Điều chỉnh việc khấu trừ hoàn tiền
Cải thiện quy định miễn trừ trách nhiệm
Trụ sở Ủy ban Thương mại Công bằng tại Sejong. [Ảnh: Yoo Dae-gil, dbeorlf123@ajunews.com]
Ủy ban Thương mại Công bằng Hàn Quốc đã điều chỉnh các điều khoản không công bằng liên quan đến hoàn tiền và hủy thành viên của các chương trình thành viên trả phí tại các nhà hát và nền tảng bán vé. Các điều khoản này trước đây ngăn cản hoàn tiền sau khi đã sử dụng một số lợi ích như giảm giá hoặc đặt vé trước. Ngoài ra, việc chỉ cho phép hủy thành viên qua điện thoại cũng đã được cải thiện.
Ủy ban đã xem xét điều khoản của 19 nhà hát và nền tảng bán vé, bao gồm Trung tâm Nghệ thuật Seoul và Lotte Concert Hall, nhằm ngăn ngừa thiệt hại cho người tiêu dùng khi sự quan tâm đến văn hóa nghệ thuật ngày càng tăng.
Theo Ủy ban, Lotte Concert Hall và Trung tâm Nghệ thuật Gangneung trước đây quy định không hoàn tiền sau khi dịch vụ bắt đầu. Lotte Concert Hall không cho phép hoàn tiền nếu đã nhận lợi ích thành viên, còn Trung tâm Nghệ thuật Gangneung không hoàn tiền sau 15 ngày hoặc nếu đã có lịch đặt vé.
Ủy ban cho rằng việc sử dụng lợi ích thành viên không gây thiệt hại toàn bộ phí thành viên cho doanh nghiệp. Do đó, trong vòng 14-30 ngày sau khi đăng ký, người tiêu dùng có thể được hoàn tiền toàn bộ, trừ đi khoản phạt tương ứng với lợi ích đã sử dụng.
Các trường hợp khấu trừ quá mức trong quá trình hoàn tiền cũng đã được chỉ ra. Trung tâm Nghệ thuật Seoul khấu trừ cả ngày và phí sau 2 tuần, còn Viện Âm nhạc Quốc gia không hoàn tiền nếu số tiền giảm giá lớn hơn phí thành viên. Ủy ban đã điều chỉnh để chỉ khấu trừ số tiền lớn hơn giữa thời gian sử dụng và lợi ích đã nhận.
Các điều khoản hạn chế không hợp lý về cách hủy thành viên cũng đã được điều chỉnh. Lotte Concert Hall và Interpark trước đây chỉ cho phép hủy qua điện thoại, nhưng nay đã được mở rộng để cho phép hủy qua nhiều phương thức như trực tuyến, điện thoại và văn bản.
Ngoài ra, Ủy ban cũng điều chỉnh các điều khoản miễn trừ trách nhiệm khi có tranh chấp, xóa bài viết của thành viên mà không có cơ hội giải thích, và từ chối đăng ký hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ không hợp lý.
Kwark Go-eun, Trưởng phòng Điều khoản và Giao dịch Đặc biệt của Ủy ban, cho biết: "Chúng tôi kỳ vọng gánh nặng cho người tiêu dùng sẽ giảm trong quá trình hoàn tiền" và nhấn mạnh rằng Ủy ban sẽ tiếp tục giám sát và điều chỉnh các điều khoản và thực tiễn giao dịch không công bằng trong các lĩnh vực liên quan đến đời sống hàng ngày của người dân."
Ủy ban đã xem xét điều khoản của 19 nhà hát và nền tảng bán vé, bao gồm Trung tâm Nghệ thuật Seoul và Lotte Concert Hall, nhằm ngăn ngừa thiệt hại cho người tiêu dùng khi sự quan tâm đến văn hóa nghệ thuật ngày càng tăng.
Theo Ủy ban, Lotte Concert Hall và Trung tâm Nghệ thuật Gangneung trước đây quy định không hoàn tiền sau khi dịch vụ bắt đầu. Lotte Concert Hall không cho phép hoàn tiền nếu đã nhận lợi ích thành viên, còn Trung tâm Nghệ thuật Gangneung không hoàn tiền sau 15 ngày hoặc nếu đã có lịch đặt vé.
Ủy ban cho rằng việc sử dụng lợi ích thành viên không gây thiệt hại toàn bộ phí thành viên cho doanh nghiệp. Do đó, trong vòng 14-30 ngày sau khi đăng ký, người tiêu dùng có thể được hoàn tiền toàn bộ, trừ đi khoản phạt tương ứng với lợi ích đã sử dụng.
Các trường hợp khấu trừ quá mức trong quá trình hoàn tiền cũng đã được chỉ ra. Trung tâm Nghệ thuật Seoul khấu trừ cả ngày và phí sau 2 tuần, còn Viện Âm nhạc Quốc gia không hoàn tiền nếu số tiền giảm giá lớn hơn phí thành viên. Ủy ban đã điều chỉnh để chỉ khấu trừ số tiền lớn hơn giữa thời gian sử dụng và lợi ích đã nhận.
Các điều khoản hạn chế không hợp lý về cách hủy thành viên cũng đã được điều chỉnh. Lotte Concert Hall và Interpark trước đây chỉ cho phép hủy qua điện thoại, nhưng nay đã được mở rộng để cho phép hủy qua nhiều phương thức như trực tuyến, điện thoại và văn bản.
Ngoài ra, Ủy ban cũng điều chỉnh các điều khoản miễn trừ trách nhiệm khi có tranh chấp, xóa bài viết của thành viên mà không có cơ hội giải thích, và từ chối đăng ký hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ không hợp lý.
Kwark Go-eun, Trưởng phòng Điều khoản và Giao dịch Đặc biệt của Ủy ban, cho biết: "Chúng tôi kỳ vọng gánh nặng cho người tiêu dùng sẽ giảm trong quá trình hoàn tiền" và nhấn mạnh rằng Ủy ban sẽ tiếp tục giám sát và điều chỉnh các điều khoản và thực tiễn giao dịch không công bằng trong các lĩnh vực liên quan đến đời sống hàng ngày của người dân."
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
Kwon,sung jin
mark1312@ajunews.com
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.