Ngân hàng Gwangju đạt vị trí số 1 về sự hài lòng của khách hàng quốc gia

 

Ngân hàng Gwangju đã đạt vị trí số 1 trong ngành dịch vụ ngân hàng địa phương theo khảo sát sự hài lòng của khách hàng quốc gia (NCSI) do Viện Năng suất Hàn Quốc (KPC) thực hiện.
 
Theo thông tin từ Ngân hàng Gwangju, NCSI là một chỉ số được phát triển chung bởi Viện Năng suất Hàn Quốc và Đại học Michigan, nhằm nâng cao chất lượng cạnh tranh của doanh nghiệp và ngành công nghiệp cũng như cải thiện chất lượng cuộc sống của người dân.
 
Khảo sát được thực hiện trên khách hàng đã sử dụng sản phẩm và dịch vụ, nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp và mức độ hài lòng của khách hàng.
 
Ngân hàng Gwangju cho rằng, trong bối cảnh môi trường tài chính đang thay đổi nhanh chóng, việc bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng được đặt lên hàng đầu, cùng với nỗ lực không ngừng để củng cố niềm tin của khách hàng và cải thiện dịch vụ tại chỗ đã góp phần tích cực vào kết quả đánh giá này.
 
Ngân hàng cũng đã triển khai hệ thống giám sát thường xuyên sử dụng hệ thống phát hiện giao dịch tài chính bất thường (FDS) để nhanh chóng phát hiện và ứng phó với các giao dịch nghi ngờ gian lận.
 
Thông qua đó, từ tháng 1 đến hết tháng 10 năm nay, ngân hàng đã ngăn chặn được thiệt hại tài chính lên tới 4 tỷ won, góp phần bảo vệ tài sản tài chính quý giá của khách hàng.
 
Ngân hàng cũng cung cấp dịch vụ tư vấn tài chính đa ngôn ngữ cho cư dân nước ngoài và sinh viên quốc tế thông qua Trung tâm Tài chính cho người nước ngoài, đồng thời mở cửa Trung tâm Hỗ trợ Tài chính Địa phương tại Gwangju để cung cấp tư vấn và hỗ trợ tài chính cho các nhóm yếu thế.
 
Ngân hàng Gwangju đang nỗ lực đáp ứng nhu cầu tài chính đa dạng của khách hàng, từ việc bảo vệ người tiêu dùng tài chính đến hỗ trợ các nhóm yếu thế, nhằm tạo ra một môi trường tài chính an toàn và thuận tiện hơn.
 
Chủ tịch Jeong Il-seon của Ngân hàng Gwangju cho biết: "Chúng tôi sẽ tiếp tục đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu và cung cấp dịch vụ tài chính an toàn, thuận tiện. Chúng tôi sẽ thực hiện vai trò và trách nhiệm của mình như một ngân hàng thuộc quỹ đặc biệt của thành phố Gwangju để phát triển địa phương và nâng cao tiện ích cho công dân."
 



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #Ngân hàng Gwangju
• #sự hài lòng của khách hàng quốc gia
• #Viện Năng suất Hàn Quốc