Eastsoft sẽ tiến hành kiểm chứng công nghệ AI Avatar tại Seven Eleven, tiếp nối sự hợp tác với Olive Young. Công ty sẽ thử nghiệm các chức năng cần thiết cho cửa hàng bán lẻ như gợi ý sản phẩm và hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ, đồng thời xem xét khả năng áp dụng thực tế trong tương lai.
Eastsoft đã thông báo vào ngày 11 rằng họ sẽ thử nghiệm công nghệ AI Avatar thông minh mang tên 'AI Mate' tại thương hiệu cửa hàng tiện lợi Seven Eleven, dựa trên nền tảng Perso Interactive.
AI Mate là dịch vụ giúp khách hàng tương tác với avatar AI trên màn hình để nhận thông tin cần thiết cho việc mua sắm tại cửa hàng tiện lợi. Ngoài ra, nó còn hỗ trợ quản lý hoạt động và doanh thu cho các chủ cửa hàng.
Hai bên sẽ tiến hành kiểm chứng công nghệ (PoC) trong khoảng một tháng tại showroom của Seven Eleven cho đến cuối tháng này để đánh giá khả năng ứng dụng của AI Mate trong lĩnh vực bán lẻ.
AI Mate có ba chức năng chính. Đầu tiên, nó sẽ hướng dẫn khách hàng về 10 sản phẩm phổ biến nhất của Seven Eleven và gợi ý sản phẩm phù hợp với sở thích và yêu cầu của khách hàng. Chức năng 'Hãy hỏi bất cứ điều gì' hỗ trợ các câu hỏi tự do như cách sử dụng dịch vụ giao hàng tại cửa hàng tiện lợi hoặc tìm kiếm sản phẩm phù hợp với ngân sách.
Đặc biệt, AI Mate hỗ trợ bốn ngôn ngữ: Hàn Quốc, Anh, Trung Quốc và Nhật Bản. Công ty kỳ vọng rằng nó sẽ góp phần vào việc vận hành các cửa hàng chuyên biệt cho người nước ngoài.
Trong lần kiểm chứng này, do được thực hiện tại showroom của trụ sở, AI Mate cũng sẽ có chức năng hướng dẫn vị trí phòng họp cho nhân viên của Seven Eleven. AI Mate không chỉ hỗ trợ khách hàng mà còn thực hiện các vai trò phù hợp với môi trường lắp đặt.
Đại diện của Eastsoft cho biết: "Thông qua PoC này, chúng tôi sẽ kiểm chứng khả năng sử dụng của AI Avatar trong cửa hàng tiện lợi từ việc cung cấp thông tin sản phẩm, gợi ý cá nhân hóa đến hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ và hỗ trợ hoạt động cửa hàng. Chúng tôi sẽ xem xét các phương án áp dụng thực tế dựa trên kết quả PoC cùng với Seven Eleven."
Eastsoft đã hợp tác với Olive Young vào tháng 7 để triển khai trợ lý mua sắm AI tại ba cửa hàng: Dongdaemun History & Culture Park Station, Apgujeong Central và Ewha Central, nơi có nhiều khách hàng nước ngoài. Dịch vụ này hỗ trợ gợi ý sản phẩm dựa trên nhu cầu và sở thích về da, cũng như cung cấp thông tin sản phẩm thông qua quét mã vạch. Dịch vụ hiện có sẵn bằng tám ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, Trung Quốc và Nhật Bản.
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.