Hana Financial tổ chức Ủy ban Bảo vệ Người tiêu dùng đầu tiên trong ngành tài chính

Hana Financial Group đã tổ chức Ủy ban Bảo vệ Người tiêu dùng, chính thức khởi động hệ thống bảo vệ người tiêu dùng tài chính trên quy mô toàn nhóm. Tất cả các công ty liên quan như Hana Bank tham gia nhằm kiểm tra trước mọi bất tiện và rủi ro cho người tiêu dùng trong toàn bộ quy trình bán sản phẩm tài chính.

Hana Financial Group thông báo rằng đây là lần đầu tiên trong ngành tài chính Hàn Quốc, một ủy ban thuộc Hội đồng quản trị nhóm được thành lập vào ngày 21 tháng 5 năm 2026.

Trước đó, vào tháng 3, Hana Financial đã sửa đổi điều lệ tại cuộc họp cổ đông thường niên, mở rộng Ủy ban Quản lý Rủi ro Người tiêu dùng thành Ủy ban Bảo vệ Người tiêu dùng. Sau đó, họ đã bổ nhiệm giáo sư chuyên gia về bảo vệ người tiêu dùng Choi Hyun-ja làm thành viên độc lập và ủy viên của Ủy ban Bảo vệ Người tiêu dùng, đồng thời nâng cấp chức vụ của cán bộ phụ trách bảo vệ người tiêu dùng trong nhóm từ Giám đốc lên Phó Chủ tịch.

Tại cuộc họp hôm nay, Ủy ban đã bầu Yoon Shim làm Chủ tịch đầu tiên. Ngoài ra, ủy ban cũng đã thảo luận chủ yếu về kế hoạch hoạt động bảo vệ người tiêu dùng của nhóm trong nửa cuối năm ngoái và tình hình thực hiện các thực hành tốt nhất về quản trị bảo vệ người tiêu dùng tài chính mà Cơ quan Giám sát Tài chính đã công bố vào tháng 9 năm ngoái.

Hana Financial dự kiến sẽ triển khai một hệ thống quản lý tích hợp cho người tiêu dùng tài chính với sự tham gia của các công ty liên quan như Hana Bank, Hana Securities, Hana Card và Hana Capital thông qua ủy ban này. Ủy ban sẽ tập trung vào các nhiệm vụ chính như xây dựng chính sách bảo vệ người tiêu dùng của nhóm, xác định chức năng và quyền hạn của Giám đốc Bảo vệ Người tiêu dùng (CCO), kiểm tra và hỗ trợ kiểm soát nội bộ bảo vệ người tiêu dùng tại các công ty con. Một cơ chế hợp tác bảo vệ người tiêu dùng của nhóm cũng sẽ được vận hành để chia sẻ các hoạt động bảo vệ người tiêu dùng và các trường hợp phòng ngừa khiếu nại tốt giữa các công ty liên quan.

Chủ tịch Hana Financial, Ham Young-joo, cho biết: "Đây là một biện pháp chủ động nhằm xây dựng một hệ thống bảo vệ người tiêu dùng tài chính tập trung vào phòng ngừa" và nhấn mạnh rằng "chúng tôi sẽ tiếp tục tập trung vào việc nâng cao quản trị bảo vệ người tiêu dùng tích hợp trên quy mô toàn nhóm".