Samsung Life đã thông báo rằng họ sẽ chính thức triển khai hệ thống đào tạo "Tăng cường năng lực AI" cho các tư vấn viên thuộc bộ phận kinh doanh FC từ tháng này.
Hệ thống đào tạo này được thiết lập nhằm ứng phó với sự thay đổi trong môi trường kinh doanh bảo hiểm do sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI), đồng thời hỗ trợ các tư vấn viên trong việc thực hiện tư vấn và quản lý khách hàng bằng cách sử dụng AI một cách thực tế.
Chương trình đào tạo bao gồm 5 bước: △ Tư duy AI △ Hiểu biết về công cụ AI và đạo đức △ Sử dụng công cụ AI nội bộ △ Sử dụng công cụ AI bên ngoài △ Khóa học nâng cao ứng dụng thực tế. Chương trình được thiết kế để học viên có thể từng bước nắm vững từ kiến thức cơ bản về AI đến cách sử dụng các công cụ khác nhau và áp dụng vào thực tế kinh doanh.
Trong khóa học sử dụng công cụ AI nội bộ, học viên sẽ thực hành với công cụ tìm kiếm nội bộ của Samsung Life mang tên "AI Search". Trong khóa học sử dụng công cụ AI bên ngoài, học viên sẽ học cách sử dụng các chức năng của AI sinh ra.
Khóa học nâng cao ứng dụng thực tế sẽ được tổ chức theo chủ đề dành cho các tư vấn viên đã hoàn thành tất cả các khóa học trước đó. Mục tiêu là cung cấp đào tạo tập trung vào thực hành để các tư vấn viên có thể sử dụng AI trong quá trình tư vấn và kinh doanh.
Đào tạo sẽ được tổ chức kết hợp giữa trực tuyến và trực tiếp. Học viên sẽ học các kỹ năng cơ bản qua khóa học trực tuyến, sau đó tham gia các khóa học thực hành và nâng cao tại các địa điểm đào tạo địa phương.
Samsung Life dự kiến sẽ đưa chương trình đào tạo này vào danh sách khóa học bắt buộc cho các tư vấn viên mới bắt đầu từ năm sau, nhằm giúp họ có được năng lực sử dụng AI ngay từ giai đoạn nhập môn.
Một đại diện của Samsung Life cho biết: "AI là công cụ có thể nâng cao chất lượng tư vấn và năng suất công việc. Chúng tôi sẽ tăng cường năng lực cho từng tư vấn viên và cung cấp trải nghiệm tư vấn khác biệt cho khách hàng."
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.