Ủy ban Giám sát Tài chính Hàn Quốc thúc đẩy cấm chuyển đổi tự động sang dịch vụ trả phí cho thông tin chứng khoán

 
Khi có nhiều trường hợp nhà đầu tư quên rằng họ đã đăng ký dịch vụ thông tin chứng khoán trả phí và vẫn phải chịu phí sử dụng trong thời gian dài, Ủy ban Giám sát Tài chính Hàn Quốc đã bắt đầu cải cách hệ thống. Từ nay, các công ty chứng khoán phải thông báo rõ ràng về phí dịch vụ thông tin chứng khoán, tách biệt với phí giao dịch chứng khoán thông thường, và cấm chuyển đổi tự động sang dịch vụ trả phí mà không có sự đồng ý của khách hàng sau khi kết thúc thời gian dùng thử miễn phí.
 
Theo thông tin từ Ủy ban Giám sát Tài chính vào ngày 11 tháng 11, cơ quan này đã phối hợp với Hiệp hội Đầu tư Tài chính và ngành chứng khoán để xây dựng kế hoạch cải cách mang tên 'Cải thiện quy trình vận hành dịch vụ cung cấp thông tin chứng khoán'.
 
Sự cải cách này bắt nguồn từ khiếu nại của nhà đầu tư về việc họ đã liên tục phải trả phí cho dịch vụ thông tin chứng khoán mà họ đã đăng ký cách đây 10 năm. Nhà đầu tư này cho rằng không có thông báo riêng từ công ty chứng khoán, nên họ đã quên việc đăng ký dịch vụ và vẫn tiếp tục thanh toán phí.
 
Sau khi kiểm tra tình hình hoạt động của toàn ngành chứng khoán, Ủy ban Giám sát Tài chính phát hiện ra rằng thông báo về phí dịch vụ không được thực hiện đúng cách sau khi đăng ký, hoặc có những trường hợp chuyển đổi sang dịch vụ trả phí mà không có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng sau khi kết thúc thời gian dùng thử miễn phí.
 
Hiện tại, có tổng cộng 12 công ty chứng khoán đang cung cấp dịch vụ thông tin chứng khoán trả phí. Tính đến cuối năm ngoái, số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ này là 103.000 người, chiếm 0,23% tổng số khách hàng. Các công ty chứng khoán này đã thu được doanh thu phí lên tới 671 tỷ won từ dịch vụ này trong năm ngoái. Ủy ban Giám sát Tài chính ước tính doanh thu phí trong năm nay sẽ đạt khoảng 1.500 tỷ won theo tiêu chuẩn hàng năm.
 
Dịch vụ thông tin chứng khoán được vận hành bằng cách sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để cung cấp thông tin phân tích cổ phiếu hoặc hợp tác với các công ty tư vấn đầu tư tương tự bên ngoài để truyền đạt thông tin đầu tư. Phí sử dụng dịch vụ này thường dao động từ 0,05% đến 0,25% trên mỗi giao dịch, thay thế hoặc bổ sung vào phí giao dịch cơ bản. Một số công ty chứng khoán thu phí cố định khoảng 10.000 won mỗi tháng bên cạnh phí giao dịch cơ bản.
 
Vấn đề là phí dịch vụ theo tỷ lệ phần trăm thường được tính chung với phí giao dịch, khiến nhà đầu tư khó nhận biết được chi phí bổ sung. Ví dụ, một nhà đầu tư giao dịch cổ phiếu trị giá 10 triệu won sẽ phải trả phí giao dịch cơ bản là 1.500 won với tỷ lệ 0,015%. Tuy nhiên, nếu họ đăng ký dịch vụ thông tin chứng khoán với tỷ lệ 0,1%, số tiền phải trả sẽ tăng lên 10.000 won, tức là gấp khoảng 6,7 lần. Nếu số tiền giao dịch hàng tháng là 50 triệu won, phí sẽ tăng từ 7.500 won lên 50.000 won. Do đó, Ủy ban Giám sát Tài chính quyết định sẽ tăng cường quy trình thông báo cho nhà đầu tư trước và sau khi đăng ký dịch vụ.
 
Cách thức tổ chức sự kiện dùng thử miễn phí cũng sẽ được thay đổi. Trước đây, một số công ty chứng khoán đã tự động chuyển đổi khách hàng thành thành viên trả phí mà không thông báo khi thời gian dùng thử miễn phí kết thúc. Từ giờ trở đi, trước khi kết thúc thời gian dùng thử miễn phí, các công ty phải xác nhận ý định chuyển đổi sang dịch vụ trả phí của khách hàng và phải ngừng dịch vụ đối với những khách hàng không đồng ý rõ ràng.
 
Trước khi đăng ký, các công ty sẽ phải thông báo cụ thể về tổng phí mà khách hàng sẽ phải chịu so với phí giao dịch cơ bản. Sau khi đăng ký, họ cũng phải thông báo định kỳ về việc sử dụng dịch vụ và tỷ lệ phí qua tin nhắn hoặc thông báo trên ứng dụng di động.
 
Trên màn hình tra cứu phí giao dịch chứng khoán, sẽ có thông báo rõ ràng rằng phí dịch vụ thông tin chứng khoán đã được bao gồm, và nếu nhà đầu tư yêu cầu, sẽ cung cấp riêng biệt phí giao dịch cơ bản và phí dịch vụ. Đồng thời, Ủy ban Giám sát Tài chính cũng sẽ thông báo cho tất cả khách hàng hiện tại về việc họ đã đăng ký dịch vụ và cung cấp địa chỉ URL để hủy dịch vụ qua tin nhắn hoặc thông báo.
 
Ủy ban Giám sát Tài chính dự kiến sẽ phối hợp với Hiệp hội Đầu tư Tài chính để xây dựng kế hoạch thực hiện chi tiết và hoàn thành việc cải cách vào quý 1 năm 2027, đồng thời kiểm tra tình hình thực hiện của từng công ty chứng khoán.
 
Một đại diện của Ủy ban Giám sát Tài chính cho biết: "Chúng tôi sẽ cải thiện để nhà đầu tư có thể nhận thức rõ ràng về phí dịch vụ và quyết định có sử dụng hay không. Chúng tôi cũng sẽ tiếp tục phát hiện các trường hợp chi phí không cần thiết mà nhà đầu tư phải gánh chịu do các hành vi kinh doanh không hợp lý của các công ty chứng khoán."