Coupang đạt doanh thu 12 nghìn tỷ nhưng vẫn lỗ, Kim Bum-seok: '80% thành viên Wow đã phục hồi'

Coupang đã đạt doanh thu 12 nghìn tỷ đồng trong quý 1 nhưng vẫn ghi nhận lỗ 3.545 tỷ đồng. Nguyên nhân chính là do chi phí phát sinh từ việc cấp phiếu mua hàng cho những người bị ảnh hưởng bởi vụ rò rỉ thông tin cá nhân và sự kém hiệu quả trong mạng lưới logistics. Chủ tịch Kim Bum-seok cho biết số lượng thành viên Wow đã phục hồi khoảng 80% nhưng cần thời gian để hoàn toàn bình thường hóa.

Ngày 6 tháng 5, Coupang Inc công bố doanh thu quý 1 đạt 12.459,7 tỷ đồng, tăng 8% so với cùng kỳ năm trước. Tuy nhiên, lỗ hoạt động lên tới 3.545 tỷ đồng, mức cao nhất trong 4 năm 3 tháng. Lỗ ròng cũng đạt 3.897 tỷ đồng.

Ông Kim cho biết trong cuộc họp báo rằng mặc dù tăng trưởng doanh thu thương mại sản phẩm đạt mức thấp nhất vào tháng 1, nhưng đã cải thiện hàng tháng và tăng tốc trong tháng 2 và 3. Ông cũng nhấn mạnh rằng phần lớn khách hàng và thành viên Wow không rời bỏ và tiếp tục chi tiêu, với số lượng thành viên Wow phục hồi khoảng 80% tính đến cuối tháng trước.

Chi phí cấp phiếu mua hàng cho 33,7 triệu người bị ảnh hưởng bởi vụ rò rỉ thông tin cá nhân đã tiêu tốn 1.685 tỷ đồng. Ông Kim dự đoán ảnh hưởng này sẽ chủ yếu giới hạn trong quý 1 nhưng có thể kéo dài đến đầu quý 2.

Sự kém hiệu quả trong mạng lưới logistics cũng là yếu tố làm giảm lợi nhuận. Coupang đã điều chỉnh kế hoạch mở rộng cơ sở vật chất và chuỗi cung ứng để phù hợp với nhu cầu khách hàng dự kiến, nhưng vụ rò rỉ thông tin đã làm giảm nhu cầu thực tế, dẫn đến chi phí tồn kho và cơ sở vật chất không sử dụng.

Ông Kim nhấn mạnh rằng công ty đang tiếp tục nỗ lực xây dựng nền tảng kinh doanh, bao gồm việc áp dụng tự động hóa và trí tuệ nhân tạo (AI) vào mạng lưới logistics và giao hàng để nâng cao dịch vụ và giảm chi phí.

Trong các hoạt động quốc tế, thị trường Đài Loan được coi là trụ cột tăng trưởng chính. Ông Kim cho biết mạng lưới giao hàng nhanh tại Đài Loan đang mở rộng và cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh cho hầu hết các đơn hàng. Ông cũng nhấn mạnh rằng công ty sẽ tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất và xây dựng nền tảng tăng trưởng dài hạn tại Đài Loan trong năm nay.

Trong cuộc họp báo, vấn đề chỉ định người đại diện của Coupang cũng được đề cập. Giám đốc tài chính Gaurav Anand cho biết công ty đang xem xét kỹ lưỡng vấn đề chỉ định tổng giám đốc tại Hàn Quốc và cam kết tuân thủ các yêu cầu quy định tại tất cả các khu vực mà công ty hoạt động.

Trước đó, Ủy ban Thương mại Công bằng đã thay đổi người đại diện của Coupang từ pháp nhân sang cá nhân ông Kim, dẫn đến việc tăng cường quy định về cấu trúc quản lý và áp dụng quy định chống lợi ích cá nhân. Tuy nhiên, Coupang cho rằng ông Kim đáp ứng các điều kiện ngoại lệ và sẽ khiếu nại thông qua các thủ tục hành chính và pháp lý.