Xung đột giữa Naver và Toss chuyển sang Quốc hội, triệu tập đại diện và trưởng bộ phận kinh doanh

Xung đột giữa Naver và Toss đã chuyển sang sân khấu Quốc hội. Hai công ty đang đối đầu về vấn đề hợp tác quảng cáo theo hình thức thưởng và hệ thống quản lý bán hàng (POS), và các người đứng đầu liên quan sẽ được triệu tập làm nhân chứng trong cuộc giám sát của Ủy ban Chính trị Quốc hội.

Theo thông tin từ chính trường và lĩnh vực tài chính vào ngày 1 tháng 10, Ủy ban Chính trị Quốc hội đã quyết định đưa ông Choi Jae-ho, Giám đốc Toss Place, và ông Lee Sang-cheol, Trưởng bộ phận kinh doanh Naver Place vào danh sách nhân chứng và người tham khảo cho cuộc giám sát. Được biết, đã có sự đồng thuận giữa các đảng phái về việc chọn nhân chứng. Nếu danh sách được xác nhận trong cuộc họp toàn thể hôm nay, hai người sẽ tham dự cuộc giám sát diễn ra vào ngày 12 tháng 10.

Hai công ty gần đây đã xảy ra mâu thuẫn về vấn đề hợp tác POS. Phía Toss cho rằng Naver đã loại bỏ hệ thống POS của họ một cách không công bằng khỏi danh sách hợp tác. Công ty con của Toss, Toss Place, đã xem xét việc báo cáo Naver lên Ủy ban Thương mại Công bằng, cho rằng dịch vụ quản lý cửa hàng 'Place Plus' của Naver đã loại trừ hệ thống POS 'Toss POS' mà không có lý do chính đáng.

Place Plus, được Naver giới thiệu vào tháng 6 năm ngoái, là dịch vụ liên kết dữ liệu POS của cửa hàng với dịch vụ tìm kiếm và bản đồ của Naver, cung cấp thông tin về món ăn đại diện hoặc thời gian phổ biến. Phía Toss Place cho biết mặc dù Toss POS là một trong những nhà cung cấp hàng đầu trong ngành, nhưng họ đã bị loại khỏi danh sách hợp tác trong thời gian dài, dẫn đến khoảng 150.000 doanh nghiệp nhỏ sử dụng Toss POS bị thiệt thòi về mặt hiển thị tìm kiếm và liên kết đặt hàng.

Ngược lại, Naver đã thông báo với Toss rằng họ không thể tiến hành hợp tác kinh doanh thêm khi vấn đề quảng cáo theo hình thức thưởng của Toss vẫn chưa được giải quyết.

Quảng cáo theo hình thức thưởng là hình thức quảng cáo mà người dùng nhận được điểm thưởng khi thực hiện các nhiệm vụ nhất định như tìm kiếm từ khóa hoặc xác nhận thông tin. Toss đã cung cấp dịch vụ thưởng điểm cho người dùng khi họ tìm kiếm nhà hàng hoặc sản phẩm cụ thể trên Naver và nhập thông tin liên quan.

Naver cho rằng trong quá trình này, việc tìm kiếm giả tạo để nhận thưởng đã xảy ra với số lượng lớn, làm giảm độ tin cậy của thuật toán tìm kiếm dựa trên lượng tìm kiếm và sự quan tâm của người dùng. Họ cho rằng việc không hợp tác với các doanh nghiệp gây thiệt hại cho dịch vụ của mình không thể coi là hành vi vi phạm pháp luật theo luật thương mại công bằng.

Trong cuộc giám sát của Ủy ban Chính trị, có khả năng sẽ có các câu hỏi liên quan đến vị thế của Naver với tư cách là nhà cung cấp nền tảng và tính hợp lý của chính sách hợp tác, cũng như liệu có sự phân biệt đối xử đối với các doanh nghiệp nhỏ sử dụng các nhà cung cấp POS cụ thể hay không.