Chính phủ Hàn Quốc khởi động chuyển đổi AI trong lĩnh vực phúc lợi và chăm sóc

Chính phủ Hàn Quốc sẽ áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để vượt qua tình trạng thiếu nhân lực chăm sóc nghiêm trọng do xã hội già hóa. Một "nhà thông minh" sẽ được xây dựng để AI theo dõi sức khỏe và an toàn của người cao tuổi sống một mình 24 giờ mỗi ngày, và một "hành chính phúc lợi thông minh" sẽ được triển khai, cho phép người dân tìm kiếm và đăng ký các phúc lợi phù hợp chỉ bằng một câu nói. Chính phủ dự định sử dụng AI như một "trợ lý" để chia sẻ công việc lặp đi lặp lại của nhân viên, nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc trực tiếp.
 
Bộ Y tế và Phúc lợi đã báo cáo về "Lộ trình chuyển đổi AI trong phúc lợi và chăm sóc" tại cuộc họp nội các diễn ra vào ngày 6 tháng 10. Bộ này đã đặt ra tầm nhìn "Chăm sóc vững chắc, phúc lợi ấm áp, AI cùng chia sẻ" và tăng ngân sách liên quan từ 256 tỷ won năm nay lên 691 tỷ won năm tới, tăng khoảng 2,7 lần.
 
Nguyên nhân chính cho sự chuyển đổi lớn về AI của chính phủ là sự thay đổi nhanh chóng trong cấu trúc dân số. Theo Viện Nghiên cứu Phát triển Hàn Quốc (KDI) và Ngân hàng Hàn Quốc, nếu xu hướng hiện tại tiếp tục, vào năm 2043, sẽ thiếu khoảng 990.000 nhân viên chăm sóc và điều dưỡng, dẫn đến khoảng trống chăm sóc quốc gia không thể tránh khỏi.
 
Để giải quyết cuộc khủng hoảng này, Bộ Y tế và Phúc lợi sẽ xây dựng một "hệ thống chăm sóc bền vững dựa trên công nghệ tiên tiến". Họ sẽ phát triển "nhà thông minh" kết hợp Internet vạn vật (IoT) và AI để hỗ trợ người cao tuổi sống an toàn 24 giờ tại nơi họ sinh sống.
 
Trước đây, việc phát hiện tình huống khẩn cấp chỉ dựa vào thông tin đơn lẻ như không phát hiện chuyển động có thể mất tới 6 giờ, nhưng trong tương lai, AI sẽ phân tích tổng hợp các mẫu sinh hoạt và nội dung trò chuyện để phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường trong vòng 1 giờ.
 
Các cơ sở chăm sóc sẽ được chuyển đổi thành "cơ sở thông minh". Thay vì để nhân viên kiểm tra giấc ngủ và tình trạng đi vệ sinh mỗi 2 giờ vào ban đêm, họ sẽ sử dụng tã thông minh và cảm biến phát hiện ngã để có thể phản ứng ngay lập tức với các tình huống bất thường.
 
Ông Seo Min-soo, trưởng phòng chính sách AI chăm sóc phúc lợi của Bộ Y tế và Phúc lợi, cho biết tại buổi họp báo rằng "Chúng tôi sẽ triển khai các nguyên mẫu của nhà thông minh và cơ sở thông minh tại hiện trường vào tháng 11 năm nay, và từ năm 2027 sẽ thực hiện thử nghiệm tại 400 hộ gia đình và 12 cơ sở, sau đó từ năm 2028 sẽ mở rộng chính thức tại các cơ quan công lập".
 
Cải cách hành chính phúc lợi mà người dân có thể cảm nhận cũng đang được thúc đẩy nhanh chóng. Để tránh tình trạng người dân từ bỏ việc nhận phúc lợi do thủ tục đăng ký phức tạp và thiếu thông tin, Bộ Y tế và Phúc lợi sẽ phát triển một "chatbot AI" và đưa vào sử dụng từ năm 2027. Khi người dân mô tả tình huống của mình bằng ngôn ngữ hàng ngày, AI sẽ đề xuất dịch vụ phù hợp, và từ năm 2029, quy trình sẽ được đơn giản hóa để hoàn tất đăng ký mà không cần nộp giấy tờ, chỉ với một cú nhấp chuột.
 
