"Khách hàng lâu năm rời bỏ"... Lý do gây tranh cãi của Sidmool khi hợp tác với Quả Chất Seyeon

Thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên Sidmool đã đăng tải lời xin lỗi liên quan đến bộ sản phẩm 'Quả Chất Set' hợp tác với BJ Quả Chất Seyeon.

Sản phẩm này được phát triển cùng Quả Chất Seyeon, nhưng ngay sau khi ra mắt, đã nhận được phản ứng tiêu cực từ cộng đồng mạng. Nhiều người cho rằng việc hợp tác với một BJ thường xuyên có nội dung nhạy cảm là không phù hợp, dẫn đến một số khách hàng tuyên bố rời bỏ thương hiệu.

Trước làn sóng chỉ trích, ngày 20, đại diện Sidmool đã đăng lời xin lỗi trên blog chính thức, thừa nhận thiếu sót trong việc kiểm tra và lắng nghe ý kiến khách hàng, cam kết sẽ cẩn trọng hơn trong tương lai.

Hợp tác này được cho là bắt nguồn từ đề xuất của Quả Chất Seyeon, người đã chia sẻ rằng cô yêu thích thương hiệu và muốn nhiều người có cơ hội sử dụng sản phẩm với giá hợp lý.

Trước phản ứng trái chiều, Sidmool giải thích rằng bộ sản phẩm được phát triển theo đề xuất của Quả Chất Seyeon, không phải vì mục đích quảng bá hình ảnh, và hứa sẽ cải thiện dựa trên ý kiến khách hàng.

Đại diện Sidmool cũng đã đăng thêm lời xin lỗi, thừa nhận thiếu sót trong việc kiểm tra thông tin trước khi quyết định, và bày tỏ sự hối tiếc sâu sắc.

Tuy nhiên, dư luận vẫn chưa lắng xuống, khi một số người dùng mạng xã hội cho rằng sản phẩm đã bán hết và việc ngừng bán chỉ là cái cớ.

* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #Quả Chất Seyeon
• #Quả Chất Set
• #Bang Si-hyuk
• #Quả Chất
• #Min Jung-ki
• #Big Hit
• #BJ Kei
• #Mỹ phẩm
• #HYBE
• #Sidmool