Hàn Quốc cảnh báo nguy cơ "chặt chém" giá phòng trước concert BTS tại Busan

Trước thềm hai đêm concert của nhóm nhạc BTS diễn ra tại Busan vào ngày 12 và 13 tháng tới, Cơ quan Bảo vệ Người tiêu dùng Hàn Quốc đã phối hợp với  Ủy ban thương mại công bằng Hàn Quốc và Hội đồng các tổ chức người tiêu dùng Busan phát đi cảnh báo nhằm ngăn ngừa thiệt hại cho người tiêu dùng liên quan đến tình trạng tăng giá phòng lưu trú bất hợp lý.

Theo cơ quan chức năng, thời gian gần đây đã xuất hiện nhiều trường hợp cơ sở lưu trú yêu cầu khách hàng thanh toán thêm tiền dù việc đặt phòng đã được xác nhận từ trước. Một số doanh nghiệp thậm chí tự ý hủy đặt phòng hoặc gây áp lực buộc khách phải hủy để có thể bán lại phòng với giá cao hơn trong thời gian diễn ra concert.

Một trường hợp điển hình là khách hàng A, người đã đặt phòng tại một cơ sở lưu trú ở Busan từ hai tháng trước. Tuy nhiên, sau đó cơ sở này thông báo hủy đặt phòng với lý do “đặt vượt số lượng” hoặc “niêm yết sai giá”. Điều đáng nói là sau khi hủy phòng của khách, cơ sở lưu trú này lại tiếp tục rao bán chính căn phòng đó với mức giá cao gấp khoảng năm lần so với giá đặt ban đầu.

Trong một trường hợp khác, khách hàng B đặt phòng từ tháng 1 nhưng gần đây nhận được thông báo từ khách sạn yêu cầu nộp thêm 500.000 won với lý do áp dụng giá mùa cao điểm. Nếu không đồng ý trả thêm tiền, khách được yêu cầu hủy đặt phòng.

Cơ quan Bảo vệ Người tiêu dùng Hàn Quốc nhấn mạnh rằng theo quy định của Luật Quản lý Vệ sinh Công cộng, các cơ sở lưu trú phải tuân thủ mức giá đã niêm yết. Khi việc đặt phòng đã được xác nhận, khách hàng không có nghĩa vụ phải chấp nhận các khoản phụ thu phát sinh do phía doanh nghiệp đơn phương yêu cầu.

Người tiêu dùng gặp phải các trường hợp bị ép hủy đặt phòng, bị đơn phương chấm dứt hợp đồng hoặc các hành vi tương tự có thể liên hệ Trung tâm Tư vấn Người tiêu dùng 1372, Tổng đài Thông tin Du lịch 1330 hoặc hệ thống Consumer24 để được tư vấn và yêu cầu hỗ trợ giải quyết tranh chấp.

Các cơ quan chức năng cũng cho biết đang theo dõi chặt chẽ khả năng xuất hiện các hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực lưu trú trước thời điểm diễn ra sự kiện. Việc các doanh nghiệp cùng trao đổi thông tin để thống nhất mức giá hoặc thiết lập giá sàn có thể bị xem là hành vi thông đồng vi phạm luật cạnh tranh. Ngoài ra, các hành vi ép khách mua kèm sản phẩm hoặc dịch vụ khác cũng bị coi là gây méo mó thị trường và xâm phạm quyền lựa chọn của người tiêu dùng.

Trước đó, các cơ quan liên quan đã tiến hành đợt kiểm tra liên ngành đối với các cơ sở lưu trú vào ngày 13. Những đợt kiểm tra tiếp theo sẽ tiếp tục được triển khai trong thời gian tới với sự tham gia của các bộ, ngành như Bộ Nội vụ và An toàn, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Bộ Y tế và Phúc lợi cùng Cơ quan Thuế Quốc gia Hàn Quốc.

Trong nỗ lực ngăn chặn tình trạng tăng giá bất hợp lý, Chính phủ Hàn Quốc cũng đã tổ chức cuộc họp của Tổ công tác đặc biệt về xóa bỏ nạn “chặt chém” giá dịch vụ địa phương. Theo đó, các trường đại học, cơ sở tôn giáo, trung tâm đào tạo của cơ quan công quyền và các cơ sở thanh thiếu niên tại Busan cùng các thành phố lân cận như Yangsan và Changwon sẽ tham gia cung cấp chỗ ở miễn phí hoặc giá thấp cho du khách trong và ngoài nước.

Chính phủ cho biết hiện đã chuẩn bị được hơn 1.300 chỗ lưu trú thay thế nhằm đáp ứng nhu cầu tăng cao của người hâm mộ từ khắp nơi đổ về Busan để tham dự sự kiện của BTS, đồng thời hạn chế tình trạng đầu cơ và tăng giá phòng quá mức.