Công ty Coway mở rộng thị trường B2B với chiến lược tư vấn và dịch vụ chuyên nghiệp

Hỗ trợ từ phân tích môi trường khách hàng đến thi công và chăm sóc chuyên nghiệp Mở rộng hợp đồng trong lĩnh vực khách sạn, tài chính và giáo dục

Công ty Coway đang mở rộng thị trường B2B bằng cách kết hợp tư vấn, thi công chuyên nghiệp và dịch vụ chăm sóc, vượt ra ngoài việc bán sản phẩm. Công ty phân tích môi trường sử dụng khác nhau của từng doanh nghiệp để đề xuất sản phẩm và hỗ trợ lắp đặt cũng như quản lý. Họ đã đạt được nhiều hợp đồng từ các khách sạn, công ty tài chính và các trung tâm giáo dục lớn.

Vào ngày 25, Coway cho biết họ đang cung cấp giải pháp tùy chỉnh cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực máy lọc nước, máy lọc không khí và bồn cầu thông minh, nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường thiết bị gia dụng. Khi yêu cầu của khách hàng doanh nghiệp mở rộng từ cung cấp sản phẩm sang lắp đặt và quản lý, Coway đã nâng cao năng lực dịch vụ tổng hợp như một lợi thế cạnh tranh.

Hoạt động B2B của Coway bắt đầu từ việc phân tích môi trường sử dụng của từng khách hàng. Họ lựa chọn sản phẩm phù hợp trong danh mục sản phẩm và đề xuất phương án vận hành dựa trên đặc điểm không gian và cách sử dụng. Sau khi khách hàng áp dụng sản phẩm, Coway tập trung vào việc giảm bớt gánh nặng quản lý cho khách hàng.

Thi công chuyên nghiệp cũng là một yếu tố khác biệt. Coway điều hành đội ngũ thi công chuyên trách cho B2B, cung cấp dịch vụ thi công tùy chỉnh dựa trên đặc điểm sản phẩm và không gian lắp đặt. Đối với các khách sạn, họ xem xét tổng thể nội thất phòng, cách sử dụng không gian và sự thuận tiện cho khách lưu trú để quyết định sản phẩm và phương thức lắp đặt. Đối với khách hàng doanh nghiệp, khả năng thi công tự nhiên vào không gian hiện có cũng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, do đó năng lực thi công trở thành một yếu tố cạnh tranh trong B2B.

Sau khi lắp đặt, Coway sử dụng tổ chức dịch vụ chuyên trách cho khách hàng doanh nghiệp và mạng lưới dịch vụ toàn quốc để quản lý sản phẩm. Họ hỗ trợ quản lý vệ sinh định kỳ và thay thế bộ lọc, nhằm giảm bớt gánh nặng cho khách hàng trong việc quản lý sản phẩm.

Thực tế, kết quả hợp đồng cũng đang mở rộng. Năm ngoái, họ đã ký hợp đồng cung cấp khoảng 9.200 máy lọc nước, máy lọc không khí và bồn cầu thông minh tại các điểm giao dịch của hệ thống nông nghiệp quốc gia. Từ các công ty thuộc tập đoàn CJ, họ đã ký hợp đồng cung cấp khoảng 5.700 sản phẩm. Trong nửa đầu năm nay, họ đã quyết định cung cấp khoảng 2.200 sản phẩm cho MegaStudy.

Trong thị trường khách sạn, Coway cũng đang mở rộng nhà cung cấp. Họ đã cung cấp sản phẩm cho các khách sạn 5 sao lớn như Conrad Seoul, Grand Hyatt Seoul, Paradise Hotel Busan và Banyan Tree Seoul. Tại Jeju, họ đã lắp đặt máy lọc nước cho tất cả các phòng của khách sạn Ventimo và cũng cung cấp máy lọc nước và máy lọc không khí cho Jeju Shinhwa World.

Coway đang mở rộng nhóm khách hàng doanh nghiệp sang các lĩnh vực phân phối, tài chính và xây dựng. Họ cũng đang mở rộng hoạt động trong thị trường công cộng bằng cách ký hợp đồng cung cấp máy lọc không khí cho các cơ quan giáo dục tại Seoul, Ulsan và Jeju.

Một đại diện của Coway cho biết: "Chúng tôi đang cung cấp giải pháp tối ưu hóa theo yêu cầu của từng khách hàng, mang lại sự hài lòng cao" và "Chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng sản phẩm và dịch vụ tập trung vào khách hàng doanh nghiệp để tăng cường năng lực kinh doanh B2B."

* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

SEONGJUN JO critic@ajunews.com