Google và Naver kết hợp lượng tìm kiếm để dự đoán mức độ quan tâm lần đầu tiên

Dịch vụ dự đoán nhu cầu du lịch dựa trên phân tích lượng tìm kiếm của khách quốc tế đến Hàn Quốc sẽ được triển khai lần đầu tiên tại Hàn Quốc. Một nền tảng thông minh sẽ được xây dựng để theo dõi toàn bộ hành trình từ mức độ quan tâm trước chuyến đi đến các mô hình tiêu dùng trong suốt chuyến đi của khách du lịch quốc tế và nội địa, dự kiến sẽ tăng cường hệ thống tiếp thị du lịch dựa trên dữ liệu.
◆ Giảm bớt rào cản dữ liệu lớn... Công cụ đọc 'xu hướng' từ những con số khổng lồ

Tổng cục Du lịch Hàn Quốc (gọi tắt là Tổng cục) đã ra mắt nền tảng dữ liệu lớn chuyên biệt cho du lịch mang tên 'Trung tâm dữ liệu du lịch Hàn Quốc' vào năm 2021, cung cấp dữ liệu từ các thống kê du lịch trong và ngoài nước, cũng như từ viễn thông, thẻ tín dụng và mạng xã hội. Tuy nhiên, do dữ liệu khổng lồ được trình bày theo cách liệt kê trên một bảng tổng hợp duy nhất, các địa phương và doanh nghiệp du lịch nhỏ đã gặp khó khăn trong việc rút ra những thông tin cần thiết cho công việc thực tiễn.
Việc cải tiến toàn diện Trung tâm dữ liệu vào ngày 5 tháng 6 vừa qua đã phản ánh tích cực những ý kiến từ thực địa. Điểm cốt lõi là thiết kế lại cấu trúc chính để người dùng có thể theo dõi hành vi thực tế của du khách một cách toàn diện, thay vì chỉ cung cấp số liệu đơn giản từ góc độ nhà cung cấp.
Trước tiên, bảng tổng hợp hiện tại đã được chia thành 6 chủ đề: Tổng hợp du lịch đến Hàn Quốc, Y tế, Văn hóa Hàn Quốc, Du thuyền, Du lịch nội địa và Du lịch địa phương. Đặc biệt, mỗi bảng tổng hợp được cấu trúc theo từng giai đoạn trong hành trình của du khách: trước chuyến đi (quan tâm), trong chuyến đi (di chuyển và tiêu dùng), và sau chuyến đi (phản hồi). Các địa phương có thể chẩn đoán dòng khách và sự thay đổi tiêu dùng trong khu vực của mình, trong khi ngành du lịch có thể nắm bắt nhu cầu theo mục đích như văn hóa Hàn Quốc hay du thuyền để lập kế hoạch tiếp thị ngay lập tức.
◆ Phân tích mức độ quan tâm dự đoán 'nhu cầu tương lai'... Phân chia các mục đặc trưng của K- văn hóa

Điểm nổi bật trong lần cải tiến này là việc giới thiệu dịch vụ 'phân tích mức độ quan tâm' lần đầu tiên. Trong khi Trung tâm dữ liệu trước đây chỉ phân tích hành vi di chuyển và tiêu dùng đã xảy ra trong quá khứ, nền tảng đã được cải tiến mở ra khả năng dự đoán nhu cầu trước trong tương lai.
Nhu cầu du lịch đến Hàn Quốc từ toàn cầu sẽ được phân tích dựa trên dữ liệu xu hướng tìm kiếm của Google từ 7 thị trường chính như Nhật Bản, Đài Loan và Mỹ, trong khi nhu cầu du lịch nội địa sẽ được phân tích dựa trên lượng tìm kiếm từ Naver Data Lab. Ví dụ, nếu lượng tìm kiếm các từ khóa chính như 'vé máy bay đến Hàn Quốc', 'visa Hàn Quốc', 'thời tiết Hàn Quốc' từ một quốc gia nào đó tăng vọt, điều này sẽ được coi là tín hiệu cho thấy khả năng du lịch đến Hàn Quốc tăng lên, từ đó ngành có thể điều chỉnh thời điểm và mục tiêu tiếp thị một cách chủ động.
Cũng đã có các công cụ để theo dõi chính xác chi tiêu của khách du lịch Hàn Quốc. Dữ liệu tiêu dùng thẻ tín dụng của khách quốc tế đã được phân chia thành các mục đặc trưng của K- văn hóa như biểu diễn, làm đẹp, sức khỏe và ẩm thực Hàn Quốc, giúp dễ dàng nhận biết nơi mà khách du lịch quốc tế đang chi tiêu gần đây.
◆ Nâng cao dữ liệu theo tinh thần 'Dése'... Mục tiêu trở thành la bàn thông minh cho ngành du lịch

Việc cải tiến Trung tâm dữ liệu lần này phù hợp với tinh thần đổi mới du lịch dựa trên dữ liệu mà Tổng cục đang chú trọng. Tổng cục đã tập trung toàn lực vào việc xây dựng hệ sinh thái dữ liệu trong ngành du lịch và thúc đẩy chuyển đổi số (DX) thông qua việc tổ chức hội nghị tổng kết du lịch dựa trên dữ liệu hàng năm (Dése). Việc nâng cao này không chỉ đơn thuần là cải tiến hệ thống, mà còn là một phần trong chiến lược phá bỏ rào cản tiếp cận dữ liệu nhằm tạo ra giá trị gia tăng thực tế trong ngành du lịch.
Tổng cục không dừng lại ở đó mà còn có kế hoạch thu thập thêm dữ liệu từ các nền tảng trực tuyến (OTA) về đặt phòng và thanh toán trong năm nay để nâng cao độ chính xác của phân tích. Hơn nữa, trong tương lai, Tổng cục dự kiến sẽ từng bước triển khai dịch vụ trợ lý dữ liệu dựa trên ngôn ngữ tự nhiên, cho phép người dùng đặt câu hỏi và nhận câu trả lời mà không cần thao tác dữ liệu phức tạp thông qua công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI).
Bà Im Ji-sook, trưởng nhóm Trung tâm dữ liệu du lịch của Tổng cục, cho biết: "Chúng tôi đã tập trung vào việc kết nối để người dùng có thể dễ dàng đọc được dòng chảy hành vi và sự thay đổi nhu cầu của du khách và ngay lập tức áp dụng vào công việc thực tiễn. Chúng tôi sẽ phát triển Trung tâm dữ liệu đã được cải tiến thành một nền tảng dữ liệu thông minh được sử dụng rộng rãi trong chính sách du lịch và thực tiễn ngành."



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #phân tích mức độ quan tâm
• #dữ liệu lớn
• #Trung tâm dữ liệu du lịch Hàn Quốc