Vào đầu những năm 2000, khi Internet mới bắt đầu phổ biến, Google đã tạo ra một cơn sốt trong thị trường tìm kiếm toàn cầu. Khi Yahoo, đối thủ cuối cùng, cũng sụp đổ, một kỷ nguyên mới của Google đã bắt đầu trên toàn thế giới, nhưng thị trường Hàn Quốc lại khác. Naver đã giữ vững vị trí của mình.
Để đối phó với tìm kiếm dựa trên từ khóa của Google, Naver đã xây dựng một hệ sinh thái phong phú với nhiều nội dung do người dùng tạo ra (UCC) và cộng đồng thông qua các dịch vụ như kiến thức iN, blog, cafe và nội dung cao cấp. "Câu hỏi của người Hàn Quốc sẽ được trả lời bởi cổng thông tin Hàn Quốc", chiến dịch tiếp thị yêu nước cũng đã góp phần vào thành công này. Đây là một cuộc chiến không hề dễ dàng, nhưng Naver đã bảo vệ được vị trí của mình.
Khi bước vào kỷ nguyên smartphone, Naver đã phải đối mặt với thách thức thứ hai. Google, với hệ điều hành Android, đã chiếm lĩnh tìm kiếm ban đầu. Naver gặp khó khăn khi người dùng phải cài đặt ứng dụng riêng hoặc thiết lập trang chủ trên trình duyệt web. Tuy nhiên, đối với người dùng smartphone tại Hàn Quốc, Naver vẫn là "trang đầu".
Hệ sinh thái của Naver, kết nối các dịch vụ gần gũi với cuộc sống như bản đồ, mua sắm, webtoon và blog qua ứng dụng di động, đã giúp họ chống lại thách thức từ Google. Nó giống như một pháo đài kiên cố. Trong hơn 20 năm, từ kỷ nguyên Internet sang kỷ nguyên smartphone, thị trường tìm kiếm tại Hàn Quốc đã thuộc về Naver.
Tuy nhiên, sự thay đổi đã đến ngay cả trong thị trường dường như không thể bị phá vỡ này. Đó là sự thay đổi căn bản trong 'ngữ pháp tìm kiếm' do công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) mang lại.
Theo dữ liệu từ Mobile Index của AIGAWORKS tính đến tháng 7, số lượng người dùng hoạt động hàng tháng (MAU) của ứng dụng Google đã đạt 47.022.854 người, đứng đầu trong lĩnh vực ứng dụng năng suất. Trong khi đó, ứng dụng Naver chỉ đạt 46.845.017 người, để thua Google với khoảng cách 177.837 người. Đây là lần đầu tiên kể từ khi Mobile Index bắt đầu thống kê vào tháng 3 năm 2021, Google vượt qua Naver về số lượng người dùng di động.
Vậy có phải người dùng Naver đã chuyển sang Google? Không hẳn như vậy, mà là do ngày càng nhiều người sử dụng ứng dụng Google để tận dụng dịch vụ AI Gemini.
Điều đáng chú ý là sự gia tăng đồng thời của hệ sinh thái Google cùng với sự lan rộng của AI sinh tạo. Ứng dụng Chrome của Google đứng thứ ba trong bảng xếp hạng ứng dụng năng suất với 42.457.506 người dùng. Mô hình AI Gemini của Google và chức năng tìm kiếm AI đã được tích hợp sâu vào trình duyệt Chrome và toàn bộ ứng dụng Google, khiến người dùng tự nhiên bị cuốn vào môi trường tìm kiếm AI. Sự thay đổi cũng diễn ra mạnh mẽ ở một khía cạnh khác của thị trường cổng thông tin. ChatGPT của OpenAI đã ghi nhận 16.456.151 MAU trong tháng 7, vượt qua Daum, một trong những cổng thông tin lớn tại Hàn Quốc (6.307.395 người) với khoảng cách 2,6 lần.
Những con số này cho thấy rõ ràng. Cuộc cạnh tranh tìm kiếm trong quá khứ là cuộc chiến "kết nối bao nhiêu blog và nội dung trong cổng thông tin", trong khi tìm kiếm trong kỷ nguyên AI sinh tạo đã chuyển sang cuộc chiến "độ chính xác trong việc nắm bắt ý định của người dùng và cung cấp câu trả lời và năng suất ngay lập tức".
Người dùng giờ đây không còn muốn nhập từ khóa và nhấp vào nhiều liên kết blog để kiểm tra, mà họ muốn có được kết luận được AI tổng hợp. Google đang tối đa hóa trải nghiệm người dùng này bằng cách tích hợp Gemini vào toàn bộ hệ sinh thái trình duyệt Chrome và Android OS.
Tuy nhiên, cuộc chơi vẫn chưa kết thúc. Naver cũng đang nâng cao công nghệ tìm kiếm AI dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) của riêng mình. Trong kỷ nguyên tìm kiếm dựa trên AI đã bắt đầu, chỉ với chiến lược nội dung và cộng đồng hiện có sẽ khó lòng giữ chân người dùng. Chiến lược cũ không còn hiệu quả. Chiến dịch tiếp thị yêu nước giờ đây cũng không còn tác dụng. Cuộc chơi đã thay đổi. Cuối cùng, chỉ có việc nâng cao công nghệ mới là giải pháp duy nhất.
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
Jinkyu, Myung
aeon@ajunews.com
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.