng dụng tài chính thông qua hợp tác

Từ trái sang phải: Banner thông báo hợp tác giữa Curly, Naver, Oasis Market và Toss Shopping [Ảnh=各社]

Sự hợp tác giữa các công ty giao hàng sáng sớm và các nền tảng lớn đang thay đổi cục diện cạnh tranh của thị trường mua sắm trực tuyến. Sau khi Naver và Curly ra mắt dịch vụ mua sắm chung vào năm ngoái, năm nay Toss và Oasis đã hợp tác với nhau. Mặc dù điểm khởi đầu là kết hợp cơ sở khách hàng của nền tảng với khả năng cung cấp hàng hóa và giao hàng của nhà phân phối, nhưng cách thức cấu trúc sản phẩm và chiến lược thu hút khách hàng lại có sự khác biệt.
Theo thông tin từ ngành, vào ngày 17 tháng trước, Toss và Oasis đã ký hợp đồng hợp tác thương mại độc quyền và mở "khu vực riêng của Oasis Market" trên Toss Shopping. Khi người tiêu dùng đặt hàng trên nền tảng, các công ty thực phẩm tươi sống sẽ giao hàng thông qua mạng lưới logistics hiện có. Trước đó, Naver và Curly đã ký kết hợp tác chiến lược vào tháng 4 năm ngoái và mở "Curly N Mart" trên Naver Plus Store vào tháng 9 cùng năm.
Sự khác biệt giữa hai liên minh này trước tiên thể hiện ở cách cấu trúc sản phẩm. Curly N Mart đã có hơn 5.000 sản phẩm mà Curly chưa từng cung cấp trước đó, kết hợp với các món ăn phổ biến từ Naver Smart Store và các sản phẩm lớn, giá cả hợp lý. Điều này đã mở rộng đối tượng khách hàng đến các hộ gia đình có từ 4 người trở lên.
Ngược lại, khu vực riêng của Toss kết nối trực tiếp với hơn 7.000 sản phẩm thực phẩm tươi sống mà Oasis đã mua trực tiếp, cùng với thông tin về tồn kho, giá cả theo thời gian thực và giảm giá cho các sản phẩm gần hết hạn. Trong khi Curly đã có sự thay đổi trong danh mục sản phẩm nhờ vào hợp tác, thì Oasis chủ yếu mở rộng kênh tiếp cận sản phẩm và dịch vụ của mình.
Cách thu hút khách hàng phản ánh nền tảng kinh doanh của từng nền tảng. Naver đã tăng cường số lượng khách hàng mua sắm bằng cách tập trung vào các thành viên trả phí. Họ cung cấp miễn phí giao hàng cho các thành viên Naver Plus khi mua hàng trên 20.000 won, đồng thời thu hút người dùng tìm kiếm và mua sắm vào danh mục mua sắm.
Toss đã thiết kế quy trình để người dùng ứng dụng tài chính có thể hoàn tất việc mua sắm ngay trong ứng dụng. Họ cho phép người dùng tìm kiếm sản phẩm, thanh toán và theo dõi giao hàng chỉ trong một lần xử lý mà không cần đăng ký riêng. Đây là lần đầu tiên Toss Shopping tạo ra một tab riêng cho các nhà bán hàng cụ thể, sau khi đã sử dụng các chương trình khuyến mãi và sự kiện giá đặc biệt để giới thiệu sản phẩm. Tuy nhiên, vẫn cần theo dõi xem liệu họ có thể chuyển đổi người dùng đến từ mục đích tài chính thành khách hàng mua sắm hay không.
Một chuyên gia trong ngành thương mại điện tử, yêu cầu giấu tên, cho biết: "Naver đã mở rộng quy trình của người dùng tìm kiếm mua sắm, trong khi Toss phải chuyển đổi hành vi mua sắm mới cho người dùng ứng dụng tài chính. Điều quan trọng là phải tạo ra động lực chắc chắn để người dùng tiếp tục mua sắm trong Toss, vượt ra ngoài sự tiện lợi trong thanh toán."
Chiến lược xác định phạm vi hợp tác cũng có sự khác biệt. Curly đã vận hành ứng dụng của riêng mình và mở cửa cho khả năng hợp tác với các nền tảng khác ngoài Naver, nhằm đảm bảo tính linh hoạt trong kênh bán hàng. Trong khi đó, Oasis đã đơn nhất hóa các kênh hợp tác bên ngoài thành Toss Shopping, nhấn mạnh vào sự cộng hưởng chặt chẽ với Toss.
Kết quả kinh doanh sẽ được xác nhận trước tiên thông qua Curly N Mart, đơn vị tiên phong. Curly N Mart đã đạt được doanh thu hàng tháng tăng khoảng 10 lần so với giai đoạn đầu sau một năm ra mắt, và số đơn hàng trung bình mỗi người đã tăng 35%. Trong tổng số 10 đơn hàng, có đến 7 đơn hàng chứa sản phẩm độc quyền của Curly mang tên "Curly Only". Các đơn vị mới tham gia như Toss và Oasis giờ đây cần chứng minh khả năng chuyển đổi mua hàng và tỷ lệ tái mua của người dùng Toss.
Điểm chung trong việc tăng cường hợp tác thông qua đầu tư cổ phần. Naver đã tham gia vào đợt tăng vốn 330 tỷ won của Curly vào tháng 5 năm nay, nâng tỷ lệ sở hữu lên 6,2%, trong khi công ty điều hành Toss, Viva Republica, cũng đã đầu tư 300 tỷ won để nắm giữ khoảng 2,3% cổ phần của Oasis. Số tiền này sẽ được sử dụng để mở rộng cơ sở hạ tầng logistics và tuyển dụng nhân lực.
Các chuyên gia cho rằng cần phải xem xét một cách lạnh lùng liệu liên minh giữa các nhà phân phối và nền tảng có dẫn đến cải thiện lợi nhuận thực sự hay không.
Hwang Yong-sik, giáo sư ngành quản trị kinh doanh tại Đại học Sejong, cho biết: "Hoạt động hợp tác với nền tảng có thể tạo ra sự tăng trưởng bề ngoài, nhưng nếu chi phí hoa hồng và chi phí marketing tăng lên, có thể rơi vào 'cạm bẫy tăng trưởng' mà thực sự không có lợi nhuận. Sau giai đoạn đầu của hợp tác, cả nhà phân phối và nền tảng cần đánh giá một cách lạnh lùng xem liệu có thực sự đạt được sự gia tăng kết quả và cải thiện lợi nhuận hay không."

* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

Kim Hyuna haha@ajunews.com