NH Nonghyup Life tổ chức hội thảo AX Discovery cùng LG CNS

NH Nonghyup Life đã tổ chức hội thảo 'Chuyển đổi trí tuệ nhân tạo (AX) Discovery' tại trụ sở LG CNS ở Magok-dong, quận Gangseo, Seoul vào ngày 16 tháng 10.

Hội thảo này được tổ chức nhằm kết hợp chuyên môn về AI của LG CNS với kinh nghiệm làm việc trong ngành bảo hiểm của nhân viên NH Nonghyup Life, nhằm cụ thể hóa các kịch bản ứng dụng AI có thể áp dụng vào công việc thực tế. Đặc biệt, hội thảo tập trung vào ba lĩnh vực chính: cải thiện dịch vụ khách hàng, tăng cường bảo mật thông tin và hiệu quả trong quảng cáo sản phẩm.

Các tham dự viên đã thực hiện thiết kế quy trình làm việc hiện tại (As-Is) và quy trình cải tiến (To-Be), cụ thể hóa các kịch bản dịch vụ AI và xem xét tính khả thi về mặt kỹ thuật dựa trên nhu cầu cải tiến công việc được phát hiện qua bảng hỏi trước đó. Trong quá trình này, các nhân viên hiện trường, kỹ thuật số và IT của NH Nonghyup Life đã hợp tác với các chuyên gia hỗ trợ của LG CNS để thảo luận tập trung về sự thay đổi và hướng áp dụng của phương thức làm việc sử dụng AI.

NH Nonghyup Life dự định sẽ xem xét khả năng áp dụng thực tế và khả năng thương mại hóa các kịch bản ứng dụng AI được phát triển từ hội thảo này, đồng thời tiếp tục thúc đẩy đổi mới công việc dựa trên AI.

Phó Giám đốc bộ phận kế hoạch quản lý NH Nonghyup Life, Park Jong-tak, cho biết: "Chuyển đổi AI không chỉ là việc thêm công nghệ vào công việc hiện tại mà còn là quá trình thiết kế lại cách làm việc. Chúng tôi sẽ kết hợp chuyên môn của nhân viên hiện trường với công nghệ AI để dẫn dắt sự đổi mới trong ngành bảo hiểm và kết nối điều này với việc nâng cao giá trị cho khách hàng."