Ecovacs Robotics đã chính thức công bố "Kế hoạch đổi mới bảo mật dữ liệu năm 2026", nhằm tạo ra môi trường kiểm soát dữ liệu tự chủ và nâng cao khả năng phục vụ khách hàng.
Theo thông tin từ Ecovacs vào ngày 10, kế hoạch đổi mới bảo mật lần này đã mở rộng đáng kể các chức năng bảo vệ thông tin cá nhân, cho phép người dùng tự kiểm tra và kiểm soát. Công ty đã tăng cường kiểm soát truyền thông dữ liệu dựa trên mạng cục bộ, nhằm tăng tỷ lệ xử lý trong gia đình và giảm thiểu việc truyền tải lên đám mây.
Bảo mật dữ liệu trong quá trình giao tiếp giữa thiết bị và đám mây cũng được nâng cao thông qua mã hóa và cải tiến hệ thống cập nhật bảo mật OTA.
Ecovacs cũng sẽ chính thức khai trương "Trung tâm bảo mật sản phẩm Ecovacs". Hệ thống tài liệu phần mềm (SBOM) đã được xây dựng và quy trình phát triển bảo mật (SDL) đã được triển khai.
Ecovacs, với các chứng nhận toàn cầu như ISO 27001, ISO 27701, sẽ chủ động ứng phó với các quy định mới nhất như Luật phục hồi mạng của Liên minh Châu Âu (EU) và Luật trí tuệ nhân tạo (AI Act).
Sự tiện lợi trong việc mua sắm và dịch vụ hậu mãi cũng sẽ được cải thiện. Công ty hỗ trợ giao hàng và lắp đặt chuyên nghiệp cho các sản phẩm giao hàng trực tiếp thông qua dịch vụ "Giao hàng theo ngày mong muốn" của Naver và "Lắp đặt Rocket" của Coupang. Để phục vụ khách hàng sau khi mua, Ecovacs sẽ vận hành dịch vụ chăm sóc tích hợp "Carebot", cung cấp nhiều kênh tiếp nhận dịch vụ khách hàng như dịch vụ tại nhà, dịch vụ tại cửa hàng và giao hàng tại cửa hàng tiện lợi GS25.
Đại diện Ecovacs cho biết: "Trong thời đại nhà thông minh, khả năng bảo mật dữ liệu là sức mạnh cạnh tranh cốt lõi của thương hiệu" và khẳng định sẽ tiếp tục nâng cao công nghệ bảo mật và dịch vụ chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn toàn cầu, nhằm mang đến trải nghiệm thương hiệu đáng tin cậy và hài lòng cho khách hàng."
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.