Công ty Phát triển Đô thị Seongnam đã nhận được chứng nhận tái xác nhận từ các cơ quan liên quan về việc tăng cường hệ thống bảo vệ người lao động cảm xúc.
Theo thông tin từ công ty vào ngày 16, họ đã đạt được chứng nhận "Cơ quan Xuất sắc Bảo vệ Người lao động Cảm xúc" trong cuộc đánh giá tái xác nhận do Hiệp hội Chứng nhận Người lao động Cảm xúc Hàn Quốc thực hiện. Đây là lần thứ ba liên tiếp công ty nhận được chứng nhận kể từ lần đầu tiên vào năm 2021.
Trong thời gian qua, công ty đã liên tục hoàn thiện hệ thống ứng phó nhằm bảo vệ quyền lợi của người lao động cảm xúc và tạo ra môi trường làm việc an toàn.
Đặc biệt, công ty đã chuyển từ cách ứng phó sau khi xảy ra khiếu nại ác ý sang việc giảm thiểu công việc trực tiếp lặp đi lặp lại và tập trung vào việc phòng ngừa cảm xúc lao động bằng cách sử dụng công nghệ.
Công ty đã thành lập một bộ phận chuyên trách về người lao động cảm xúc trực thuộc Giám đốc điều hành và chỉ định người phụ trách cho từng bộ phận, đồng thời đang điều chỉnh "Sổ tay tiêu chuẩn bảo vệ người lao động cảm xúc SDC" cho phù hợp với tình hình thực tế tại hiện trường.
Đối với các khiếu nại ác ý như chửi bới, lăng mạ, bạo lực và quấy rối tình dục, công ty đã triển khai quy trình ứng phó từng bước và quyền ngừng công việc.
Công ty cũng đã thiết lập chế độ hỗ trợ chi phí điều trị, tư vấn pháp lý và phí luật sư cho nhân viên bị thiệt hại.
Hỗ trợ cho việc nghỉ ngơi và phục hồi tâm lý cũng đang được tiếp tục.
Công ty đã kiểm tra các cơ sở nghỉ ngơi của tất cả các bộ phận và cải thiện cơ sở vật chất dựa trên ý kiến của hiện trường, đồng thời tổ chức các chương trình tư vấn sức khỏe, tự chẩn đoán, thiền và phục hồi.
Hàng năm, công ty cũng tiến hành đánh giá mức độ lao động cảm xúc và căng thẳng công việc để phản ánh vào các hoạt động cải tiến của từng bộ phận.
Công ty cũng đang thúc đẩy việc chuyển đổi công việc tại hiện trường sang hình thức không tiếp xúc. Họ đã áp dụng thanh toán không tiếp xúc qua mã QR và quản lý đỗ xe thông minh để giảm bớt công việc hướng dẫn trực tiếp lặp đi lặp lại, đồng thời hỗ trợ an toàn cho người lao động tại hiện trường thông qua hệ thống chuông an toàn hai chiều, giám sát CCTV tích hợp và hệ thống ghi âm tự động.
Năm nay, công ty đã tổ chức hội nghị quyết tâm thực hiện quản lý nhân quyền cùng với các bên liên quan và công bố bản hiến chương quản lý nhân quyền, nhằm xây dựng văn hóa tổ chức tôn trọng nhân quyền của tất cả các thành viên, bao gồm cả người lao động cảm xúc.
Giám đốc điều hành Lee Jae-yul cho biết: "Bảo vệ người lao động cảm xúc không chỉ dừng lại ở việc thiết lập hệ thống mà còn quan trọng là làm cho nhân viên cảm thấy họ thực sự được bảo vệ tại hiện trường. Chúng tôi sẽ lắng nghe tiếng nói của hiện trường và tăng cường hỗ trợ thực tế như tư vấn tâm lý và quản lý sức khỏe."
Ông cũng cho biết: "Chúng tôi sẽ tạo ra một môi trường làm việc an toàn bằng cách sử dụng công nghệ như AI và DX để giảm thiểu sự phát sinh của lao động cảm xúc."
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.