Các ngân hàng tiết kiệm gặp sự cố hack, đầu tư bảo mật công bố hiếm hoi

Một số công ty tài chính thuộc lĩnh vực ngân hàng 2 gặp sự cố hack đã không công bố số tiền đầu tư vào bảo mật trên cổng thông tin của Cơ quan Phát triển Internet Hàn Quốc (KISA). Mặc dù các công ty tài chính không nằm trong danh sách bắt buộc công bố, nhưng điều này trái ngược với việc các ngân hàng lớn tự nguyện công khai tình hình đầu tư của họ. Các biện pháp hỗ trợ khách hàng bị rò rỉ thông tin cá nhân cũng khác nhau giữa các công ty.
Theo thông tin từ cổng tổng hợp công bố bảo mật của KISA vào ngày 9 tháng 11, trong số 79 ngân hàng tiết kiệm tại Hàn Quốc, chỉ có hai ngân hàng là Welcom Savings Bank và Shinhan Savings Bank công bố tình hình đầu tư và nhân lực bảo mật. Số tiền đầu tư bảo mật của OK Savings Bank, Yeagaram Savings Bank và DB Savings Bank, nơi xảy ra sự cố hack, không được công bố trên cổng này.
Cũng không thể xác nhận số tiền đầu tư bảo mật của Saemaul Geumgo, Hyundai Capital và Mirae Asset Life trên cổng này. Điều này khác với việc các công ty tài chính lớn như KB Kookmin, Shinhan, Hana, Woori và NH Nonghyup công khai tình hình đầu tư của họ.
Luật hiện hành về ngành công nghiệp bảo mật thông tin quy định rằng các công ty tài chính theo Luật Giao dịch Tài chính Điện tử không nằm trong danh sách bắt buộc công bố bảo mật. Do đó, việc công bố của các công ty tài chính được thực hiện một cách tự nguyện.
Một đại diện từ ngành ngân hàng tiết kiệm cho biết: "Việc không công bố đầu tư không có nghĩa là chúng tôi không đầu tư vào bảo mật" và "Với việc xảy ra nhiều sự cố hack, chúng tôi đang lên kế hoạch tăng cường kiểm tra và đầu tư bảo mật."
Tuy nhiên, để xác định tình hình đầu tư và nhân lực của các công ty không công bố trên cổng này, người tiêu dùng phải tìm kiếm thông tin từ các tài liệu công khai khác hoặc xác nhận trực tiếp với công ty.
Sau khi thông tin cá nhân bị rò rỉ, các biện pháp hỗ trợ khách hàng cũng có sự khác biệt. Shinhan Bank và Hana Bank cung cấp cho khách hàng bị rò rỉ các dịch vụ cấp độ VIP như miễn phí giao dịch, ưu đãi ngoại hối và quầy giao dịch chuyên biệt. Shinhan Bank cũng cung cấp bảo hiểm cho các thiệt hại do sự cố tài chính cụ thể. Các dịch vụ miễn phí và ưu đãi này là hỗ trợ tự nguyện từ các công ty tài chính, bên cạnh việc bồi thường cho thiệt hại thực tế.
OK Savings Bank và Yeagaram Savings Bank vẫn chưa có kế hoạch hỗ trợ khách hàng. Welcom Savings Bank đang tiếp tục thảo luận để chuẩn bị các biện pháp hỗ trợ trong năm nay. Saemaul Geumgo cũng cho biết đang xem xét các phương án hỗ trợ dựa trên các trường hợp của các công ty khác.
Mirae Asset Life cho biết chưa có trường hợp nào cần bồi thường thực tế nên chưa chuẩn bị các biện pháp bồi thường riêng. Hyundai Capital dự kiến sẽ bồi thường toàn bộ số tiền thiệt hại cho những người bị ảnh hưởng bởi việc rò rỉ thông tin cá nhân, nhưng không có dịch vụ hỗ trợ riêng nào khác được công bố.
Một đại diện từ ngành bảo hiểm cho biết: "Chỉ với việc thông tin cá nhân bị rò rỉ, không thể khẳng định ngay lập tức rằng đã xảy ra thiệt hại tài chính" và "Chúng tôi đang cân nhắc liệu có nên chỉ đưa ra bồi thường theo trách nhiệm pháp lý hay trước tiên cung cấp các dịch vụ tự nguyện để ngăn chặn khách hàng rời bỏ."
Một đại diện khác từ ngành ngân hàng tiết kiệm cho biết: "Việc điều tra thực địa kéo dài đã làm chậm tiến độ bồi thường." Họ cho biết các ngành đang tham khảo lẫn nhau để thảo luận về các phương án hỗ trợ.