Tổ Chức Hàn Quốc Du Lịch Được Cải Cách Sau 11 Năm: Thách Thức Tiếp Theo Là Gì?

(Quỹ) Ủy ban Du lịch Hàn Quốc đã thực hiện cải cách tổ chức sau 11 năm. Thông qua việc cải cách hệ thống 4 đội đã duy trì từ năm 2015, ủy ban đã tăng cường hợp tác công tư, trải nghiệm của du khách và chức năng quảng bá chiến lược. Kế hoạch cải cách sẽ được thực hiện từ ngày 3 tháng 8. Mục đích là để điều chỉnh tổ chức và công việc trước thềm "Năm Du lịch Hàn Quốc 2027-2029".

Điểm đáng chú ý trong lần cải cách này là ủy ban sẽ thể hiện sự hiện diện của mình qua những dự án nào trong tương lai.

Ủy ban là tổ chức kết nối chính phủ, ngành du lịch, chính quyền địa phương và doanh nghiệp tư nhân nhằm nâng cao sức cạnh tranh của du lịch Hàn Quốc. Trong khi Tổng cục Du lịch Hàn Quốc hỗ trợ chính sách du lịch quốc gia và đảm nhận marketing du lịch trong và ngoài nước, ủy ban có thế mạnh trong việc kết nối ý tưởng và năng lực của khu vực tư nhân thành một dự án duy nhất. Du lịch của du khách được tạo ra từ nhiều ngành nghề như hàng không, lưu trú, mua sắm, ẩm thực, biểu diễn, và giao thông. Việc kết nối và tham gia hiệu quả các ngành này là sức mạnh cạnh tranh của ủy ban.

Dự án đại diện cho ủy ban trong thời gian qua là "Korea Grand Sale". Đây là sự kiện kết hợp các ưu đãi về hàng không, lưu trú, mua sắm, ẩm thực và trải nghiệm nhằm thu hút nhu cầu và tiêu dùng từ khách du lịch trong mùa thấp điểm. Mặc dù đã đạt được những thành công đáng kể, nhưng việc tổ chức dẫn dắt năm du lịch Hàn Quốc chỉ có một dự án chủ lực là một hạn chế rõ ràng.

Ngành du lịch không phải là ngành tạo ra nhiều sự kiện mà là ngành tích lũy thương hiệu. Dù tổ chức có thay đổi, du khách vẫn nhớ những lễ hội, chiến dịch và nội dung mà họ đã trải nghiệm. Cần có một dự án đại diện khác để gợi nhớ đến ủy ban bên cạnh Korea Grand Sale.

Sự thay đổi nổi bật nhất trong lần cải cách tổ chức này là việc tái cấu trúc đội marketing thành đội dự án hợp tác công tư, với định hướng phát triển các dự án liên ngành kết hợp K-Content và du lịch như K-pop, ẩm thực, văn hóa nghệ thuật và văn hóa truyền thống. Xét đến xu hướng ngày càng mở rộng sự quan tâm đến du lịch Hàn Quốc từ mua sắm sang ẩm thực, biểu diễn, y tế, wellness, du lịch ban đêm và trải nghiệm địa phương, đây là một lựa chọn hợp lý.

Điều quan trọng không chỉ là tạo ra thêm một dự án. Mà là phát triển các dự án đã có thành công để trở thành thương hiệu đại diện cho ủy ban. Cần để lại những dự án có thể tiếp tục tồn tại ngay cả sau khi năm du lịch Hàn Quốc kết thúc để lần cải cách tổ chức này có ý nghĩa.

Việc đổi tên đội cải thiện dịch vụ thành đội đổi mới trải nghiệm du lịch cũng nằm trong bối cảnh này. Đội này sẽ đảm nhận vai trò giảm thiểu những bất tiện mà du khách quốc tế gặp phải từ khi nhập cảnh đến khi xuất cảnh, nâng cao sự hài lòng của chuyến đi và dẫn đến việc quay lại. Đội quảng bá chiến lược cũng mở rộng phạm vi từ quảng bá sự kiện sang ứng phó với các vấn đề cốt lõi, xây dựng thương hiệu đối ngoại và thông điệp chính sách.

Việc cải cách đội kế hoạch thành đội hỗ trợ quản lý cũng đáng chú ý. Đội này sẽ phụ trách quan hệ đối tác với các tổ chức và đa dạng hóa nguồn lực, đồng thời thúc đẩy trách nhiệm quản lý dự án cho từng nhân viên và đổi mới công việc dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI). Cấu trúc mà người phụ trách chịu trách nhiệm từ kế hoạch đến điều phối đối tác, thực hiện và đánh giá sẽ tăng tốc độ ra quyết định và nâng cao chất lượng dự án. AI cũng sẽ có giá trị lớn hơn khi được sử dụng để phân tích dữ liệu du khách, tìm kiếm doanh nghiệp tham gia và xây dựng chiến lược quảng bá theo từng thị trường, thay vì chỉ hỗ trợ việc soạn thảo tài liệu. Giám đốc văn phòng Han Hye-ri đã giải thích rằng lần cải cách này "không chỉ đơn thuần là thay đổi tên mà còn nhằm cải thiện thực chất từ văn phòng".

Vai trò của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch cũng rất quan trọng. Khi yêu cầu ủy ban thực hiện các dự án mới, việc chỉ áp dụng ngân sách sự kiện ngắn hạn và chu kỳ đánh giá ngắn sẽ khó có thể phát triển thương hiệu bền vững. Cần có nguồn lực và quyền hạn để thiết kế các dự án trung và dài hạn, đồng thời cần điều chỉnh rõ ràng vai trò của Tổng cục Du lịch Hàn Quốc và các cơ quan liên quan như các công ty du lịch địa phương và quỹ. Nếu là dự án cần hợp tác công tư, Bộ Văn hóa cũng cần tạo điều kiện để ủy ban có thể thúc đẩy từ trung tâm.

Thành công của cải cách tổ chức không chỉ nằm ở tên của các đội mới. Chỉ khi có thêm một vài dự án đại diện gợi nhớ đến ủy ban bên cạnh Korea Grand Sale, thì lần cải cách này mới được đánh giá.

Công việc này không thể chỉ do ủy ban thực hiện. Bộ Văn hóa cần hỗ trợ chính sách và quy định, Tổng cục Du lịch Hàn Quốc cần xây dựng nền tảng cho marketing du lịch toàn quốc, và ủy ban cần thu hút sự tham gia của khu vực tư nhân để tạo ra các dự án du lịch mới. Các chính quyền địa phương và ngành du lịch cần cùng nhau hỗ trợ để các dự án này hoạt động hiệu quả tại thực địa.

Sơ đồ tổ chức sẽ không được nhớ lâu. Những gì du khách nhớ cuối cùng là thương hiệu và trải nghiệm. Giờ đây, ủy ban cần phải có một dự án đại diện mới và chính phủ cùng ngành du lịch cần cùng nhau tạo ra câu trả lời cho điều đó.



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #cải cách tổ chức
• #Ủy ban Du lịch Hàn Quốc
• #du lịch K-Content