Sự suy giảm của mạng lưới tuyển dụng thẻ tín dụng do sự tấn công của các công ty fintech

Sự cạnh tranh trong việc thu hút thành viên mới cho thẻ tín dụng đang ngày càng trở nên khó khăn. Khi các công ty fintech gia tăng ảnh hưởng trong thị trường thanh toán, việc giảm phí giao dịch cho các điểm bán hàng đã làm giảm khả năng tiếp thị của các công ty thẻ, dẫn đến sự suy giảm nhanh chóng số lượng nhân viên tuyển dụng thẻ.

Theo thông tin từ Hiệp hội Tài chính Tín dụng vào ngày 1 tháng 10, số lượng nhân viên tuyển dụng thẻ đã giảm từ 3.324 người vào cuối năm ngoái xuống còn 3.088 người vào tháng 8 năm nay, tương đương giảm 7,1% (236 người). Với xu hướng giảm này, dự đoán số lượng nhân viên tuyển dụng sẽ sớm xuống dưới 3.000 người.

Nguyên nhân chính dẫn đến sự suy yếu của cơ sở khách hàng thẻ tín dụng là sự mở rộng của thanh toán đơn giản. Khoảng 50% giá trị giao dịch của các công ty fintech chỉ liên kết với thẻ, trong khi phần còn lại sử dụng tiền nạp trước hoặc tài khoản. Khi số lượng giao dịch qua tiền nạp trước hoặc tài khoản gia tăng, nhu cầu giao dịch mà các công ty thẻ có thể trực tiếp thu hút cũng giảm theo.

Trên thực tế, việc sử dụng tiền nạp trước của các công ty fintech trong thanh toán cũng đang gia tăng đều đặn. Tổng số dư tiền nạp trước của ba công ty fintech lớn là Naver Pay, Kakao Pay và Toss sắp vượt qua 10.000 tỷ đồng. Thanh toán đơn giản không chỉ dừng lại ở việc kết nối thẻ mà còn mở rộng sang việc sử dụng tiền đã nạp trước để thanh toán. Đặc biệt, thanh toán bằng tiền nạp trước dễ dàng kết hợp với các ưu đãi tiếp thị như điểm thưởng, dẫn đến việc mở rộng địa điểm sử dụng cả trực tuyến và ngoại tuyến.

Gần đây, dịch vụ thanh toán dựa trên nhận diện khuôn mặt dành riêng cho các công ty fintech cũng đang lan rộng, làm tăng số lượng giao dịch liên quan đến tiền nạp trước. Tính đến gần đây, số lượng thiết bị được Toss và Naver Pay lắp đặt tại các điểm bán hàng ngoại tuyến trên toàn quốc đã đạt khoảng 500.000 thiết bị.

Có những trường hợp mà quy mô giao dịch của các công ty fintech đã vượt qua các công ty thẻ. Trong quý 2 năm nay, giá trị giao dịch của Naver Pay đạt 25.200 tỷ đồng, lần đầu tiên vượt qua tổng giá trị giao dịch thẻ tín dụng của Lotte Card là 24.200 tỷ đồng. Naver Pay đã đứng thứ 5 trong danh sách này, sau các công ty thẻ lớn như Hyundai Card, Shinhan Card, Samsung Card và KB Quốc Dân Card.

Ngoài ra, việc giảm lợi ích thẻ do giảm phí giao dịch cho các điểm bán hàng và cấu trúc thu hút thành viên ngắn hạn dựa trên thẻ liên kết cũng được chỉ ra là nguyên nhân thúc đẩy sự giảm sử dụng thẻ. Cơ quan tài chính đã giảm tỷ lệ phí giao dịch thẻ cho các điểm bán hàng có doanh thu hàng năm dưới 10 tỷ đồng xuống 0,1 điểm phần trăm và cho các điểm bán hàng dưới 30 tỷ đồng xuống 0,05 điểm phần trăm.

Việc giảm phí giao dịch mà các công ty thẻ nhận được đã làm giảm khoảng 3.000 tỷ đồng mỗi năm, dẫn đến việc giảm các lợi ích cho người tiêu dùng như tích lũy và giảm giá thẻ tín dụng. Việc giảm lợi ích thẻ dẫn đến sự giảm số lượng thành viên mới, và điều này lại ảnh hưởng đến cơ sở hoạt động của các nhân viên tuyển dụng thẻ.

Số lượng thành viên mới được cấp thẻ tín dụng của 8 công ty thẻ lớn (Samsung, Shinhan, KB Quốc Dân, Hyundai, Lotte, Hana, Woori, BC) đã giảm từ 809 người trong tháng 7 xuống còn 730 người trong tháng 8. Số lượng thành viên bị hủy thẻ cũng giảm từ 614 người xuống 583 người trong cùng thời gian, nhưng tỷ lệ giảm số lượng cấp mới lớn hơn. Do đó, số lượng thành viên mới trừ đi số thành viên bị hủy đã giảm 24,6%.

Một quan chức trong ngành tài chính cho biết: "Chúng tôi vừa là đối tác vừa là đối thủ cạnh tranh với các công ty fintech. Khi thị trường đã bão hòa, cần tập trung vào việc duy trì khách hàng hiện tại và củng cố nội lực hơn là mở rộng tiếp thị."