Ngân hàng Nông nghiệp Hàn Quốc nhắm đến khách hàng cao tuổi với 21 sản phẩm mới

Tập đoàn Tài chính NH Nông nghiệp đang triển khai chiến lược nhắm vào khách hàng cao tuổi, chiếm hơn một nửa tổng số khách hàng của họ. Họ dự kiến ra mắt 21 sản phẩm dành riêng cho người cao tuổi và thiết lập 100 điểm giao dịch trên toàn quốc. Trong bối cảnh các ngân hàng khác đang giảm số lượng chi nhánh, NH Nông nghiệp tận dụng mạng lưới rộng khắp từ thành phố đến vùng sâu vùng xa để hỗ trợ khách hàng cao tuổi.

Theo thông tin từ ngành tài chính ngày 23, NH Nông nghiệp sẽ ra mắt các sản phẩm tập trung vào 'sức khỏe, tài sản, đời sống' trong năm nay. Dựa trên thương hiệu 'NH All Wonderful' ra mắt năm ngoái, họ sẽ mở rộng kinh doanh với các giải pháp tùy chỉnh cho khách hàng chuẩn bị cho giai đoạn mới của cuộc sống.

Trong quý 2, họ sẽ ra mắt các sản phẩm bảo hiểm như 'Bảo hiểm điều trị đúng' và 'Bảo hiểm chăm sóc 365 ngày'. Ngân hàng Nông nghiệp sẽ cung cấp 'Cho vay thanh xuân', và NH Capital sẽ giới thiệu 'Cho vay nhỏ cho người cao tuổi'. Họ cũng đang phát triển các sản phẩm hỗ trợ dòng tiền ổn định sau khi nghỉ hưu và xem xét ra mắt sản phẩm 'Nhà ở hưu trí'.

Hiện tại, NH Nông nghiệp có khoảng 12 triệu khách hàng cao tuổi, chiếm 55% tổng số khách hàng. Với mạng lưới rộng khắp, họ có thể tiếp cận cả các khách hàng ở vùng nông thôn và thành phố nhỏ.

NH Nông nghiệp có 4.894 chi nhánh, nhiều hơn các ngân hàng lớn khác như KB Quốc dân, Shinhan, Hana và Woori. Số lượng chi nhánh là lợi thế cạnh tranh quan trọng trong việc thu hút và làm hài lòng khách hàng cao tuổi, đồng thời góp phần vào phát triển cân bằng vùng miền.

Họ cũng sẽ cải tổ kênh bán hàng. Vào tháng 6, NH Nông nghiệp sẽ thiết lập 'Bàn tư vấn kế hoạch nghỉ hưu NH All Wonderful' tại 100 chi nhánh quản lý tài sản trên toàn quốc. Các không gian thân thiện với người cao tuổi sẽ được tạo ra tại các điểm giao dịch địa phương, kết hợp tư vấn tài chính với trải nghiệm nông thôn và khóa học văn hóa.

Các công ty con phi ngân hàng cũng mở rộng tiếp cận khách hàng cao tuổi. NH Life và NH Savings Bank sẽ mở các quầy dịch vụ dành riêng cho người cao tuổi trong quý 2 và 3 để tăng cường khả năng tiếp cận trực tiếp.

Đại diện NH Nông nghiệp cho biết: “Chúng tôi đang thực hiện 22 nhiệm vụ chiến lược dưới 7 chiến lược kinh doanh cho người cao tuổi, bao gồm khách hàng, sản phẩm, dịch vụ, kênh, tổ chức, đổi mới, đối tác và thương hiệu. Chúng tôi sẽ giới thiệu mô hình dịch vụ mới kết hợp tài chính và chăm sóc.”