Home Shopping Tăng Cường Hệ Thống Giám Sát... Phân Biệt Hàng Giả Bằng AI

Home Shopping sẽ trở thành đơn vị đầu tiên trong ngành mua sắm qua truyền hình áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để thiết lập hệ thống giám sát hàng giả.

Ngày 6 tháng 10, Home Shopping thông báo đã thiết lập hệ thống hợp tác với công ty chuyên giám sát hàng giả dựa trên AI, FAIKERZ.

AI sẽ phân tích tổng hợp dữ liệu từ hình ảnh sản phẩm, tên sản phẩm, giá bán, mô hình bán hàng và kênh phân phối để chọn lọc các bài đăng nghi ngờ là hàng giả.

Khi phát hiện sản phẩm nghi ngờ là hàng giả, Home Shopping sẽ ngay lập tức ngừng bán và xem xét kỹ lưỡng tài liệu chứng minh từ đối tác cũng như xác thực hàng thật trước khi quyết định có tiếp tục bán hay không.

Ngoài ra, đối với các trường hợp nghi ngờ hàng giả được tiếp nhận qua ý kiến khách hàng (VOC), sẽ áp dụng quy trình kiểm tra thực tế liên kết với các cơ quan chuyên môn.

Đặc biệt, các sản phẩm hàng hiệu nhập khẩu song song chỉ được bán nếu đã vượt qua kiểm tra của Hiệp hội Bảo vệ Quyền Sở hữu trí tuệ liên quan đến thương mại (TIPA).

Sau khi phát sóng, Home Shopping cũng sẽ tiếp tục giám sát để quản lý các vấn đề liên quan đến chất lượng và tính xác thực, và nếu có lo ngại từ khách hàng, sẽ tiến hành kiểm tra bổ sung để giảm thiểu khả năng lưu hành hàng giả.

Việc áp dụng hệ thống giám sát hàng giả lần này là một phần trong các hoạt động quản lý chất lượng hướng tới khách hàng. Home Shopping đang sử dụng dữ liệu VOC để chọn lọc các sản phẩm có chất lượng yếu và quản lý các yếu tố rủi ro một cách chủ động.

Bên cạnh đó, Home Shopping cũng đang tăng cường cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm để giảm thiểu sự hiểu lầm của người tiêu dùng về đặc điểm sản phẩm. Đặc biệt, đối với các sản phẩm có khả năng gây ra VOC hiểu lầm cao, sẽ được hướng dẫn chi tiết về đặc điểm chất lượng và lưu ý khi sử dụng qua các kênh phát sóng và di động.

Ngoài ra, khi có rủi ro chất lượng phát sinh do các vấn đề xã hội hoặc thông tin từ bên ngoài, Home Shopping sẽ ngay lập tức kích hoạt hệ thống kiểm tra khẩn cấp. Thông qua việc sàng lọc nhanh chóng các sản phẩm bán ra và xem xét các trang chi tiết, công ty sẽ xác định các yếu tố rủi ro tiềm ẩn và thực hiện các biện pháp cần thiết để duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo hướng phòng ngừa.

Đại diện Home Shopping cho biết: "Chúng tôi đang liên tục nâng cao hệ thống giám sát hàng giả và quản lý chất lượng để khách hàng có thể yên tâm khi mua sắm."



* Bài viết này được dịch tự động bằng AI.

• #hàng giả
• #Home Shopping
• #giám sát AI