Coupang bị phạt 5 tỷ đồng vì quảng cáo sai sự thật về giá thành viên Wow

Coupang, công ty thương mại điện tử lớn của Hàn Quốc, đã bị cơ quan quản lý công bằng phạt 5 tỷ đồng vì quảng cáo sai sự thật về giá thành viên Wow. Theo thông báo từ Ủy ban Thương mại Công bằng Hàn Quốc, trong khoảng thời gian từ tháng 8 năm 2020 đến tháng 5 năm 2022, Coupang đã quảng cáo giá thành viên Wow rẻ hơn giá bán lẻ thông thường mà không tiết lộ rằng giá này đã bao gồm một phiếu giảm giá chỉ áp dụng một lần cho các thành viên trả phí.
Ủy ban cho biết, mức phạt 5 tỷ đồng là mức tối đa theo quy định hiện hành về phạt tiền. Coupang đã bắt đầu quảng cáo giá thành viên Wow vào tháng 3 năm 2020, khi thị trường thành viên trả phí cho các trang thương mại điện tử đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ. Hành vi quảng cáo của Coupang đã tạo ra hiệu ứng "lock-in", khiến người tiêu dùng có xu hướng quay lại mua sắm trên nền tảng này nhiều hơn.
Ban đầu, Coupang đã sử dụng thuật ngữ "giá thành viên Wow" để chỉ giá áp dụng cho các thành viên, trong khi phiếu giảm giá một lần được ghi chú riêng. Tuy nhiên, sau khi thực hiện các thử nghiệm để kiểm tra hiệu quả quảng cáo, công ty đã bắt đầu quảng cáo giá thành viên Wow bao gồm cả phiếu giảm giá một lần, gây khó khăn cho người tiêu dùng trong việc nhận biết rằng giá này đã được giảm.
Coupang đã quảng cáo rằng giá thành viên Wow và phiếu giảm giá là hai hệ thống giá khác nhau, khiến người tiêu dùng khó nhận ra rằng giá này đã bao gồm phiếu giảm giá. Ví dụ, họ đã sử dụng các cụm từ như "giảm giá 0,000 đồng với giá thành viên Wow", "giảm giá với Rocket Wow", và "giá đặc biệt cho thành viên" để tạo ấn tượng rằng có một hệ thống giá riêng biệt cho việc giảm giá liên tục.
Trên thực tế, giá thành viên Wow chỉ áp dụng cho một lần sử dụng phiếu giảm giá cho các thành viên đã đăng ký. Người tiêu dùng không thể mua lại sản phẩm với cùng một mức giá thành viên Wow. Hơn nữa, Coupang đã quảng cáo rằng người tiêu dùng có thể sử dụng phiếu giảm giá cho nhiều sản phẩm khác nhau, khiến họ nghĩ rằng có thể mua tất cả sản phẩm với giá thành viên Wow.
Ủy ban Thương mại Công bằng đã xác định rằng hành vi quảng cáo của Coupang vi phạm luật quảng cáo vì tính chất lừa đảo. Họ đã chỉ ra rằng Coupang đã thực hiện quảng cáo lừa đảo nhằm tạo ra hiệu ứng "lock-in", che giấu thông tin quan trọng, duy trì hành vi này trong thời gian dài và số lượng thành viên Wow đã tăng mạnh sau khi quảng cáo được phát hành. Do đó, mức phạt 5 tỷ đồng đã được áp dụng.
Ông Lee Young-hee, trưởng nhóm giám sát quảng cáo của Ủy ban, cho biết: "Khi tính toán doanh thu liên quan đến việc áp dụng mức phạt, chúng tôi sẽ xem xét doanh thu bị ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp bởi hành vi vi phạm này. Chúng tôi ước tính rằng trong thời gian quảng cáo này, số lượng thành viên Wow đã tăng khoảng 4,5 triệu người."
Tuy nhiên, ông cũng lưu ý rằng do có nhiều cách khác nhau để đăng ký thành viên Wow, việc tính toán doanh thu trực tiếp là rất khó khăn. Ông khẳng định rằng đây là một hành vi vi phạm nghiêm trọng và do đó mức phạt tối đa đã được áp dụng.
Ủy ban cũng cho biết rằng mức trần phạt hiện tại là quá thấp so với mức độ nghiêm trọng của hành vi vi phạm, và họ đang xem xét sửa đổi luật quảng cáo để nâng cao mức phạt. Ông nhấn mạnh rằng sẽ có những cải cách liên tục để tăng cường khả năng răn đe đối với các hành vi vi phạm luật.

* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

Kim SeongSeo biblekim@ajunews.com