Ngân hàng Nông nghiệp Hàn Quốc nhắm đến khách hàng cao tuổi

Khi xã hội bước vào giai đoạn già hóa, các ngân hàng đang cạnh tranh quyết liệt để chiếm lĩnh thị trường người cao tuổi. Các thương hiệu tài chính đang mở rộng dịch vụ chăm sóc toàn diện từ tiết kiệm, cho vay đến quản lý tài sản và chăm sóc sức khỏe.

Hong Soon-ok, Phó Chủ tịch Chiến lược Kinh doanh của NH Ngân hàng Nông nghiệp Hàn Quốc, nhấn mạnh rằng kinh doanh người cao tuổi không còn là lựa chọn mà là xu hướng tất yếu. Ông cho biết, ảnh hưởng kinh tế của thị trường này ngày càng lớn.

Ông Hong cho biết, tính đến cuối năm ngoái, quy mô quỹ hưu trí tại Hàn Quốc đạt khoảng 500 nghìn tỷ won, tăng trưởng hơn 10% mỗi năm trong ba năm qua. Quy mô chuyển giao tài sản như thừa kế và tặng cho cũng vượt 120 nghìn tỷ won mỗi năm. Ông nhấn mạnh rằng thương hiệu 'NH Wonderful' sẽ không chỉ là sản phẩm tài chính mà còn là nền tảng chăm sóc toàn diện cuộc sống khách hàng.

Ngân hàng Nông nghiệp đã ra mắt thương hiệu 'NH Wonderful' vào tháng 11 năm ngoái, nhằm xây dựng một nền tảng bao trùm cả cuộc sống và thế hệ con cái của khách hàng cao tuổi.

Ông Hong cho biết, trong ngắn hạn, ngân hàng sẽ mở rộng các sản phẩm đáp ứng nhu cầu tài chính trong các giai đoạn như chuẩn bị chi phí kết hôn và học phí cho con cái. Về dài hạn, ngân hàng sẽ kết nối với các lĩnh vực phi tài chính như chăm sóc sức khỏe và tái tuyển dụng để mở rộng trải nghiệm khách hàng.

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, ông Hong cho biết mạng lưới toàn quốc của Ngân hàng Nông nghiệp là yếu tố khác biệt. Với 12 triệu khách hàng cao tuổi và cơ sở hạ tầng địa phương mạnh mẽ, ngân hàng sẽ cung cấp dịch vụ gắn kết chặt chẽ. Ông nhấn mạnh rằng già hóa không chỉ là vấn đề của một thế hệ mà là sự thay đổi cấu trúc xã hội, và ngân hàng đang mở rộng vai trò từ cung cấp sản phẩm tài chính đến hỗ trợ toàn diện cuộc sống khách hàng cao tuổi.

Ông cho biết, ngân hàng sẽ triển khai chiến lược 'gần gũi và lâu dài' bằng cách xây dựng 100 điểm tư vấn tổng hợp cho người cao tuổi trên toàn quốc, cung cấp dịch vụ quản lý tài sản và lập kế hoạch nghỉ hưu. Ngân hàng cũng sẽ mở rộng sang lĩnh vực chăm sóc sức khỏe với các trung tâm bảo vệ người cao tuổi và hợp tác quản lý bệnh Alzheimer tại các siêu thị Hanaro.

Ông Hong kết luận rằng năm ngoái là thời điểm xây dựng nền tảng cho kinh doanh người cao tuổi với thương hiệu NH Wonderful, và năm nay, ngân hàng đã thiết lập hệ thống thúc đẩy đồng bộ cho toàn nhóm. Ông cam kết phát triển các sản phẩm và dịch vụ tùy chỉnh theo vòng đời để đảm bảo mọi khoảnh khắc sau khi nghỉ hưu của khách hàng cao tuổi đều tuyệt vời.