Hàn Quốc nâng cao chất lượng đào tạo tư vấn viên hỗ trợ các gia đình gặp khủng hoảng

Viện Xúc tiến Gia đình và Sức khỏe Hàn Quốc vừa xây dựng chương trình đào tạo chuyên sâu theo từng cấp độ và lĩnh vực, nhằm nâng cao năng lực cho đội ngũ tư vấn viên hỗ trợ các trường hợp gặp khủng hoảng gia đình, trong đó có nạn nhân bạo lực gia đình.

Ngày 13/11, Viện Xúc tiến Gia đình và Sức khỏe Hàn Quốc cho biết đã hoàn thành nghiên cứu phát triển chương trình đào tạo thuộc Dự án nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm tư vấn và thông tin gia đình năm 2026. Trên cơ sở đó, đơn vị xây dựng hệ thống đào tạo theo từng giai đoạn, phù hợp với đặc thù công việc của đội ngũ tư vấn viên.

Nghiên cứu được thực hiện nhằm chuẩn hóa chương trình đào tạo cho nhân viên Tổng đài tư vấn gia đình (1577.4206) và Trung tâm tư vấn Danuri (1577.1366). Đây là những kênh hỗ trợ người dân về các vấn đề gia đình, trong đó có những trường hợp cần tư vấn liên quan đến bạo lực gia đình và gia đình đa văn hóa.

Thông qua việc phân tích hoạt động đào tạo trong ba năm gần đây cùng chương trình của các cơ quan có chức năng tương tự, Viện đã xác định 7 nhóm năng lực cốt lõi mà tư vấn viên cần có, đồng thời xây dựng chương trình đào tạo gồm 4 cấp độ.

Cụ thể, chương trình bao gồm hai cấp độ đào tạo kiến thức và kỹ năng tư vấn cơ bản, một cấp độ đào tạo chuyên sâu và một cấp độ đào tạo chuyên môn dành cho hoạt động giám sát, hướng dẫn nghiệp vụ (supervision).

Đáng chú ý, chương trình sẽ tăng cường nội dung đào tạo chuyên biệt về bạo lực gia đình, tư vấn gia đình và các vấn đề liên quan đến gia đình đa văn hóa. Bên cạnh đó, các chuyên gia sẽ trực tiếp hướng dẫn, phân tích những tình huống tư vấn thực tế, giúp nhân viên nâng cao khả năng xử lý các vấn đề phức tạp và tình huống khủng hoảng.

Chương trình đào tạo sẽ được tổ chức luân phiên theo chu kỳ 4 năm. Viện cũng xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả đào tạo nhằm theo dõi và nâng cao chất lượng hoạt động chuyên môn.

Chủ tịch Viện Xúc tiến Gia đình và Sức khỏe Hàn Quốc Park Gu-yeon cho biết chương trình mới tạo nền tảng đào tạo có hệ thống, đáp ứng nhu cầu học tập của tư vấn viên cũng như đặc thù của từng lĩnh vực tư vấn. Viện sẽ tiếp tục nỗ lực cung cấp dịch vụ tư vấn đáng tin cậy, để mọi người dân có thể tìm đến và nhận được sự hỗ trợ khi đối mặt với những vấn đề khó khăn trong gia đình.