Ngân hàng Woori đã ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ công tác quản lý khách hàng và tư vấn quản lý tài sản của các chuyên viên tư vấn tài chính (PB).
Ngân hàng Woori thông báo rằng họ đã triển khai hệ thống quản lý khách hàng dựa trên AI mang tên 'WM V.I.P. (Value Insight for PB)' vào ngày 4 tháng 8 năm 2026.
WM V.I.P. là hệ thống tự động đề xuất khách hàng cần được quản lý ưu tiên trong ngày, dựa trên phân tích tình hình tài sản, lịch sử giao dịch và kinh nghiệm đầu tư trước đó của khách hàng. Hệ thống này cung cấp thông tin cần thiết cho từng khách hàng dựa trên thời hạn sản phẩm đầu tư, biến động tài sản và thay đổi của thị trường tài chính.
Ngoài việc liệt kê thông tin khách hàng, hệ thống còn cung cấp 'AI Insight', tóm tắt kết quả phân tích và hướng đi cho tư vấn.
Hệ thống cũng có chức năng ứng phó với sự biến động của thị trường tài chính. Nó phân loại khách hàng liên quan đến các chỉ số thị trường chính hoặc sản phẩm tài chính, và thông báo những khách hàng cần được liên hệ ưu tiên khi tình hình thị trường thay đổi đột ngột. Điều này giúp cung cấp tư vấn nhanh chóng hơn cho những khách hàng có nguy cơ thua lỗ trong đầu tư hoặc cần kiểm tra danh mục đầu tư.
Ngân hàng Woori dự kiến sẽ mở rộng chức năng phân tích khách hàng và hỗ trợ tư vấn, kinh doanh thông qua việc kết hợp WM V.I.P. với dự án xây dựng AI Agent trong tương lai.
Ông Lee Hyun-ok, Phó trưởng phòng Chiến lược kinh doanh WM của Ngân hàng Woori, cho biết: "Đây là dịch vụ áp dụng chuyển đổi AI trong lĩnh vực quản lý tài sản. Chúng tôi sẽ tiếp tục nâng cao chức năng phân tích khách hàng và hỗ trợ tư vấn để tăng cường sức cạnh tranh trong kinh doanh WM."
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.