Thị Trường Mua Sắm: Đối Thủ Cũng Thành Đối Tác... Ngành Phân Phối Nắm Bắt Cơ Hội Từ Nền Tảng

Ranh giới giữa các kênh phân phối truyền thống và nền tảng thương mại điện tử, giao hàng đang dần bị xóa nhòa, dẫn đến sự tái cấu trúc trong lĩnh vực mua sắm trực tuyến. Các siêu thị lớn, siêu thị mini và trung tâm thương mại, vốn tập trung vào việc xây dựng hạ tầng giao hàng độc lập và tăng cường ứng dụng riêng, giờ đây không ngần ngại hợp tác với các nền tảng giao hàng hoặc các kênh thương mại điện tử lớn. Sự kết hợp giữa các nhà phân phối truyền thống có cơ sở vật chất và khả năng logistics với các nền tảng có lượng truy cập lớn đang mở rộng từ giao hàng nhanh đến giao hàng sáng sớm.

Theo thông tin từ ngành, Lotte Super gần đây đã hợp tác với nền tảng giao hàng Coupang Eats để chính thức triển khai dịch vụ giao hàng nhanh tại 170 trong số hơn 310 cửa hàng trên toàn quốc. Sau khi từng thử nghiệm dịch vụ "giao hàng trong 1 giờ" vào năm 2020 nhưng đã phải dừng lại, Lotte Super đã quay trở lại thị trường giao hàng gần trong vòng 3 năm 7 tháng, tận dụng nền tảng bên ngoài. Hệ thống này cho phép giao hàng 3.000 loại sản phẩm thực phẩm tươi sống, thực phẩm chế biến sẵn và đồ dùng sinh hoạt trong vòng 1 giờ, nhờ vào mạng lưới cửa hàng gần khu dân cư.

Như vậy, bốn siêu thị lớn gồm Lotte Super, GS The Fresh, E-Mart Everyday và Homeplus Express đều đã tham gia vào danh mục mua sắm và giao hàng của Coupang Eats. Đặc biệt, GS The Fresh và E-Mart Everyday đang mở rộng mạng lưới liên kết với các nền tảng lớn như Baedal Minjok, Yogiyo và Naver Shopping để tăng khối lượng giao hàng nhanh.

Trong ngành trung tâm thương mại, Lotte Department Store đã mở một khu vực riêng trong Coupang Eats tại hai cửa hàng ở Cheongnyangni và Gwanak, bắt đầu thử nghiệm dịch vụ giao hàng nhanh cho các món ăn tại khu ẩm thực của trung tâm thương mại. Đây là lần đầu tiên một trung tâm thương mại sử dụng hạ tầng của ứng dụng giao hàng bên ngoài để cung cấp dịch vụ giao hàng. Họ dự định sẽ kiểm tra nhu cầu giao hàng và phản ứng của khách hàng trong khoảng 5 tháng trước khi cụ thể hóa phạm vi dịch vụ.

E-Mart cũng đang thúc đẩy giao hàng trong vòng 1 giờ cho các sản phẩm tại cửa hàng thông qua "Baro Quick" của SSG.com, đồng thời sử dụng hạ tầng của các ứng dụng giao hàng bên ngoài. Số lượng đơn hàng trung bình hàng ngày của Baro Quick đã tăng khoảng 7 lần trong vòng một năm, chứng minh tiềm năng tăng trưởng của giao hàng nhanh dựa trên cửa hàng truyền thống. Bốn chuỗi cửa hàng tiện lợi (CU, GS25, E-Mart24, Seven Eleven) cũng đã thiết lập hệ thống giao hàng nhanh 24 giờ dựa trên sự hợp tác với các ứng dụng giao hàng.

Liên minh này không chỉ mở rộng sang thị trường giao hàng nhanh mà còn hướng tới thị trường giao hàng sáng sớm. Oasis Market gần đây đã mở một khu vực riêng trong nền tảng fintech Toss với tên gọi "Toss Shopping". Đây là lần đầu tiên Oasis Market tham gia vào một nền tảng bên ngoài với khu vực riêng. Họ tận dụng lượng truy cập khoảng 9 triệu người dùng hoạt động hàng tháng (MAU) của Toss để thu hút khách hàng mới, trong khi sử dụng mạng lưới logistics của Oasis để giảm thiểu chi phí bổ sung.

Curly cũng tiếp tục hợp tác với Naver kể từ tháng 4 năm ngoái. Curly đã mở "Curly N Mart" trong Naver Plus Store, giới thiệu các sản phẩm thực phẩm tươi sống, thực phẩm tiện lợi và đồ dùng sinh hoạt được bán trên ứng dụng Curly. Sự kết hợp giữa sự tiện lợi trong tìm kiếm và thanh toán của Naver với chất lượng sản phẩm đã được Curly chứng minh đã giúp doanh thu tăng khoảng 10 lần chỉ sau một năm hợp tác.

Ngành phân phối đang tích cực hợp tác với các nền tảng bên ngoài, vốn từng là đối thủ, nhằm tối ưu hóa chi phí và tiếp cận khách hàng. Việc giảm thiểu chi phí cơ hội trong việc xây dựng và duy trì ứng dụng hoặc hạ tầng riêng, đồng thời tận dụng các nền tảng lớn mà người tiêu dùng đã quen thuộc để hấp thụ nhu cầu mua sắm một cách tự nhiên, được xem là một chiến lược có lợi từ góc độ lợi nhuận.

Seo Yong-gu, giáo sư khoa Quản trị Kinh doanh tại Đại học Sookmyung, nhận định: "Điều cốt lõi là sự hợp tác với các đối thủ, đặt sự tiện lợi của người tiêu dùng lên hàng đầu" và cho biết thêm: "Các nhà phân phối truyền thống khó có thể xây dựng mạng lưới giao hàng hoặc nền tảng riêng, thông qua việc hợp tác, họ có thể hiện thực hóa mô hình đa kênh và tối đa hóa sự hiện diện, trong khi các nền tảng mở rộng lựa chọn sản phẩm để duy trì lượng truy cập, tạo ra một cấu trúc hợp tác có lợi cho cả hai bên."

Ông cũng nhận xét về sự hợp tác giữa Toss và Oasis: "Đây có thể xem là nỗ lực để thu hút các nhóm khách hàng không chồng chéo nhau, nhằm mở rộng thị trường tổng thể" và cho rằng "sự liên minh giữa ngành phân phối và các nền tảng, nơi mỗi bên bổ sung cho những điểm yếu của nhau, sẽ ngày càng gia tăng trong tương lai."



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #liên minh
• #thị trường
• #giao hàng sáng sớm
• #phân phối
• #thương mại điện tử
• #giao hàng nhanh