Lotte Tourism Development được vinh danh tại Đại hội Dịch vụ Hàn Quốc

"Chúng tôi sẽ tiếp tục duy trì sự hài lòng của khách hàng thông qua trải nghiệm khách hàng khác biệt với dịch vụ đổi mới."

Lotte Tourism Development đã được vinh danh tại 'Đại hội Danh dự Giải thưởng Dịch vụ Hàn Quốc'. Đây là lần đầu tiên trong ngành dịch vụ du lịch trong nước có được vinh dự này.

Lotte Tourism Development cho biết vào ngày 6 rằng họ đã được trao tặng danh hiệu này tại lễ trao giải 'Giải thưởng Dịch vụ Hàn Quốc 2026' diễn ra vào chiều ngày 3 tháng 7 tại khách sạn Lotte ở Seoul.

Giải thưởng Dịch vụ Hàn Quốc, do Hiệp hội Tiêu chuẩn Hàn Quốc (KSA) tổ chức, là một hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ tổng hợp từ khả năng lãnh đạo của Giám đốc điều hành (CEO) đến trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, chiến lược dài hạn và kết quả kinh doanh. Các doanh nghiệp nhận giải thưởng được xác định thông qua quy trình nghiêm ngặt bao gồm đánh giá thực địa và khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên.

Đặc biệt, danh hiệu Đại hội Danh dự chỉ được trao cho những doanh nghiệp đã nhận giải thưởng tổng hợp trong 5 năm liên tiếp và đạt trên 850 điểm trong đánh giá chuyên môn trên thang điểm 1.000.

Kể từ khi nhận giải thưởng tổng hợp đầu tiên trong lĩnh vực dịch vụ du lịch vào năm 2003, Lotte Tourism Development đã nhận tổng cộng 16 giải thưởng tổng hợp, khẳng định chất lượng dịch vụ của mình. Năm ngoái, Giám đốc điều hành Baek Hyun cũng đã nhận giải thưởng Giám đốc điều hành xuất sắc nhờ thành công trong việc ra mắt thương hiệu cao cấp 'HIGH&'.

Giám đốc điều hành Baek Hyun cho biết: "Việc được vinh danh tại Đại hội Danh dự lần này không chỉ là một giải thưởng mà còn là sự công nhận cho những nỗ lực của Lotte Tourism Development trong suốt nửa thế kỷ qua với định hướng khách hàng" và ông khẳng định sẽ không ngừng đổi mới dịch vụ và mang đến những trải nghiệm khác biệt cho khách hàng.

Đằng sau những thành tựu này là một chiến lược quản lý tập trung vào khách hàng. Kể từ khi thành lập vào năm 1971, Lotte Tourism Development đã là công ty đầu tiên trong ngành thiết lập đội ngũ chăm sóc khách hàng và hiện tại vẫn duy trì tổ chức này dưới sự quản lý trực tiếp của Giám đốc điều hành.

Ngoài ra, công ty cũng đã triển khai đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng theo thời gian thực trên di động cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ, tạo ra một hệ thống phản hồi ngay lập tức cho toàn bộ quy trình quản lý.

Cũng trong sự kiện này, Giám đốc điều hành Kwon Gi-kyung của Lotte Tourism Development đã nhận giải 'Giải thưởng Lãnh đạo Dịch vụ (Service The Prime Award)' vì những đóng góp trong việc đổi mới quản lý dịch vụ và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #Lotte Tourism Development
• #Đại hội Danh dự
• #Giải thưởng Dịch vụ Hàn Quốc