Các phúc lợi phổ quát như trợ cấp trẻ em, có tiêu chí đủ điều kiện rõ ràng, sẽ được chuyển đổi dần sang hệ thống "tự động cấp phát" mà không cần đăng ký riêng. Hơn nữa, để giảm bớt gánh nặng hành chính cho nhân viên phúc lợi và nhân viên cơ sở, hơn 50% công việc lặp đi lặp lại như tiếp nhận và xác minh giấy tờ, nhập liệu hệ thống sẽ được tự động hóa bằng AI trước năm 2028.
 
Liên quan đến vấn đề này, bà Hong Hwa-young, trưởng phòng kế hoạch thông tin phúc lợi của Bộ Y tế và Phúc lợi, cho biết: "Chúng tôi sẽ tiến hành tư vấn ban đầu cho các đối tượng cần hỗ trợ và sau đó mở rộng thông qua nền tảng phúc lợi để kết nối với việc đề xuất và đăng ký cho người dân".
 
Một nền tảng sẽ được thiết lập để kết nối dữ liệu phúc lợi và chăm sóc phân tán, và cũng sẽ triển khai "dữ liệu cá nhân về phúc lợi và chăm sóc" dựa trên sự đồng ý của cá nhân, với kế hoạch liên kết với dữ liệu y tế trong tương lai.
 
Chính phủ cũng sẽ xây dựng một hệ sinh thái toàn diện từ phát triển công nghệ đến việc gia nhập thị trường. Bộ Y tế và Phúc lợi cùng Bộ Khoa học và Công nghệ thông tin sẽ đầu tư 745 tỷ won từ năm 2027 đến 2029 để thúc đẩy nghiên cứu và phát triển công nghệ chăm sóc AI và IoT, và từ năm 2028 đến 2030 sẽ lập kế hoạch nghiên cứu và phát triển robot chăm sóc dựa trên AI vật lý, hỗ trợ việc di chuyển bệnh nhân và ăn uống với quy mô khoảng 1.000 tỷ won. Về lâu dài, mục tiêu là thương mại hóa robot tự hành tại nhà kết hợp chức năng trò chuyện và phát hiện an toàn sau năm 2030.
 
Cũng sẽ có cơ sở pháp lý và quy định để ngăn chặn việc lạm dụng công nghệ. Bộ Y tế và Phúc lợi sẽ xây dựng "hướng dẫn đạo đức AI" bao gồm nguyên tắc can thiệp và giám sát của con người theo mức độ rủi ro và quyền yêu cầu giải thích, đồng thời thành lập Ủy ban đổi mới AI trong lĩnh vực phúc lợi và chăm sóc để nâng cao khả năng tiếp nhận tại hiện trường. Ngoài ra, đến năm 2030, sẽ tổ chức đào tạo thực hành về việc sử dụng AI cho 100.000 nhân viên hiện trường như nhân viên công tác xã hội và nhân viên chăm sóc để thu hẹp khoảng cách kỹ thuật số.
 
Bộ trưởng Bộ Y tế và Phúc lợi Jeong Eun-kyeong nhấn mạnh: "Trong bối cảnh thiếu hụt nhân lực chăm sóc dự kiến, vai trò mới của công nghệ như AI ngày càng trở nên quan trọng. Tuy nhiên, AI không phải là để thay thế con người mà là một trợ lý chia sẻ công việc lặp đi lặp lại. Chúng tôi sẽ sử dụng AI để nâng cao tính bền vững trong chăm sóc và gia tăng giá trị của lao động chăm sóc."



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #hành chính phúc lợi
• #nhà thông minh
• #AI chăm sóc