"Được công nhận vì cung cấp trải nghiệm đổ xăng số hóa khác biệt"
NBCI là chỉ số đánh giá thương hiệu hàng đầu trong nước do Viện Năng suất Hàn Quốc phát triển, nhằm đo lường sức cạnh tranh thương hiệu mà người tiêu dùng nhận thức, từ đó chọn ra các thương hiệu tiêu biểu theo từng ngành. Chỉ số này đánh giá tổng thể nhận thức thương hiệu, hình ảnh, khả năng xây dựng mối quan hệ và độ trung thành để chẩn đoán sức cạnh tranh của thương hiệu trên thị trường.
Đại diện GS Caltex cho biết, công ty đã được công nhận là số 1 trong ngành trạm xăng nhờ vào việc cung cấp trải nghiệm đổ xăng khác biệt dựa trên dịch vụ số hóa tập trung vào khách hàng, đồng thời tích cực đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng. Đặc biệt, việc liên tục nâng cao tính tiện lợi và các lợi ích mà khách hàng có thể cảm nhận được đã giúp tăng cường độ tin cậy và sự ưa chuộng của thương hiệu.
GS Caltex đã thúc đẩy chuyển đổi số dựa trên nền tảng di động "Energy Plus" để nâng cao sự tiện lợi cho khách hàng khi đổ xăng. Nền tảng này đã vượt mốc 2,5 triệu người đăng ký.
Dịch vụ nổi bật của Energy Plus, "Đổ xăng ngay", cho phép khách hàng đăng ký trước phương thức thanh toán và thói quen đổ xăng, từ đó hoàn tất việc đặt hàng và thanh toán một cách dễ dàng mà không cần thực hiện các thủ tục phức tạp tại trạm xăng.
Ngoài ra, GS Caltex cũng cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và lợi ích đổ xăng cho khách hàng sử dụng Energy Plus, đồng thời mở rộng hợp tác với các nền tảng bên ngoài có lượng khách hàng cao như Naver Plus Membership để gia tăng lợi ích cho khách hàng.
Công ty cũng không ngừng cải thiện tính sử dụng của dịch vụ. GS Caltex đã liên tục nâng cao chức năng ứng dụng và trải nghiệm người dùng dựa trên dữ liệu sử dụng của khách hàng, đồng thời hỗ trợ Apple CarPlay và Android Auto để khách hàng có thể sử dụng dịch vụ một cách thuận tiện ngay trong xe.
Ông Kim Chang-soo, Phó Giám đốc Bộ phận Mobility & Marketing của GS Caltex, cho biết: "Việc được chọn là số 1 trong ngành trạm xăng theo NBCI là kết quả của những nỗ lực không ngừng nhằm nâng cao sự tiện lợi và độ tin cậy của khách hàng". Ông cũng nhấn mạnh rằng công ty sẽ tiếp tục mở rộng các dịch vụ đổi mới kết nối di chuyển và sử dụng năng lượng của khách hàng thông qua ứng dụng Energy Plus, đồng thời cung cấp những trải nghiệm thương hiệu khác biệt mà khách hàng có thể cảm nhận được.
Ngoài ra, GS Caltex cũng đã thông báo vào ngày 5 tháng 8 rằng họ sẽ chuyển đổi trung tâm logistics toàn cầu về dầu nhờn tại Incheon thành cơ sở hoàn toàn tự động nhằm tăng cường sức cạnh tranh trong chuỗi cung ứng toàn cầu của mình.
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
SHIN JIA
fromjia@ajunews.com
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.