KT và LG Uplus đã giới thiệu dịch vụ plugin cho phép người dùng kiểm tra sản phẩm và lợi ích viễn thông trên ChatGPT. Thay vì tìm kiếm sản phẩm trên trang web hoặc ứng dụng, khách hàng có thể trò chuyện với trí tuệ nhân tạo (AI) để so sánh các gói cước.
Ngày 6 tháng 10, KT thông báo đã ra mắt dịch vụ plugin kết nối thông tin sản phẩm chính thức của công ty trên ChatGPT. LG Uplus cũng đã giới thiệu plugin 'Uplus' vào ngày 16 tháng 9 để hướng dẫn về gói cước trực tuyến 'Nugget' và các lợi ích đi kèm.
Plugin là công cụ kết nối ChatGPT với các dịch vụ, dữ liệu và chức năng bên ngoài. Khi thêm plugin của từng công ty vào ChatGPT, người dùng có thể kiểm tra thông tin sản phẩm viễn thông trong cửa sổ trò chuyện.
Plugin của KT cung cấp thông tin từ gói cước không dây đến các sản phẩm có dây như internet và IPTV dựa trên câu hỏi của khách hàng. Ví dụ, nếu khách hàng hỏi: 'Tôi là người sử dụng nhiều dữ liệu trong độ tuổi 20, gói cước 5G nào là tốt nhất?', hoặc 'Cho tôi biết về gói cước có lợi ích OTT', plugin sẽ tìm kiếm các sản phẩm phù hợp với các điều kiện đã đưa ra như độ tuổi, mức sử dụng dữ liệu và lợi ích ưa thích, đồng thời so sánh các lợi ích chính.
Các câu trả lời sẽ sử dụng thông tin sản phẩm chính thức do KT cung cấp. Điều này nhằm nâng cao độ chính xác của hướng dẫn bằng cách không chỉ dựa vào thông tin mà AI đã học mà còn kết nối với thông tin sản phẩm mới nhất.
LG Uplus hiện cung cấp chức năng tìm kiếm gói cước và lợi ích của gói Nugget. Khách hàng có thể chọn sản phẩm quan tâm từ danh sách gói cước và xem xét lượng dữ liệu cung cấp, mức phí hàng tháng và các lợi ích chính. Thông tin được xây dựng dựa trên thông tin sản phẩm trên trang web của Nugget. Các thủ tục như xác minh danh tính và đăng ký cần nhập thông tin cá nhân và xác thực sẽ được thực hiện trên trang web chính thức của Nugget.
Cả hai công ty có kế hoạch mở rộng phạm vi dịch vụ theo từng giai đoạn. KT dự định sẽ kết nối thông tin sản phẩm với các nền tảng AI khác như Cloud trong tương lai và cung cấp dịch vụ cá nhân hóa như tra cứu cước phí và thành viên dựa trên thông tin sử dụng thực tế của khách hàng. LG Uplus sẽ áp dụng chức năng chọn loại đăng ký, loại SIM và phương thức kích hoạt trong tháng này, và dự kiến sẽ mở rộng phạm vi tìm kiếm sản phẩm với gói cước tích hợp trong tương lai.
* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.
© Bản quyền thuộc về Thời báo Kinh tế AJU & www.ajunews.com: Việc sử dụng các nội dung đăng tải trên vietnam. kyungjeilbo.com phải có sự đồng ý bằng văn bản của Aju News Corporation.