Dự kiến có 1,2 triệu người tập trung tại bãi biển Gwangalli vào ngày 7
Nâng cao quản lý chất lượng trải nghiệm khách hàng bằng hệ thống AI A-One và Spider
SK Telecom (SKT) đã chuẩn bị các biện pháp giao tiếp đặc biệt nhằm duy trì chất lượng mạng ổn định tại lễ hội pháo hoa Busan lần thứ 21, dự kiến sẽ thu hút một lượng lớn người dân vào ngày 7 tháng 11.
Vào ngày 5, SKT cho biết họ sẽ đo lường chất lượng mà khách hàng thực sự cảm nhận và kết hợp với dữ liệu vị trí được phân tích bằng trí tuệ nhân tạo (AI) để quản lý chất lượng một cách chi tiết theo khu vực sự kiện và loại dịch vụ. Chỉ số "mức độ hài lòng về chất lượng trải nghiệm" đã được thêm vào hệ thống AI hiện có.
Mức độ hài lòng về chất lượng trải nghiệm là tỷ lệ duy trì chất lượng vượt mức tiêu chuẩn trong quá trình sử dụng dịch vụ. Điều này cho phép xác nhận xem các trang web và nội dung có được truyền tải một cách suôn sẻ mà không bị mất dữ liệu hay độ trễ trong truyền tải hay không.
Mức độ hài lòng về chất lượng trải nghiệm sẽ phân loại các dịch vụ mà khách hàng sử dụng theo đặc điểm lưu lượng, bao gồm 4 loại: web, mạng xã hội (SNS), hợp tác kinh doanh và phát trực tuyến chất lượng cao, từ đó phân biệt sự khác biệt về chất lượng theo từng loại.
Độ phân giải phân tích cũng đã được nâng cao. Các điểm xảy ra suy giảm chất lượng sẽ được phân tích bằng tọa độ hệ thống định vị toàn cầu (GPS) theo đơn vị lưới, giúp xác định chính xác các đoạn gặp vấn đề. SKT sẽ quản lý chất lượng mạng dựa trên mức độ hài lòng về chất lượng trải nghiệm, kết hợp với đặc điểm khu vực sự kiện, lượng người dự kiến và loại dịch vụ sử dụng.
Ngoài ra, SKT sẽ sử dụng hệ thống AI vận hành mạng không dây tự phát triển mang tên A-One để tính toán trước dung lượng cần thiết dựa trên số lượng người dự kiến và dữ liệu lưu lượng trong quá khứ, đồng thời giám sát các dấu hiệu bất thường theo thời gian thực bằng hệ thống giám sát tích hợp AI Spider. Vào ngày diễn ra sự kiện, SKT sẽ áp dụng kiểm soát phân tán tải dựa trên AI để cung cấp dịch vụ truyền thông ổn định ngay cả trong tình huống đông đúc.
SKT cũng sẽ xây dựng thêm các trạm phát sóng di động và thiết bị phát sóng tạm thời tại khu vực Marine City, nơi có thể xem lễ hội, để chuẩn bị cho tình trạng lưu lượng tập trung.
Vào ngày diễn ra sự kiện, từ sáng ngày 7 cho đến khi khán giả rời đi, SKT sẽ kích hoạt hệ thống làm việc khẩn cấp và huy động khoảng 100 nhân viên từ SKT, SK OnnS và các đối tác để đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ.
Ông Jo Wook, người phụ trách mạng Đông SKT, cho biết: "Vì lượng người đông đúc sẽ tập trung tại một địa điểm, chúng tôi sẽ thêm chỉ số mức độ hài lòng về chất lượng trải nghiệm vào giải pháp AI hiện có để chăm sóc kỹ lưỡng chất lượng sử dụng thực tế của khách hàng. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết mình để đảm bảo rằng cả người dân và du khách đều có thể tận hưởng lễ hội pháo hoa trong một môi trường truyền thông ổn định."
Lễ hội pháo hoa Busan sẽ diễn ra từ 13 giờ đến 20 giờ ngày 7 tháng 11 tại bãi biển Gwangalli.
Vào ngày 5, SKT cho biết họ sẽ đo lường chất lượng mà khách hàng thực sự cảm nhận và kết hợp với dữ liệu vị trí được phân tích bằng trí tuệ nhân tạo (AI) để quản lý chất lượng một cách chi tiết theo khu vực sự kiện và loại dịch vụ. Chỉ số "mức độ hài lòng về chất lượng trải nghiệm" đã được thêm vào hệ thống AI hiện có.
Mức độ hài lòng về chất lượng trải nghiệm là tỷ lệ duy trì chất lượng vượt mức tiêu chuẩn trong quá trình sử dụng dịch vụ. Điều này cho phép xác nhận xem các trang web và nội dung có được truyền tải một cách suôn sẻ mà không bị mất dữ liệu hay độ trễ trong truyền tải hay không.
Mức độ hài lòng về chất lượng trải nghiệm sẽ phân loại các dịch vụ mà khách hàng sử dụng theo đặc điểm lưu lượng, bao gồm 4 loại: web, mạng xã hội (SNS), hợp tác kinh doanh và phát trực tuyến chất lượng cao, từ đó phân biệt sự khác biệt về chất lượng theo từng loại.
Độ phân giải phân tích cũng đã được nâng cao. Các điểm xảy ra suy giảm chất lượng sẽ được phân tích bằng tọa độ hệ thống định vị toàn cầu (GPS) theo đơn vị lưới, giúp xác định chính xác các đoạn gặp vấn đề. SKT sẽ quản lý chất lượng mạng dựa trên mức độ hài lòng về chất lượng trải nghiệm, kết hợp với đặc điểm khu vực sự kiện, lượng người dự kiến và loại dịch vụ sử dụng.
Ngoài ra, SKT sẽ sử dụng hệ thống AI vận hành mạng không dây tự phát triển mang tên A-One để tính toán trước dung lượng cần thiết dựa trên số lượng người dự kiến và dữ liệu lưu lượng trong quá khứ, đồng thời giám sát các dấu hiệu bất thường theo thời gian thực bằng hệ thống giám sát tích hợp AI Spider. Vào ngày diễn ra sự kiện, SKT sẽ áp dụng kiểm soát phân tán tải dựa trên AI để cung cấp dịch vụ truyền thông ổn định ngay cả trong tình huống đông đúc.
SKT cũng sẽ xây dựng thêm các trạm phát sóng di động và thiết bị phát sóng tạm thời tại khu vực Marine City, nơi có thể xem lễ hội, để chuẩn bị cho tình trạng lưu lượng tập trung.
Vào ngày diễn ra sự kiện, từ sáng ngày 7 cho đến khi khán giả rời đi, SKT sẽ kích hoạt hệ thống làm việc khẩn cấp và huy động khoảng 100 nhân viên từ SKT, SK OnnS và các đối tác để đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ.
Ông Jo Wook, người phụ trách mạng Đông SKT, cho biết: "Vì lượng người đông đúc sẽ tập trung tại một địa điểm, chúng tôi sẽ thêm chỉ số mức độ hài lòng về chất lượng trải nghiệm vào giải pháp AI hiện có để chăm sóc kỹ lưỡng chất lượng sử dụng thực tế của khách hàng. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết mình để đảm bảo rằng cả người dân và du khách đều có thể tận hưởng lễ hội pháo hoa trong một môi trường truyền thông ổn định."
Lễ hội pháo hoa Busan sẽ diễn ra từ 13 giờ đến 20 giờ ngày 7 tháng 11 tại bãi biển Gwangalli.
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
PARK, JONG-HO
jjongho0918@ajunews.com
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.