Tốc độ đề xuất thiết kế nhanh hơn 35%
Rico là hệ thống thiết kế tham gia dựa trên ngôn ngữ tự nhiên được giới thiệu vào tháng 2. Khi các nhân viên tư vấn bảo hiểm nhập thông tin khách hàng và điều kiện thiết kế, AI sẽ phân tích và đề xuất hướng thiết kế phù hợp với nhu cầu của khách hàng, đồng thời hỗ trợ tạo ra các phương án thiết kế.
Trong lần cải tiến này, hệ thống tập trung vào việc cải thiện tốc độ thay đổi thiết kế và chất lượng phản hồi của AI. Tốc độ đề xuất thiết kế đã nhanh hơn khoảng 35% so với trước đây. Các chức năng thường xuyên sử dụng như thêm điều khoản bổ sung hay thay đổi số tiền tham gia giờ đây có thể được thực hiện chỉ với một lần nhấn nút, giúp giảm thiểu các bước nhập câu và diễn giải yêu cầu của AI.
Hệ thống cũng đã được cải tiến để nhanh chóng phản ánh các thay đổi trong thông tin khách hàng và điều kiện sản phẩm, cũng như trong quá trình tính toán và thẩm định phí bảo hiểm. Điều này nhằm hỗ trợ nhân viên tư vấn bảo hiểm điều chỉnh các điều kiện thiết kế theo yêu cầu của khách hàng và tập trung vào việc giải thích sản phẩm.
Sau khi hệ thống được cải tiến, mức độ sử dụng tại hiện trường đã tăng cao. Tỷ lệ thiết kế tham gia thông qua Rico đã tăng gấp 13 lần so với tháng trước, với khoảng 70% tổng số thiết kế tham gia được thực hiện với sự hỗ trợ của AI. Số lượng thiết kế được tạo ra trung bình mỗi ngày đạt khoảng 11.000 trường hợp.
Shinhan Life dự định mở rộng phạm vi hỗ trợ của Rico từ thiết kế tham gia sang các công việc kinh doanh khác như chuẩn bị tư vấn và tìm kiếm thông tin.
Một đại diện của Shinhan Life cho biết: "Chúng tôi đã nâng cấp hệ thống để giảm bớt gánh nặng công việc lặp đi lặp lại tại hiện trường, giúp nhân viên tư vấn có thể chú ý hơn đến nhu cầu bảo vệ của khách hàng và giải thích một cách đầy đủ hơn" và "Chúng tôi sẽ tiếp tục đổi mới chuyển đổi trí tuệ nhân tạo (AX) để nâng cao chất lượng thiết kế và tư vấn."
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
Galim Kwon
hidden@ajunews.com
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.