Cải thiện dịch vụ và đầu tư an toàn
Tăng cường dịch vụ cho hành khách
E-Star Airlines cho biết tỷ lệ hành khách trung bình trong khoảng thời gian từ tháng 1 đến tháng 6 năm nay đạt 93%. Theo hệ thống thông tin hàng không của Bộ Giao thông Vận tải, E-Star Airlines đã thực hiện khoảng 20.000 chuyến bay trên khoảng 40 tuyến nội địa và quốc tế trong nửa đầu năm. Trong tổng số 3,7 triệu ghế, có 3,43 triệu hành khách đã lên máy bay, đạt tỷ lệ hành khách trung bình 93%.
Con số này cao hơn 4 điểm phần trăm so với tỷ lệ trung bình của các hãng hàng không nội địa (89%), giữ vị trí cao nhất trong số các hãng hàng không nội địa. E-Star Airlines đã đạt tỷ lệ hành khách 90% trong năm ngoái, đứng đầu các hãng hàng không nội địa, và tiếp tục duy trì tỷ lệ cao nhất trong nửa đầu năm nay.
Tỷ lệ hành khách của các hãng hàng không giá rẻ khác như Jeju Air là 91%, T’way Air là 89%, và Jin Air là 88%. Các hãng hàng không lớn như Korean Air và Asiana Airlines đều ghi nhận tỷ lệ 87%.
E-Star Airlines phân tích rằng việc cải thiện dịch vụ cho người dùng và mở rộng đầu tư an toàn đã dẫn đến tỷ lệ hành khách cao. Hãng đã đơn giản hóa quy trình mua vé máy bay thông qua việc cải tiến trang web và cung cấp thông tin về độ đông đúc bãi đỗ sân bay, cổng lên máy bay thông qua chatbot, nhằm nâng cao sự tiện lợi cho người sử dụng. Trên máy bay, hãng cũng cung cấp dịch vụ 'chế độ máy bay' cho phép sử dụng ứng dụng di động mà không cần kết nối internet.
Đại diện E-Star Airlines cho biết: "Dưới triết lý thương hiệu của công ty, chúng tôi sẽ nâng cao dịch vụ để khách hàng có thể trải nghiệm một cách dễ dàng và thuận tiện trong toàn bộ quá trình du lịch."
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.



