Thời kỳ tiêu dùng không chắc chắn, người tiêu dùng ngày càng chú trọng vào sự hài lòng sau khi mua hơn là giá cả
Trong bối cảnh giá cả tăng cao, xu hướng tiêu dùng có giá trị đang ngày càng rõ nét khi người tiêu dùng áp dụng tiêu chí nghiêm ngặt hơn khi mua ô tô. Renault Korea đã đề xuất một trải nghiệm mua sắm mới nhằm thu hút những khách hàng còn do dự.
Theo thông tin từ ngành công nghiệp vào ngày 5 tháng 8, Renault Korea đang triển khai chương trình 'Đảm bảo hoàn trả trong 60 ngày' cho mẫu SUV cỡ trung Grand Koleos. Sau khi mua xe, khách hàng có thể trải nghiệm xe trong khoảng thời gian từ 30 đến 60 ngày và nếu không hài lòng, có thể trả lại xe theo một số điều kiện nhất định. Chương trình này cho phép khách hàng trải nghiệm đầy đủ cảm giác lái, độ êm ái, mức tiêu thụ nhiên liệu và khả năng sử dụng không gian mà không thể kiểm tra trong thời gian lái thử ngắn.
Ngoài ra, Renault Korea cũng đã giảm bớt gánh nặng tài chính ban đầu cho khách hàng. Công ty đang áp dụng chương trình 'Trả góp 3 không (ZERO)' cho khách hàng mua Grand Koleos và Filante, trong đó khách hàng không phải thanh toán trong 3 tháng đầu tiên, sau đó có thể trả trong tối đa 60 tháng.
Chương trình này được triển khai dựa trên sự công nhận về chất lượng của Grand Koleos. Kể từ khi ra mắt vào tháng 9 năm 2024, mẫu xe này đã bán được tổng cộng 71.430 chiếc (tính đến tháng 6) và đã giành được 3 giải 'SUV của năm' tại các lễ trao giải ô tô lớn trong nước. Mẫu xe hybrid E-Tech có khả năng vận hành bằng động cơ điện lên đến 75% trong điều kiện đô thị và đạt mức tiêu thụ nhiên liệu hỗn hợp được công nhận là 15,7 km/L, thuộc hàng tốt nhất trong phân khúc.
Renault Korea cũng liên tục quản lý sự hài lòng của khách hàng sau khi mua. Gần đây, công ty đã thực hiện bản cập nhật phần mềm không dây FOTA lần thứ 5, cải thiện hệ thống điều hòa, giao diện người dùng và các chức năng giải trí thông tin. Dịch vụ lái thử 'Chạy thử xe tại nhà' cũng đang được triển khai, cho phép khách hàng trải nghiệm xe tại địa điểm mong muốn.
Đại diện Renault Korea cho biết: "Ô tô là sản phẩm tiêu dùng mà khách hàng sẽ đồng hành trong thời gian dài, vì vậy chúng tôi đã thiết kế chương trình này để khách hàng có thể yên tâm. Chúng tôi sẽ tiếp tục giảm bớt các yếu tố gánh nặng tài chính và nâng cao sức cạnh tranh của xe".
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
Han Jiyeon
hanji@ajunews.com
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.