Ngành du lịch chuyển mình với trải nghiệm độc quyền từ thể thao đến thú cưng

Ngành du lịch trong nước đã từ bỏ phương thức truyền thống kết hợp vé máy bay và chỗ ở để bán số lượng lớn. Thay vào đó, họ đang tập trung vào việc xây dựng một hệ sinh thái kỹ thuật số độc lập để giữ chân khách hàng, đồng thời giới thiệu các sản phẩm theo chủ đề siêu cá nhân hóa nhằm nhắm đến những sở thích tinh vi của người tiêu dùng như những người đi du lịch cùng thú cưng hay những người yêu thể thao.

◆ Nền tảng di động và công nghệ AI tạo dựng cơ sở khách hàng độc quyền

Các công ty nền tảng đang sử dụng công nghệ IT của riêng mình để xây dựng cơ sở khách hàng độc quyền. Khách sạn thân thiện với thú cưng "Kynock" thuộc tập đoàn Kyowon đã tích hợp chức năng đăng ký và quản lý thẻ nhận diện thú cưng dựa trên mã QR thông qua ứng dụng riêng. Họ không chỉ dừng lại ở việc đặt phòng mà còn dự kiến cung cấp dịch vụ cá nhân hóa dựa trên dữ liệu tích lũy.

Noryuniverse đã giới thiệu dịch vụ "chat phòng" áp dụng AI tương tác "Nori" trong danh mục motel. AI sẽ xử lý các câu hỏi lặp đi lặp lại trong thời gian thực, và chỉ kết nối với chủ cơ sở khi có câu hỏi sâu hơn. Điều này giúp giảm thời gian chờ đợi của người dùng và giảm bớt áp lực cho các đối tác, đồng thời tăng tốc độ chuyển đổi số.

◆ "Chạy marathon và xem trực tiếp giải Major League"... Thế hệ '2040' trở thành nhóm tiêu dùng chủ chốt

Các công ty du lịch lớn đang mở rộng đáng kể danh mục sản phẩm theo chủ đề dạng nội dung để thu hút những người tiêu dùng đam mê, hay còn gọi là "fan cuồng". ModuTour đã giới thiệu sản phẩm du lịch xem bóng chày tại Mỹ với sự đồng hành của một bình luận viên chuyên nghiệp trong suốt hành trình, bao gồm chương trình giao lưu và phân tích trước trận đấu. Mặc dù giá sản phẩm gần 800 triệu đồng cho mỗi người, nhưng những người hâm mộ bóng chày đã nhanh chóng đặt chỗ do sở thích tiêu dùng mạnh mẽ. Họ cũng đã hợp tác với nền tảng học tập xã hội "Runnable" để lên kế hoạch cho sản phẩm "RunTrip" kết hợp tham gia marathon tại núi Phú Sĩ, Nhật Bản vào tháng 12 cùng với chuyến du lịch địa phương.

Thực tế, tỷ lệ đặt hàng sản phẩm du lịch theo chủ đề của ModuTour trong quý I năm nay đã tăng 65% so với cùng kỳ năm trước, với 87% người dùng thuộc thế hệ 2040, cho thấy đây là kênh thu hút giới trẻ chủ yếu.

◆ Tùy chỉnh theo sở thích chi tiết... Tăng giá trị cao cho sản phẩm theo mùa

Thị trường gần gũi truyền thống cũng đang áp dụng chiến lược đa dạng hóa nghiêm ngặt để thoát khỏi mô hình cung cấp đơn giản. Số lượng khách du lịch đến Trung Quốc của ModuTour trong tháng 4 đã đạt 19.556 người, tăng 31% so với cùng kỳ năm trước.

Nhu cầu đặt phòng trong mùa cao điểm mùa hè đã tăng hơn 105%. Để đáp ứng, họ đã chia nhỏ danh mục sản phẩm từ các điểm du lịch như Bạch Đầu Sơn và Trương Gia Giới, vốn chủ yếu phục vụ người trung niên, sang các sản phẩm ẩm thực đô thị như Thượng Hải và Tân Đảo, cũng như trải nghiệm sa mạc ở Nội Mông, phù hợp với độ tuổi và sở thích.

Đối với Hokkaido, Nhật Bản, họ đã lên kế hoạch cho sản phẩm đảm bảo chỗ ở tại khu vực Biei, nơi khó khăn trong việc tìm chỗ ở vào mùa hè, kết hợp lịch trình thoải mái và ẩm thực địa phương để tạo ra một chuyến du lịch có giá trị cao.
 
◆ Nỗ lực tìm kiếm sản phẩm độc quyền "đặc thù mục tiêu" thông qua kiểm chứng xu hướng

Các nỗ lực để phát hiện sản phẩm độc quyền bằng cách kiểm chứng tính khả thi của thị trường cũng đang diễn ra mạnh mẽ. Cuộc thi du lịch gần đây của HanaTour đã nâng tỷ lệ "đánh giá khả năng sản phẩm" lên 50% để kiểm chứng tính khả thi của thị trường. Qua đó, họ đã chọn ra các kế hoạch như "Chuyến tàu ESG Thụy Sĩ" phản ánh giá trị của các nghệ sĩ nổi tiếng, "Osaka Daddy and Me" với lộ trình tùy chỉnh cho mối quan hệ cha con, và "Chuyến du lịch salon nhỏ" kết hợp wellness cho khách hàng độc thân trên 40 tuổi. Các kế hoạch này sẽ trải qua quá trình hoàn thiện sản phẩm và chính thức ra mắt thị trường vào ngày 1 tháng 6 tới.

Các chuyên gia trong ngành du lịch cho biết: "Giờ đây, tiêu chí lựa chọn du lịch của người tiêu dùng không chỉ đơn thuần là 'đi đâu' mà là 'trải nghiệm sâu sắc với ai và điều gì'. Khả năng lập kế hoạch để hiện thực hóa lối sống tinh tế của khách hàng thành các lịch trình hoàn chỉnh sẽ quyết định sự sống còn của các công ty du lịch trên thị trường."



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #thế hệ 2040
• #siêu cá nhân hóa
• #du lịch theo chủ đề